拆解书目: 《谈话的力量》 所属活动: 哈尔滨知行筹备分舵线下过级 所在级别: TF1-1 学习主题: 赞美他人,赢得好感 学习目标: 掌握直接赞美他人的沟通技巧,可快速赢得对方好感。

开场:

1、自我介绍

大家晚上好,欢迎来参加今天的拆书过级活动,我是今天的拆书过级者潘丛彬。按照惯例,我先用三个标签来介绍一下我自己。

第一个标签,我是一名HR。有近6年的人事行政工作经验,目前就职于一家法国快时尚服装零售业公司。

第二个标签,我是一名彩铅绘画爱好者。画画是我从小到大的爱好,工作之余,简简单单画上几笔,可以帮助我修身养性。

第三个标签,我是一名终身学习者。未来变化莫测,过去的经验可能无法有效解决新的问题,只有持续的学习,才能帮助我们提升解决问题的能力,更从容的面对未来。

以上就是我三个标签的介绍:HR、彩铅绘画爱好者、终身学习者。

2、拆书和拆书帮介绍

做完自我介绍,我再来介绍一下拆书和拆书帮。

“拆书”是一种适用于成人学习的学习方法。按照学习对象分类,可分为供个人学习的便签读书法和供组织学习的RIA现场学习法。我们今天这个形式就是RIA现场学习法。它不需要你通读甚至是看懂、记住全书,只需要你阅读时将书中心有所动、带给你启发思考的知识点或者你想要升级、解决某一方面能力、问题的方法,通过结合你的过往经验,进行一针见血的、有对应性的反思,而后在未来规划应用,达到学以致用,最终改变行为的目的即可。因此通过拆书学习法,可以提升你的专注力、理解力、反思力、应用力,从而构建自己的知识体系,升级学习的能力,更好的掌控未来,应对外部的不确定性。

而“拆书帮”正是基于拆书法而聚集的学习爱好者社群,在全国各地表现为“XXX拆书帮分舵” 或“拆书帮俱乐部”,因为拆书帮分舵是非营利性的组织,使命是帮助更多的学习爱好者成长为拆书家,与大公无私、助人为己任的大侠很相似,所以我认为称呼为更有江湖气息的拆书帮分舵会更贴切。

接下来给大家2分钟时间阅读下手中片段,该片段取自《谈话的力量》,是一本非常浅显易懂、操作性强的沟通类书籍,作者是美国的艾伦·加纳。

 

片段一
R 原文片段

最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧,我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。以下是有一次我记录下来的几种赞扬:行为:“你是一位好老师。”外表:“你的头发很漂亮。”衣着:“我很喜欢你的鞋。”

这样的称赞可以通过两种方式进行改进:具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。例如:行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”外表:“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”衣着:“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”

称呼对方的名字。人们认为,自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外,称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。例如:行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”

同样地,你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚,或者没有别的回答方式,他们通常会拒绝你的赞扬,从而让你感到受挫,使你以后的赞扬话语减少。行为:“这只是在做我应该做的。”外表:“我倒觉得理发师剪得太短了。”衣着:“你喜欢这样的旧鞋?”无论出于什么样的原因,你都可以做些什么,让你的赞扬更有效果,更容易让对方接受:你可以在赞扬之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就行。)这样的话,当对方听到你的赞扬时,就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你提出的问题。最后,我们把原来的赞扬具体化一些,加上对方的名字,再加上一个问题,就是这样:行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。说说看,你观察到的最常犯的错误是什么?”外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的?”衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的?”

我看大部分伙伴都已经读完了拆页,没读完的伙伴也不要紧,大家可以跟着我对原文的拆解继续了解。

 

I 拆书家讲解引导

生活中,出于维护关系,赢得好感等原因我们常常会去赞美别人,可你真的有用对方法吗?有没有赞美对方被拒绝,甚至泼冷水,旁边人还起哄 “拍马屁没拍对拍马蹄子上了吧”的经历呢?那到底是哪出问题了呢?

本片段正好给出了解决这个问题的方法,那就是直接赞美他人的方法,首先称呼对方的名字,然后具体化的赞美,最后再追加一个问题。

具体怎么用呢?可以使用以下3个步骤:

第一步,称呼对方名字。称赞前,请先加上对方的名字,让对方知道你的称赞是只对他一个人的。例如我现在说你很棒哦,大家一定不清楚我是在对谁讲这句话。但我换成“哈哈,你今天很棒哦”这样哈哈就会清楚,我是在赞美她。

第二步,具体化的赞美。要想让赞美效果加倍,使对方信服,还应从对方的相貌、身材、发型、气质、服饰等各方面,寻找具体的闪光点,然后给予恰当的赞美。避免含糊、泛泛而谈。例如:“馨雅,你真漂亮!” 馨雅一定内心潜台词是“你说我漂亮,到底我哪里漂亮?”此时我们可以这样改进“馨雅,你的口红颜色很漂亮,显得你气色很好。”这样这种看得见的、感受的到的具体化的赞美才能打动对方,深入人心。

第三步,追加一个问题。谦虚是我们中华传统美德。古时文人墨客一相聚便吟诗颂曲免不了切磋一番,“山伯兄,好文章啊”“哎哪里,哪里,陈词滥调不足一提。”看,从古时起,被赞美的人就不善于接受赞美,因为从儿时起,接受的教育就是告诫他不要骄傲,要谦虚。因此为了避免对方因谦虚或者找不到合适的话回复你,那我们就要贴心的追加一个问题。开放式或封闭式问题都可以,如果时间有限,可以使用封闭式回答。如果时间充裕,想继续把话题延伸下去,那就提一个开放式问题,这不仅能够给话题更多空间,还能表现出你对这件事真的很感兴趣,而不是敷衍对方。例如:封闭式提问:“张伟,你的1-1一次就顺利通过了,太棒了。你肯定付出的很多努力吧。”开放式提问:“张伟,你的1-1一次就顺利通过了,太棒了。快告诉我你是怎么做到的?”

当然这个方法不是万能的,如果对方心情不佳,不能保证赞美后对方能买你的账。

这个方法是不是很简单?我们一起再回顾下。3个步骤,第一,称呼对方名字。第二,具体化的赞美。第三,追加一个问题。

 

A 学习者拆为己用


A1:接下来分享我学习完本片段后,回忆起的一个赞美失败的亲身经历。

2019年1月1号元旦那天,我表弟带着女朋友来家里做客。虽然不是第一次见面,但也谈不上多么熟悉,所以为了消除她的不适感,我决定夸夸她,顺便找个话题聊。于是我说“程程,你今天的鞋挺好看的,咋这么会买东西呢。”她有些不好意思的整理下头发说道“哪有,就是逛鞋城时碰到了,就买了。”华丽丽地我的赞美被拒绝了,也不知道接什么话好,只好转而招呼她吃水果,准备再聊点别的。

我反思失败的主要原因是2点:第一,没有具体的指出鞋好看具体好看在哪里,是和她今天的一身穿搭很配呢?还是这双鞋穿着显得她的脚很小巧呢?我含糊,空泛的表达没有让对方清楚好看在哪里,也没做到打动对方。第二,没有在赞美后再追加提问一个问题,导致对方为了找话回答我,而拒绝了我的赞美。

A2:我计划今天拆书过级活动结束后,使用赞美他人的沟通技巧,对前来参加升级挑战的一位新手拆书家表达赞美之情。

首先,称呼对方名字。

第二,具体化的赞美。“刚刚你的演讲很棒,表现的非常轻松自如,看不出丝毫的紧张情绪。”

第三,追加一个问题。“能和我分享下你是如何做到的吗?”

未来在其他场景下我仍然还要继续应用。比如在面馆,大姐(称呼对方名字),你家牛肉面给的又多又好吃,只要来哈西我都会来你家吃(具体化的赞美)。你家在美团外卖能搜到不?这样我在家就能点了。(追加一个问题)

看,赞美他人就是这么实用又简单,最后,希望我们今天现场的小伙伴也能够掌握这种赞美他人的方法。

好了,以上就是我今天的分享,谢谢大家。