开场：
开场白：
大家好，我是美珍，高工、拆书、户外是我的三个标签，感谢小伙伴们参加今天的拆书活动。
为了更好的学习，我给大家分组，因为人不多，咱们今天所有人都在同一组。
学习总目标： 在跟随我完成本次RIA现场学习后，在遇到想结交的人时，学习者能够运用（行为）闲聊四步骤（澄清），先认识对方，再采用跟进四步法，主动联系，创造再次交流的机会。
【场景法介绍】
今天我拆的片断来自《别独自用餐》。接下来我用场景法介绍下这本图书。
【事件】去年9月份参加RIA学习力导师认证班时，有幸和拆书帮帮主赵周老师一起聚餐，虽然我很仰慕帮主的学识，也特别希望能结交帮主，却不知道怎么谈笑风生，拉近距离，最后只是做了一回安静的听众。
【提问】那我想请你回忆一下，你有没有这样的经历呀？比如说，当牛人或你特别想结识的人就在你身边，深入学习和结交的机会就在眼前，却因为不知道如何搭话，不敢开口，导致机会白白溜走，那时你的心情会怎么样的呢？ 不做改变的话，会对你造成什么样的影响呢？ 学习者A：会着急，焦虑，沮丧
学习者B：无法去创造更多的机会
【影响】 是的，我们会懊恼，会沮丧，会对自己不满意，如果不敢开口，就不能结交想结交的人，我们会错过很多，也许是一份好工作，一位好朋友，甚至是潜在的另一半。
【解决】别急，帮手来啦！今天拆解的书《别独自用餐》，告诉我们，通过有意识的闲聊，可以让你结交到想结交的人，再通过后续跟进，有利于加深双方关系。
R1·阅读原书拆页【 1分钟】
□3-3要求：选择图书是实用类或理论类图书。
□3-3要求：每个拆页未超过2页图书内页，至少有一个拆页不包括how的内容。
闲聊
大概十年前,斯坦福大学商学院的一位应用心理学教授托马斯·哈勒尔(Thomas Harrell) 决定研究最杰出校友的品性。以毕业十年后的一组工商管理硕士为研究对象,他发现成功与在校的年级平均成绩毫无关系。而最成功的毕业生，最普遍的一个特性就是“言语流畅”。 那些成立公司,或以惊人速度迅速进入公司管理层的人,在任何环境下都能跟他人自信地交流。面对投资商、顾客还有老板时就如同面对同事、秘书和朋友一样，他们没有任何恐惧感。面对听众，在餐桌旁或在出租车里,这些人都知道如何闲聊。
哈勒尔的研究结果表明,运用语言越得心应手,生活中便越容易成功。
那么你闲聊的目标是什么?这个问题问得好。目标很简单:开始对话;保持对话;建立关系;给对方留下思考空间;想着“我要深入了解这个人"或者其他类似的话。
【过渡】好，我看大家都阅读完了，下面我们进入I环节，首先我们明确下这个片段的学习目标。
【学习目标1】：
在跟随我完成本次RIA现场学习后，在遇到想结交的人时，学习者能够运用闲聊四步骤（澄清），开始对话（行为），认识对方（界定）。
【与学习者互动】【提问式反馈】
亲爱的小伙伴们，阅读完这个片段，最成功的毕业生，最普遍的一个特性 是什么？
学习者：言语流畅
他们还擅长什么？
学习者：闲聊
闲聊的目的有哪些？
学习者：开始对话，保持对话，建立关系，给对方留下思考的空间
拆书家回馈：谢谢，特别棒！
【why】
当你在活动，聚会，会议上，遇到一个想结交的人，比如，他是你喜欢的类型，或者是你感兴趣的领域专家，或者是你的目标客户……，怎么样让他很快认识你，记住你，愿意继续交往呢？对，就是先跟他闲聊上几分钟，因为语言是交换想法最直接，最有效的方法。
【what】
什么是闲聊呢，简单点说：带着闲适的心态，和陌生人轻松聊上几分钟，让他愿意和你保持对话，及进一步的交流。
【异议预防】有人会有些纳闷，闲聊谁不会啊！我承认，朋友之间的闲聊确实很容易，很轻松，不过这片段讲的闲聊和朋友间的闲聊目的有些不同，难度也不一样，这里作者把重点放在结交上，目的是结交想结识的人，建立关系，可以称得上“社交闲聊”，那咱们今天的重点为：如何进行闲聊，让想结交的人愿意与你交流，记住你。
【通过强化讲解概念和匹配例子引出知识点逻辑、步骤和边界等】
【强化讲解概念】
为了更好的让大家理解片段中的“闲聊”，我用几个例子来说明一下：
【反例1】拆书活动开始时，大家都进行了自我介绍，比如：大家好，我是美珍，我的三个标签是……，这是闲聊吗？
学习者：不是
对，这不是闲聊，只有我一个人在说，而闲聊是需要互动、反馈的，才能开始对话，保持对话；
【反例2】小李去商场购物，问导购员：“最近店里有什么促销活动呀？”请问这是闲聊吗？
学习者：不是
对，这不是闲聊，他们沟通的目的主要是了解信息，而闲聊的目的是建立关系。
【反例3】再比如，小王连续3个月业绩完成得都不错，于是他找了老板谈加薪的事，这是闲聊吗？
学习者：不是
这不是闲聊，这个谈话主题不够轻松，对小王很重要，而闲聊需要轻松，不太重要，但又有意思的话题，能保持陌生人之间的对话。
【概念讲解及适用边界】通过以上的案例，我们知道了闲聊具有3个特征：有互动和反馈，这样才可以开始对话，保持对话；话题轻松有意思，有愉悦气氛；对方愿意和你建立关系。关键点是要有轻松有意思的话题，能保持对话，难点是让对方产生结交你的意愿。
【how】如何闲聊才能达到上述目的呢？对话前，我们需要通过准备自我介绍及对方信息，做些话题准备，为愉悦的开场打下基础，对话中，关注对方，展示自己，既让对方感受到被关注，被尊重，被欣赏，又让对方产生进一步了解你的好奇心，为此，我总结出以下四步骤：
1、提前准备：开始对话前，我们需要进行自我介绍的准备，比如爱好，专长，如果收集到对方的信息就更好了；
2、打招呼：带着微笑，自信，及真诚，主动打招呼，这是开始对话时特别推荐的行动。
3、邀分享：关注对方，从对方身上找话题，鼓励对方分享自己的故事，认真倾听，适当提问，表示兴趣：要保持对话，需要对对方保持好奇心。
4、展示自己：要建立关系，同时也要让对方对自己也有好奇心，这时，要勇敢展示自己，分享自己的故事和意见。
这里的4步骤，并没有很严格的顺序区分，也可以根据需要进行删减，通过对话，肢体语言，创建轻松氛围，以达到建立关系为目的。
【贴近生活的案例】
举个我自己的例子：
3月份，我参加了一个演讲线下活动，一位分享嘉宾的声音特别好听，让我萌生了结交她的念头。
分享结束后，我赶忙找她闲聊，希望能结交她
1、提前准备：通过她分享时的自我介绍，我知道她的身份：理财师，宝妈，户外运动爱好者，考虑闲聊时可以聊的话题
2、打招呼：面带微笑，与刘老师握手；“嘿，刘老师，你好！我叫美珍。
3、邀分享：”你的声音太好听了，是天生的吗？”她说是参加了一个声音训练营，并把训练营推荐给了我。
4、展示自己：“你还是一名户外爱好者？”“是的，我喜欢爬山。”“杭州也是越野天堂，下次我带你爬西湖群山哦。”
我们聊得很欢，最后互加了微信好友，约定了她下次来杭时的爬山行程。
分享A2便签【9 分钟】
接下来，让我们化身为编剧，编一个关于闲聊的小剧本， 因为，让大脑过一遍，相当于实际中应用一遍，让我们来想象下，假如你在下周，或未来一个月内参加某个活动，正好碰到某个你想认识的人，他可能是你想结识的大咖，也可能是你的目标客户，也可能是你喜欢的那种类型，又或是他有某种资源，你们有合作的空间。那么你如何运用今天所学的内容，来与他交流，让他喜欢并记住你呢，几百字即可，设计出人物、情节变化（包括起因、经过、结果）和双方的对话。其中对话部分有运用我们今天所学的四个步骤，我们用五分钟写这个剧本。待会我会请一个小伙伴分享你的内容。
小剧本 | ||
项目 | 内容 | 备注 |
背景（起因） | ||
目标（结果） | ||
人物 | A： B: | |
对话内容 （经过）
| ||
好，时间到，我们邀请学习者A分享：
【学习者A分享】
背景：下一周参加活动时，参加者中有一个理财规划师，理财正是我个人比较需要的内容，所以我挺想结交一位理财师。
目标：结识他，让他愿意与我交流，记住我，为下一步了解理财知识，得到他的指点打下基础。
人物：A：我，B、:理财规划师
对话经过:
1、提前准备部分：看过一些书，了解一点理财知识，也知道自己的需求在哪里。
A: (很热情的打招呼)Hi,你好，听说你是一位理财规划师，而且在专业领域里很厉害，我非常想认识你，我叫AA。（打招呼）
B: AA，你好，很高兴认识你。
A:我看你很年轻哎！你是几几年的？（关注对方，从对方年纪入手）
B: 我85年的，做理财规划已经15年了。我学校里的专业就是金融，所以加上学校，在这个行业有将近15年了。
A:厉害厉害！佩服佩服！你是哪里人？
B: 杭州的。
A:哇，杭州的，杭州哪里的？
B：富阳的。
A：太好了，我也是富阳的，86年的，你富阳有没有听说过潮汕牛肉火锅？我就是做潮汕牛肉火锅的，现在在发展阶段，现在经营三家分店，但我同时对理财方面有比较大的需求。（展示自己）
B：我很喜欢吃火锅哎，下次去你店里尝尝。
A: 太好了，非常欢迎，咱们是老乡，我很喜欢一句人生名言：朋友是麻烦出来的，下次我会去麻烦你，如果你方便的话，也欢迎来麻烦我哦！
B：好，AA，你很豪爽哎，有意思！来，加个微信，下次我会去麻烦你哦！
【拆书家反馈】根据AA与理财规划师的闲聊，相信理财规划师肯定会愿意与AA交流，并记住AA。谢谢AA的分享，大家鼓掌！同时，AA在小剧本分享时按照闲聊四步骤来推进，其实，平常，我们不一定完全按照这个顺序，有准备，打招呼后，你也可以先展示自己，达到他想结交你的目的即可。
片段2
R2·阅读原书拆页【 2分钟】
□1-1要求：选择图书是实用类或理论类图书。
要么跟进，要么失败
就在最近，我前往佛罗里达州，在自己曾就读大学的Sigma Chi兄弟会为前成员和现有成员准备的颁奖典礼上发表了演讲。那天晚上我很可能至少给一百人递出了我的名片以及告知了我的邮箱。在这场西装革履的仪式结束后，我回到了下榻的酒店，在早上那段极短的时间里查看了我的邮箱。然后在收件箱中，我看到了一封兄弟会的小学弟发来的邮件。这封邮件短小简练，主要向我表达了他对我发表演讲的感激之情，说这场演讲对于相似背景的他来说意义重大，并希望有一天我们可以见面，一起喝杯咖啡。随后在接下来的两周，有超过上百封邮件或电话找我表达相同的情感。然而我记得最清楚的还是我看到的第一封邮件。
在我收到的礼物中，记忆最深刻的是那些花几美金就足以表达情意的礼物。这些礼物主要是我曾经帮助过或指导过的人们送给我的一些发自肺腑的感谢信、邮件和贺卡。
你想从人群中脱颖而出吗？多用些智慧做好联络之后的后续跟进，能帮你把那些绞尽脑汁博得关注的人们甩开好几英里。而事实是很多人做后续跟进做得不好。学会后续跟进能够让你迅速提升，甩开95%的竞争者。坚持并做好跟进就是你社交网络稳固的锤子和钉子。
【结语及过渡】刚才我们学习了如何通过闲聊，让新认识的朋友记住你，喜欢和你交流，这时双方的关系是浅还是深呢？达到了我们的最终目的了吗？
学习者：浅，还没有最终达到。
是不是对想结交的人，还想继续深入，让彼此的关系由浅入深呢？
学习者：是的。
拆书家：好，接下来第二个片段将告诉你，为了加深关系，我们可以采用后续跟进的方法。
【A1：量表自测】
□3-3要求：使用【A1】技能点环节的量表题清晰设置了多个选项，学习者通过自测可以了解在某一种情况下自己的表现。
在开始第二个片段学习前，首先，请大家先做一下自测题，按照1-6的标准给自己打分，1分代表完全不符合，6分代表非常符合，请你花1分钟时间，将每道题打分，并汇总分数，做好的小伙伴可以用微笑示意我。
序号 | 自测 | 得分 | |||||
1 | 与新朋友结束会面后，我总是在24小时再次联系对方，表示感谢。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
2 | 当我发现新朋友所需要的资源，另一位朋友正好可以提供时，我总是主动联络。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
3 | 我总会把看到的有趣文章单独转发给每一位对此信息感兴趣的新朋友； | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
4 | 我每天都会安排时间与新朋友联系或见面。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
5 | 我会记住新朋友的生日，送上祝福，感谢信或礼物。 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
这个自测题主要用于测试你的链接能力，以及你的积累人脉能力。
分数在20分以上，说明你是新朋友中的链接达人，积累人脉能力较强，有事找你就行。那么今天你可以看看 后面学习的片段，还能不能得到一些启发；
10-20分，说明你的人缘，人脉还可以，中等水平，今天我们一起通过学习希望有更大的提升；
10分以下，说明你的朋友圈比较小，只关注自己感兴趣的人，人脉不广，今天让我们通过学习 来改变自己。
对自己的链接能力，积累人脉能力有了初步了解后，我们来阅读第二个片段：
分享I便签【 5分钟】
□3-3要求：【I】环节拆书家有进行简短互动，并能精确控场
□3-3要求：在未包含how拆页的【I】环节，涵盖了三级讲解引导的技巧：1）给出了清晰的how；2)：通过对比概念与匹配例子，引出知识点逻辑、步骤和明确边界等。
好，我看大家都已经阅读完片段，我先说下本片段的学习目标：
学习目标2：
在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在认识想深入结交的人后，采用 跟进四步法（澄清），主动联系（行为），创造再次交流或见面的机会（界定）。
【强化概念-学习者互动】
小伙伴们，我先做个调查，
你的微信联系人中，有没有你看到微信名，却想不起来对方是谁的情况？
学习者：有很多
哈哈，我也有呢！
那有没有加了好友后，一次都没联系的人呢？多不多？
学习者：有呢
仅仅寒暄联系几次的微信好友多不多？关系怎么样呢?
学习者：也有，关系很淡
在你的微信好友圈里，还有没有这种好友：在你遇到挫折时，Ta能给你依靠，倾听你的述说，在你困难时，Ta能热心出手帮助？
学习者：也有
回应：很棒，我猜你们的友情肯定不是一两天建立的吧？也许是几年的同窗共读或共事，也许是相互的帮助或赋能，是吧？
上述微信好友里，哪类才是你的真正好友呢？
原文中，要让新朋友记住你，加深关系，需要做什么？
学习者：坚持并做好跟进
【why】
先举个例子；
最近我的一个同学想跳槽，经过十几年的专业精进，他想换个更大的平台，却发现有些困难，业务水平上他上完全可以胜任，但苦于中意的公司没有合适的人引荐，导致机会不多。
相比之下，他的另一个朋友，平时热爱社交，想跳槽后很多朋友给引荐了工作，直接进入面试环节，很快就找到了喜欢的工作。
有调查表明：56%的人是通过朋友介绍找到工作，可见朋友的重要性。俗话说：朋友多，走遍天下都不怕。
那如何将新认识的人发展成朋友呢？片段告诉我们，认识想深入结交的人后，要后续跟进，才能加深关系，发展成真正的朋友。
那么什么是跟进呢？
【概念解析】
跟进，来源于销售，是指联系客户后，记录客户需求，在短时间内快速的反馈对方，通过不断满足客户的需求，从而推动成交。
比如，你首次去健身房，健身顾问会先请你做体测，根据你的体测结果，记录和挖掘你的需求，提出解决方案，目的就是把你发展成客户。
你也可以把跟进用在生活中，认识新朋友后，短时间内联系对方（比如说24小时内），让他记住你，并在联系过程中用心记录和关注对方的需求，尽力满足，再定期持续联系（比如一个月至少一次），友谊就这样建立起来了，你又多了一位朋友。
我们再回来看原文，原文中作者的小学弟做了什么事让作者记住了他？
学习者：第一时间联系
是的，第一时间联系，表达了继续见面的意愿。
结合跟进的定义，我们一起来头脑风暴，你认为的跟进方法有哪些呢?（用还有呢，启发继续，记住要小结，再引出行动步骤）
学习者A：直接邀约，“过来吃火锅呀！”；
学习者B：告知自己的一些资源，看看有没有合作可能；
学习者C：看他的朋友圈，发表自己的意见，引起他的注意
拆书家反馈：小伙伴们很厉害，一下子找到了这么多跟进方法，为自己点个赞！
【导出行动步骤】
采用什么样的跟进方法，可以把想结交的新朋友，发展成关系更深入的朋友呢？
刚才大家都想到了一些做法，我这里也理了跟进的四个步骤，我们一起来看看能否相互补充。
1、快速联络：会面结束后，最好在24小时内再次联络对方，表达感激，提出保持联系意愿；
2、关注需求：关注对方需求，通用需求：被欣赏和尊重，健康，财富；个性化需求：与对方角色相F关，比如职业、父母的角色
3、满足需求：用行动满足对方需求，帮助对方成功，展示自身价值。
4、持续联系：重要伙伴每个月至少一次，渠道：生日祝福，感谢信，约会
这四个步骤怎么来应用呢？第一步有时间要求，因为越早联系，对方记住你的概率越大，第三步以第二步为基础，至于第四步和第三步并没有顺序之分，可以穿插起来使用。
【举例】
我仍以跟进上个片段提到的刘老师为例子
背景：上次分享及随后的闲聊后，我挺喜欢她，想继续深交，发展成真正的朋友。
1、快速联络：会面结束后，我在第二天一早感谢了昨天她的分享带给我的收获，她也非常开心；
2、关注并满足需求：某一天，我看到她的朋友圈里提到要招一名私人助理，对比了条件，我发现我的另外一位朋友条件很符合，于是，我把我的朋友推荐给了刘老师，她们俩一拍即合。为了感谢我的推荐，她主动提出点评我21天声音训练营的作业。
3、持续联系：现在，有了21天声音训练营的每天点评，互动，加上时不时的问候，我们已经是彼此非常要好的朋友了。
【预防异议】也许有人会说，这跟进太麻烦了，这里要说明一下，跟进的对象，并不是你认识的所有人，而是你想深交的人，比如说想结识的大咖，你的合作伙伴，你喜欢的类型等，而且你也可以对跟进的对象进行重要度分类，确定联系频率。
A3-微行动学习【25 分钟】
□3-3要求：在未包含how拆页的【A3】环节指令清晰，学习者在拆书家主持的微行动学习环节，讨论出这类问题的解决方案。
□3-3要求：对学习者的分享和提问，有体现通过向学习者提问来进行回应式反馈。
【分组】在开始讨论之前，我们要在刚才分的组里，选一个组长，一个记录员、一个计时员。组长为本组的报告员。半分钟的时间我们完成角色分配。
【提问&回应式反馈】（3M）
【拆书家提问】：大家对跟进四步法还有什么困惑吗？
【学习者】没有。
既然大家都清楚了，接下来我们将针对步骤执行的难点进行现场的讨论，大家群策群力去找到解决难点的方法，便于大家以后顺利应用今天的方法。
1、【明确问题】（2M）：（通过重述并确认，让每位学习者非常清楚接下来要聚焦你的问题。）
2、【引导讨论问题本质】（5M=3M+2M)
针对这个问题，请我们所有人一起来进行讨论。那大家觉得难以关注需求的问题本质是什么？ 解释一下，什么叫问题的本质，它是这个问题存在的最关键原因，找到了问题的本质，意味着找到了解决问题的钥匙。
组长带领大家讨论，组长可以尽量用提问的方式引发组员思考，并总结小组讨论出的问题本质写在大白纸上，3分钟后请组长分享一下结果
学习者分享：
找不到对方的需求点；
没话题（找不到对方感兴趣的话题）
了解对方的信息渠道太少
【拆书家提问】：好的，大家讨论出来3个问题都是影响我们的实际应用的本质，现场我们来解决一个最关键的本质，从大家讨论的内容来看，对方感兴趣的话题是否也是对方需求点的一部分呢？那我们是不是可以理解成为信息渠道太少而找不到对方的需求点呢？
那我们是不是可以理解
学习者：
3、【明确问题本质】：（1M)
我们需要挖掘更多的信息来源渠道，先找到对方的需求，再来关注需求。
4、【引导分组讨论解决方案】（5-7M)：
5、【组长分享成果】（3-5M)
组长总结分享：
关于“如何挖掘出更多的信息来源渠道，来找到对方的需求”，我们找到了8个方法，：
1、 直接询问
2、 看朋友圈等社交网络
3、 关注他本人的个体信息（言谈举止，穿着爱好，职业，提到的问题），当下环境，所做事情
4、 向共同好友侧面了解
5、 主动出击：发出邀请：春游，逛街，读书，运动等
6、 以退为进，放低姿态，说自己的缺点，让对方有优越感，愿意分享
7、 用专业方法来倾听对方的需求：比如：九型人格等
8、 智能分群
拆书家回应：组长总结的方法主要有8点，智能分群也应用了社交软件，我们可以与第二点合并，那我们再来看看：
1、 主动询问，这里我要提醒一点，对于不算熟悉的人，直接问你有什么需求，还是比较突兀的，我们可以通过微信，电话，或在见面时，微笑地说：“有什么需要我帮忙吗？尽管告诉我”对方也能感受到你的真诚。
2、 发出见面邀请 ，增加交流沟通：比如主动出击，发出邀请：吃饭、春游，逛街，读书，运动等。
3、 分析个人信息，挖掘需求：我们可以关注他本人的个体信息（言谈举止，穿着爱好，职业，提到的问题），他的当下环境，所做事情，如果能线下当面沟通，效果会更好
4、 社交网络帮忙：关注对方的朋友圈、微博或简书等社交网络，智能分群，比如根据他的标签分群。
5、 找到共同的链接点：向共同好友侧面了解对方的信息
6、 沟通方式：为了突出对方，我们以退为进，放低姿态，说自己的缺点，能让对方有优越感，更愿意分享，
7、 专业方法：用九型人格等专业方法来倾听对方的需求，如果你有这方面的知识，你可以多一条途径来了解。
我再补充一点，你还可以把你擅长的方面告诉他，让他根据自己的需求来找你，这个段位是不是更高了？
这样总结大家是不是更加清晰呢？通过这些步骤，大家觉得能破解关注需求的问题吗？
学习者：可以啦。
很好！果然大家的智慧是无穷的。我们大家讨论出了“如何挖掘信息来源渠道，找到对方需求“的几个方法。谢谢大家！请大家给自己一点掌声吧！
【A2-催化学习者应用-布置作业-特定任务】
□3-3要求：使用【A2】技能点环节指令清晰，涵盖了三级催化应用的技巧：学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体的要做的应用（比如：某个特定任务，和人分享、事后复盘或找人陪练）
接下来的任务很简单，在活动结束后，应用今天所学的知识，认识一位你感兴趣领域的前辈或专家后，用今天现场学习的四步法来进行跟进。请大家写出你想结识的前辈或专家，再写上你准备如何跟进的方法，一会儿或本周日前给我，谢谢！
学习者B：
我想跟进一位刚认识的理财规划师永强老师，还有一位尚隆老师，最近我会参加有他们在场的活动，我将会先快速联系，发出线下见面交流的邀请，再在见面时关注对方需求，看看自己能否帮上忙，再通过今天总结出的方法来保持联系。
快速联系后的微信截屏，已邀约成功：
【结语】
好，最后总结一下今天学习的内容，第一个片段，遇到想结交的人时，如何通过闲聊，认识对方，而第二个片段，双方认识后，如果我们想继续保持联系，促进交流，需要采取后续跟进的一些方法。
这也契合了本书的副标题：85%的成功来自高效的社交能力，希望今天的两个片段，能提升你的社交能力，为你的成功助上一臂之力。
今天我的带拆就到这里，有问题线下讨论，谢谢小伙伴们的参与。
