片段摘录自《关键对话：如何高效能沟通》（原书第2版），P41-42页。

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据依靠优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让你心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那昆零从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

举例来说，你要学会的对比说明应当是如下这样的。

在对话过程中，有没有一种方法既能够慢慢解决问题，又不会你伤害或冒犯对方？

在对话过程中，有没有一种方法既能够指出邻居的讨厌做法，又不会让对方觉得你自以为是?

在对话过程中，有没有一种方法既能够和配偶讨论你们的花钱方式，又不会和对方陷入争吵？

（备注：傻瓜式选择，即非此即彼，非黑即白的选择。）

(What) 这个片段告诉我们两点，一是很多时候我们都在做傻瓜式选择，要么你对要么我对，反正有一个人赢一个人输；第二点是拒绝做”傻瓜式选择”，选择做双方都愿意接受的方式去共同达成目标，就是对比说明法。

(why)前面我们讲到，朋友借了你的钱好久都没有还，你是选择默默接受还是怒发冲冠跑到他家里把他骂一顿，逼他还钱呢？很多人是不是经常做这种傻瓜式的选择，说了呢怕破坏朋友之间的感情，不说呢，朋友这是不还了吗，他到底什么时候还呢？可是又怕朋友误解自己，说自己小气，为这点钱伤害多年的感情，值得吗？

遇到这样的事情，既想催朋友还钱，又不想伤害朋友之间的感情，选择运用对比说明三步法可以这样做：

(How) 第一步，表明你真正的目的或来意；老李啊，去年你借我的钱，说今年6月份还，现在6月份到了，我想问问你打算什么时候给我啊

第二步，说明你不想看到的结果（对比说明法的关键所在）；咱们多年的朋友关系了，不想因为这点钱影响了我们的感情；

第三步，结合前面两步，建立共享观点库，寻找有建设性的选择。因为小孩马上要读一年级了，现在自己手头又紧张，你看是不是先还一部分，或者你告诉我什么时候还。。。。。。 

(Where)【适用边界】这个方法更多的用在当对话双方有不好情绪变化，或者你预判到对方会误解你的目的或意图，有可能或即将出现抵触心理（这种抵触的表现形式是对抗或者回避）的时候，是最有效的。

【预防异议】你有可能会觉得这是多此一举，事实上，如果不这么做，双方就会出现指责和争吵，对话进行不下去，紧接着就会生气、沉默、逃避或隐瞒。如果问题一直得不到解决，两人的关系就会越来越紧张，人际关系就会受到影响。

A2催化应用1：在接下来的3个月内，你的生活和工作中，会不会和亲人朋友发生一些摩擦呢，例如，因为和妈妈带孩子的观念不一样，而发生争执；和老公因为要不要回去过端午节的事，意见不统一；或者同事误解了你的意思，对你产生别的看法？

我们来想一下，最近3个月内会不会有这样的事情发生呢？

学习者佳佳分享：我最近看到孩子写字写的很差，想给孩子报书法学习班，因为之前报了4个特长班。对给孩子报书法学习班的事情上面，老公表示不同意，因为之前孩子已经报了4个特长班，老公以为给孩子报书学习班是作为特长班去报，所以表示反对。

A2催化应用2：在刚刚的讨论过程中，大家都已经看到，在我们的生活和工作中一不小心就会发生误解、争吵和矛盾。那么运用对比说明三步法，你应该如何去解决这些问题，做一个对话高手呢？

学习者文珏分享：我老婆觉得我们爱情的感觉越来越少，在结婚纪念日上，可能会提出想去看电影，但是我觉得工作很忙很累，而且觉得看电影的形式太老土了，（可能）不会想去。但是老婆说，如果你不去，我们的感情可能会越来越淡，甚至发展到我们不想看的结果。我运用这3 个步骤可以这样做：第一，  找老婆聊一下结婚纪念日应该怎么过的事；第二，不想看到咱们的爱情越来越淡；第三，（他实在想看电影）在家里看碟好了，既满足你想看电影的愿望，也满足我在在家的想法，更不会影响咱们的感情。

（补充）学习者佳佳分享：运用对比说明三步法我会这样和老公沟通：第一，先表明我来找老公沟通的目的，我会说，老公啊，我想和你聊聊给可可报书法学习班的事情；第二，我不希望你认为我又给孩子报特长班，事实上我知道可可的特长班已经很多了，不能加重孩子的负担，但我看到可可的字写的真的是太差了，一个女孩子写的字比男孩子还潦草，真的要不得，我觉得要她去学习书法是有必要的；第三，不过呢，我觉得可以征求一下孩子的意见，听听她想法；或者等到现在的特长班结束了以后再报也可以。我这样说，是能消除老公对我的误解的。

【结束语】

事实证明，在“逃避或对抗”之外，我们还有第三种选择，它能有效地帮助我们向共享观点库添加信息，寻找有建议性的选择。学会运用这种方法，你会建立更好的人际关系，高效地解决生活工作中遇到的矛盾和误解。希望今天大家有所收获。

好了，我今天的拆解就到这里，感谢大家！