开场:
【F】今天的拆页出自《关键对话:如何高效能沟通》一书,作者由包括科里·帕特森在内的四位全美知名的讲师兼顾问共同组成,本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧。
【A】这本书本书一经问世便高居纽约时报、商业周刊,亚马逊的社科类畅销书排行榜首位!,获得《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐!
【B】如果你被向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水;请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托;甚至是你娇滴滴的说我好冷,你对象风轻云淡的回我还行等等类似问题困扰,这本书将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种难题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。我们今天就是希望大家用对比说明的方法解决在对话遇到问题时,陷入要么战斗要么回避的两极化选择的情况。
拆页内容核心为我们介绍了日常对话过程中遭遇问题时,要着眼于对话目标,避免自己陷入非此即彼的两极化思维。【细化】可以用先阐明自己真正的目的,再说明自己不想实现的目标,最后把前两步结合起来给自己提出一个更复杂问题这样对比说明的方法去思考,从而拒绝做出“傻瓜式选择”。
【举例】
老Q最近经常和大J讨论减肥的话题,老Q说今天早上自己是徒步来上班的,并且晚上也要走回家,所以午休这会喝个可乐不会有什么大碍。此时此刻,大J是如何避免自己说出“喝吧,没事”或者“懒得管你”这样的话呢……他先告诉自己应该劝诫老Q放弃喝可乐的念头和习惯,仅靠迈开腿,不能管住嘴,这样就想达到减肥的目的无异于煎水作冰;再者明确了更不能让老Q觉得大J在用一个过来人的角度猪鼻子插大葱—装相。最后,大J这样问自己:有什么方法即能指出老Q减肥期间还喝可乐做法是错误的,又不会让老Q觉得他这是自以为是。如此一来,大J有效的避免了自己做出“傻瓜式选择”的情况。
【A3促动现场演练】
我们刚刚学习了避免在对话中做出”傻瓜式选择“。接下来做一个演练,请大家认真听一下需要演练的场景:小明和大牛是一对同寝室的室友,小明为了养精蓄锐,做好第二天的课业习惯早睡,大牛晚睡导致自己休息不好;而大牛因为白天压力大,习惯晚上打打电玩或者温习功课,为此常常开着灯到三更半夜,每天一大早起床的小明都会吵到自己。为此,两人总是闹得不愉快。直到一天两人在大军老师的选修课上学习了如何用对比说明的方法思考,解决对话遇到问题时做出“傻瓜式选择”的情况。他们很快地就作息时间不同而互相影响的情况达成了谅解和一致的解决方法。现在,请每两人一组进行演练。一人扮演小明,另一人扮演大牛,此时你们就各自是如何具体运用先阐明自己真正的目的,再说明自己不想实现的目标,最后把前两步结合起来给自己提出一个更复杂问题这样的方法思考来进行复盘,从而解决了两人在沟通中的问题的。
演练时间8分钟,8分钟后我会选一位“小明”和一位“大牛”现场复盘,看看他们是怎么思考的。
学习者案例记录:
大牛(刘文君):其实你早上起来还是会打扰到我休息,我也想看有什么方法能让你不打搅我,同时我们能不再因为这事争执。就先问自己有没有什么折中的办法,我早上不被打搅,你也愿意接受这样的提议?你之前不是总说晚上睡不好么,那我晚上看书时灯光暗些,如果打游戏的话也戴着耳机,不影响你休息。你早上也稍微轻点,让我多睡会可以吗?
小明(张莹):其实我也这么想。以前晚上我怕休息时总被你吵醒,还挺生气的,早上起来收拾时也就不管不顾了。不过今天大军老师的课也给了我挺多启发的。我也觉得我俩应该彼此包容一点、都互相注意一下,这样我们都能睡得好一些。我以后早上起床也会注意的,洗漱、换衣服、出来进去的也会轻一些。
大牛(刘文君):嗯嗯,好在我俩把这事说开了。不然以后肯定还会因为这事闹情绪,吵架的。