矫正错误的三个R

1.承认（Recognize）——“阿哈！我犯了一个错误！”

2.和好（Reconcile）——“我向你道歉。”

3.解决（Resolve）——“让我们一起来解决问题。”

当我们把犯错误看作一个学习机会而不是什么坏事时，为自己的错误承担责任就变得容易多了。如果我们把犯错误看成一件坏事，我们会倾向于觉得自己无能，感到灰心，并且可能会为自己辩解，推脱，轻下判断或者好批评——既对别人又对自己。另一方面，当把犯错误看作是一个学习机会的时候，承认错误就好像变成了一次让人兴奋的探索，“我想知道我能从中学到些什么”。自我原谅是“矫正错误三个R”中（即承认）的一个重要因素。

你注意过当我们愿意道歉时，孩子是多么善于原谅我们吗？你曾经对孩子说过“对不起”吗？如果你说过，孩子是怎么回应的？我在世界各地讲演时多次问过这个问题，听众的回答都是一致的。当大人诚恳地道歉时，孩子们几乎总是会说：“没关系，妈妈（或爸爸，或老师）。”孩子可能在一分钟以前还对大人的不尊重行为感到生气和憎恶（而且很可能正是大人应得的），而一旦大人说一句“对不起”，孩子就彻底原谅了。

“矫正错误的三个R”中的前两个一一-承认与和好——为第三个R(解决问题）营造出一种积极的氛围。在充满敌意的气氛中试图解决问题绝对不会有好效果。

正像大多数成年人和孩子一样，即使我很明白应该怎么做，可有时却不一定能照着去做。作为一个人，我们很容易被情绪左右而失去正常的理智（倒退到“爬行动物大脑”的控制）。这时，我们会不假思索地做出反应，而不是深思熟虑的行为。我深深喜爱正面管教原则的一个原因就在于，不论我犯了多少错误，也不论我的错误造成了多少麻烦，我总是能回归到正面管教原则上来，从我的错误中学习，清理我造成的麻烦，而且能让事情变得比我犯错误以前更好。

why：

 很多时候我们会觉得犯错误是不可饶恕的，但实际上犯错误是最好的学习机会。如果我们能够转变对待错误的态度，那么在面对错误时我们会有不一样的收获。矫正错误的三个R教会我们在面对错误时的处理方式，并从错误中学习。

what：

“矫正错误的三个R”告诉我们通过承认错误、和好、解决问题三步，能够有效地帮助我们从错误中学习。

how：

1.承认错误——首先要承认自己做错了，人都有犯错误的时候，这并不是沈家门丢脸的事情。

2.和好——和对方道歉，这是和解的开始，承认自己做错了并没有想象中的这么难。只有缓和双方的关系，接下来才能进行有效的沟通，对方才愿意听，找到解决问题的办法。

3.解决问题——前两步为解决问题营造出积极的气氛，那么双方的协商才变得更有积极意义。

当大人为自己的行为造成的冲突承担起责任时，孩子们都愿意效仿大人做出的榜样，承担起自己的责任。当孩子们有承担责任的榜样时，他们就会学着承担责任。

where：

这个方法不仅可以适用于孩子犯错误时，同样适用于成年人，只要你想要和对方和解，并解决目前的问题，那么这个方法都能够有效地帮助你。

首先我先分享一下自己以往的经验，希望能对大家有多启发。

上个星期下班回到家，看到女儿又没有穿鞋子坐在客厅的地上玩耍，大理石地板很冰，孩子这几天有点流鼻涕还咳嗽。我提醒她穿上鞋子，可是这个时候的她注意力全部在玩具上，并没有听到我说的话。在提醒了好几次以后，我终于忍不住了，情绪一下子上来，要求孩子一定要穿上鞋子。最后两个人弄得很不愉快，虽然最后女儿穿上了鞋子，但是我也很后悔，觉得处理方式不对。

 如果用今天“矫正错误的三个R”我觉得可以事后这样做：“宝贝，妈妈今天不应该和你发脾气，虽然妈妈看到你坐在地上担心你生病，但是还是不应该乱发脾气。对不起，你能原谅我吗？”如果孩子愿意原谅，就给她一个大大的拥抱。接下来再和孩子商量有没有好的解决办法。

如果在未来一周如果和孩子发生了争执，那么就尝试用“矫正错误的三个R”来处理问题。

比如因为自己打断了孩子说话，结果误会了孩子，让孩子很委屈。

第一步：承认自己的错误。“宝贝，妈妈范了一个错误。妈妈不应该打断你的话，然后随意猜测你的意思，误会了你。”

第二步：和好道歉。“妈妈道歉，对不起宝贝，你能原谅我吗？”

第三步：解决问题。“刚才你说的问题，妈妈觉得也很有道理，现在让我们一起来想一想还有没有其他的方法吧。”

通过前面两步的铺垫，建立良好的沟通气氛，这样第三步的沟通才能更加顺畅。

下面进入我们的A1环节——激活原有经验。

 请大家回想一下，在最近和孩子之间、夫妻之间、或者朋友之间是否也发生了一些不愉快的事情呢？只要在那个当下却给你们都造成了不愉快的事情都可以。

根据刚才的分组，请大家用5分钟左右的时间进行组内分享。待会我想邀请一位伙伴进行分享！

【学习者经验分享】

学习者辛巴：

领导告知做一个流程上的培训，于是部门同事给了十几个培训名单，结果培训结束了也没有通知我们去参加这个活动，事后我们是从个其他部门哪里知道的。 线下和对方沟通的时候用了一个词，比较不好“靠”，对方就把这个事情和主管说了，他觉得在大公司里，这样的用词是不文明的。这个和我们跨部门之间的沟通存在问题，造成了之前的误会：没有提前告知我们要培训，，结束了才告知，这是不尊重我们。回家后我就反省了自己，第二天表达了我的歉意，对方也做了一定的解释。

【A2规划应用】：

也许我们的这个事情是很小的，但是这个不愉快的伤口如果不解决，经过多次的积累以后就有可能会影响你们最终的关系。所以现在我们进入A2环节——规划和应用。接下来请大家用便签写下你的应用，比如：如果在未来的2周内，我们又遇到了类似的事情，你将如何运用我们今天学习到的矫正错误的3个R，妥善的处理这样不愉快的事情呢？

接下来我想请一位伙伴来分享一下你的应用。

【学习者经验分享】

学习者：婷英

因为选择吃饭的地点，比较纠结，然后一起去了天街，但是到那边我想要吃鱼，但是又不告诉他要吃哪一家，闹的有点不愉快，所以学习了今天的方法，可以先承认自己做错了，然后和老公道歉，告诉老公以后遇到这样的事情我想要怎么做，或者两个人以后遇到这样的问题可以怎么处理。

【总结】：

非常感谢大家，希望今天的学习能够对你有所帮助！