请大家用2分钟的时间阅读原文片段，阅读完后，给我示意。

【原文片段一】 

如同肯定的言词，精心时刻这一语言，也有很多种方言。最普遍的方言是精心的会话。关于精心的会话，我是指具有同理心的对话：两个人在友善、不受干扰的环境中，分享他们的经验、思想、感觉和愿望。很多抱怨他们的配偶不说话的人，实际上不是指配偶一个字也不说，他们的意思是，他或她很少参与有同理心的对话，如果你的配偶主要的爱语是精心的时刻，那这样的对话，可以帮助他或她在情绪上感觉到被爱。

精心会话跟第一种爱的语言是很不同的。肯定言语的焦点是我们在说什么，而精心会话的焦点是我们在听什么。这意味着如果我要以精心时刻来表达对你的爱，在那段交谈的时间，我会专心让你吐露心声，而且具有同理心地倾听你所要说的话。我会问些问题，但不是以不耐烦的方式，而是以真实的渴望去问，为要了解你的思想、感觉和愿望。

我认识帕特里克的时候，他43岁，结婚17年了。我记得他是因为他的开场白十分戏剧化。他坐在我办公室的皮椅上，在简短自我介绍后，倾身向前，情绪激动地说：“查普曼博士，我是个傻瓜，一个真正的傻瓜。”

“你为什么下这样的结论？”我问。。

“我结婚17年了，”他说，“我太太离开了我，现在我才明白自己有多傻。”

我重问了原先的问题：“你为什么觉得自己是个傻瓜？”

“我太太下班回家，告诉我她在办公室里发生了一些事情，我会听她说，然后告诉她我认为她该怎么做。我总是给她劝告。我告诉她，要面对问题。“问题不会自然消失，你必须跟有关的人或者你的上司谈谈，把问题处理好。”第二天她下班回家又告诉我同样的问题。我问她有没有照我前一天的建议去做，她摇头，说没有。因此我重复我的建议，告诉她那是应付情况的方式。第三天她回家，又会告诉我同样的问题，我再问她，有没有照我的建议去做，她摇摇头，说没有。”    

经过了三四个这样的晚上以后，我生气地告诉她，如果她不愿意照我的劝告去做，就别想得到我的同情。她不必生活在那样的压迫和压力之下，只要照我告诉她的去做，就可以解决那个问题。看她生活在如此的压力下，我很难过，因为我知道她不必受这些。下一次，她提起这个问题，我会说：“我不要听你说。我已经告诉了你该怎么做。如果你不听我的劝告，我就不要听你说。”

“我会退出去，忙我的事。现在我才明白，当她告诉我工作上的挣扎时，她并不要劝告，她要的是同情。她要我听她说，给她注意力，让她知道我能了解那种伤痛、紧张和压力。她要知道我爱她，跟她在一起。她不要劝告，她只要知道我了解她。可是我从没有试着去了解，我只是忙着提供建议。现在她走了。为什么在我经历这些事的时候，看不出这些来？”他问，“我那时真是瞎了眼，看不见发生了什么事。直到现在我才了解，我辜负了她。”

帕特里克的妻子曾经祈求能拥有精心的会话。在情绪方面，她渴望他借着倾听她的痛苦和挫折，而把注意力集中在她身上。帕特里克不是专心听，而是专心讲。他只听完了问题，就马上提供解答。他听得不够久、不够好，他没有听见她呼求支持和了解。

【学习目标】

   在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能对照精心会话的三个特征，辨别什么是精心会话，从而改善和促进关系的升级。

这个片段给我们讲了爱的五种语言之一精心时刻中的一种方式：精心的会话。今天我们学习是基于需要用精心会话来表达爱的人。

【What】从本文片段我们可以总结出，所谓的精心会话是指具有同理心的对话，也就是：两个人在友善、不受干扰的环境中，分享彼此的经验、思想、感觉和愿望。

精心会话的焦点是我们能用心去听对方在表达什麽，而且是具有同理心的倾听。不是以不耐烦的态度，也不是给对方建议或者劝告。

    通过以上了解，其实我们可以简单总结出精心对话的三个特征：1.环境要友善，即在不被打扰的情况下，不会有分散我们注意力的事物。2.状态要集中，即两人在一起，注意力集中在对方身上。3.行为是倾听，不是提意见或建议。如果是提意见或建议就不算精心对话。

有的人可能觉得了解特征很容易，谁不懂啊，但是在这里不得不提醒大家，不是那么简单的。

【Why(不这样做的坏处）】

【一般做法】亲密关系中，很多人对进行精心对话常常是做不到的，举个例子，在家里和配偶说话，有多少是一边看电视或者一边玩手机进行的，我想在座的各位大部分都是这样的吧，然后大家就会反问说，这难道不是很正常吗？家里就应该是最放松的姿势。

【这样做法的坏处】但是对于那些想要进行精心对话的对方来说，你的行为正在无形中伤害她，你一定遇到过交谈过程中，感觉对方在无理取闹的情景出现，而你如果对这些无理取闹，通常采取的做法是冷处理或者不处理，那么必然导致亲密关系的淡漠，最后走向破裂也是有可能的。

【反例】举个例子：上周五，我晚上下班回家，我妈来找我商量给最近过生日的几个亲戚送礼的事情，当时我正在用手机处理和安排工作上的事情，家里还开着电视，我一会儿看下电视，一会儿上厕所，，所以她问我一些事情，我都是有一搭没一搭地回答她，还没等她说完，就建议她，“别买礼物，每个送个红包就好了。”过了一会我妈就生气了，说不想跟我说了，家里的事我一点也不操心，我就觉得莫名其妙，很烦躁跟她吵了一架。

【How】平常生活中，我们在和家人沟通时，都感觉自己有在听他们说话，而且积极给他们出主意，帮助他们解决问题。然而，那到底是不是精心会话呢？

通过提炼精心会话的三个特征，我加工出两个步骤辨别精心会话：

第一步：对照特征。想想刚才的环境和自己的状态，还有是不是自己在给建议。

第二步：作出判断。

回到我和我妈的例子，第一步，对照特征：环境不友善，开着电视；状态不集中，我一会看手机，一会上厕所；行为不是认真倾听，有一搭没一搭的听，还给她提建议。

第二步，作出判断：这不是精心会话。

【正例】以后我妈和我商量事情时，第一步，对照特征。我会找一个没人打扰的房间，把手机静音，放在桌上，然后看着我妈耐心听她说，如果她不问我的建议，我就不说。

第二步，作出判断。符合精心会话的特征，这就是精心对话。从而让老妈感受到我对她的尊重。

【A1之激活经验】

    我们阅读了第一个片段，了解了什麽是精心的会话，想想在我们过往的生活中，当我们的家人和我们说一些当天发生的事情时，我们是如何回应我们的家人呢？是不是也像我一样不懂得运用精心会话，没等对方说完，就开始评论或者打断对方，急于发表我们的观点，甚至给出对方意见和建议呢？你有没有边听边工作或是看看电视刷刷手机？你有没有注意到她言语背后传达给你的心情、感受？大家可以来分享一下，在什麽时间，你爱人或父母和你说了什麽，你当时是怎么做的。

分组，两人一组。

学习者小组讨论3分钟

【学习者分享案例】

唐波分享：昨天，我和我孩子之间。孩子过来要跟我说什么，我没理他，一直在做自己的事情，很敷衍的说：“你现在不要吵妈妈。”后来，孩子来了几次，我看都没看他，就说：“去去去，你到那边去玩吧。”过了一会儿，孩子在另一个房间很狂噪的哭起来了。

【A1+】刚才我们分享了自己的经历，根据我今天拆解的两个步骤，区分哪些是精心会话？哪些不是精心会话？

【学习者分享案例】

唐波：刚才我和我孩子的对话就不是精心会话。一、对照特征：1.环境友善。这条不符。因为我在做自己的事情。2.状态集中。这条也不符。因为我看都没看孩子。3.有效倾听。这条也不符。因为我给他提建议：让他别吵我，去那边玩。二、作出判断，我和孩子不是精心对话。

【拆书家点评】精心会话的特征有三个：1.环境不被打扰；2.两人在一起，注意力集中在对方身上；3.有效倾听。刚才唐波将自己和孩子交流的场景对照特征进行分析，发现三个特征都不符合，因此不是精心会话。看来小伙伴们已经会区分什么是精心会话了。

【适用边界】适用于两人独处的时候，如果有很多人在场，就不适用了。

【过渡语】刚才小伙伴分享的案例，非常具有代表性，因为不是精心会话，导致的后果并不是自己想要的。这让我们开始思考，究竟如何可以避免这种情况的发生呢？我想关键是要做好第三点：学会有效倾听。这就是我们第二个片段所要学习的：精心会话中如何进行有效倾听？ 

请小伙伴用2分钟的时间阅读原文片段二，阅读完后，给我示意。

【原文片段二】 

很多人都像帕特里克，被训练得会分析问题和提供解决之道，却忘记了婚姻是一种关系，而非一个待完成的方案，或是个待解决的问题。这种关系要求带着同理心来倾听，了解对方的思想、感觉和愿望；我们的确需要提供建议，但只有在被要求的时候才是恰当的，且绝不可带着优越感的骄傲。我们大多数人很少受过倾听训练，然而我们却非常擅长思考和讲话。学习倾听，可能像学习外国语一样难，可是如果我们要传达爱，就必须要学习。如果你配偶主要的爱语是精心的时刻，而其方言是精心的会话时，这需要就更加认真了。幸好有无数的书籍和文章告诉人们如何发展倾听的艺术，我就不再赘述，而只是提以下这些简短、实际的建议：

1、 当配偶说话的时候，保持眼光的接触。这样可以防止你心不在焉，而且传达你对对方全部的注意力。

2、 不要一边听配偶的话，一边做别的事。记住，精心的时刻，是给予某人你全部的注意力。如果你正在做一些事情，无法立即放手，请告诉他实情。一种正面的方式可以是：“我知道你要跟我说话，我有兴趣要听，而且我要给你我全部的注意力。但现在我没法子，如果你给我十分钟完成这件事，我可以坐下来听你说话。”多数的配偶，会尊重这样的请求。

3、注意听感觉。问你自己：“我的配偶正体验什么样的情绪？”当你认为你有了答案，要和你的配偶确认一下。例如：“听起来好像你觉得失望，因为我忘记了……”这不仅给了他机会说明他的感觉，也传达了你在专心听他说话。

4、观察肢体语言。紧握的拳头、颤抖的双手、眼泪、皱眉头和眼睛的转动，可以给你一些有关对方感觉的线索。有时候言词表示了某种信息，但在肢体语言上却诉说着另一种信息。可以请求对方说明，以确定你知道对方真正在想些什么、感觉到什么。

5、不要打断对方。最近的一个研究指出，一般人听人说话，只过了17秒钟，就会插嘴、发表自己的意见。当配偶讲话的时候，如果要给对方全部的注意力，就要避免为自己辩护、口出恶言责难对方、或者武断地表示自己的立场。你的目标是发掘配偶的思想和感觉，不是

保护自己或者矫正对方，而是了解他。

【学习目标】

     在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能运用关注--聚焦--理解--观察--停止五步法，在精心会话中进行有效倾听，表达你对对方的爱。

【异议预防】你可能会说，倾听这么重要，沟通中我是不是就尽量少说话或者不说话，保持沉默，这样可以做到给予对方足够的倾听了吧？实际上倾听的意思是克制自己打断别人的欲望，少说话而不是不说话，在沟通过程中，适度给予对方一些回应，本身也是代表你在倾听的一种信号。

     倾听过程中是不是我们就不可以给对方建议呢？也不是。当对方明确需要我们的建议时，我们是可以告诉对方我们的看法和建议的。即便如此，我们也应该是一个平等且尊重的态度，而不是高高在上，以证明“我比你强”的态度。

【适用边界】倾听的这个方法适用于大多数沟通场景中，但如果你现在时间特别紧张，那么你可能需要礼貌地打断对方，另外寻找沟通的机会，再来进行有效的倾听。

【How】精心会话中要怎么样才能做到有效倾听呢？拆页中给出了五个建议，我们一起来看看：

一、关注

当和对方说话时，要保持目光的接触。传达你对对方全部的注意力。

二、聚焦

选择合适的沟通时机，如果此时你正忍受着饥饿，或是自己有重要事情需要马上解决，那么可能你需要和对方换一个时间再沟通。聚焦就是要把注意力放在对方身上。

三、理解。让对方感觉到“你是懂我的，你有在倾听我”，所以我愿意把我想说的话说出来，告诉你。这是很重要的一步，所以，我将它细分为三步：

（1）让自己安静。

（2）用简单的词语给予回应。比如：用“嗯…”、“哦…”、“原来是这样…”等语气词回应。

（3）试着帮助对方说出他的情绪和感受。比如：“难怪你这么激动”，“难怪你这样生气”，“你很灰心，是吗？”等。

四、观察

观察肢体语言、面部表情等，倾听也要倾听对方的身体语言，可以由此判断对方的情绪、心境。比如观察到对方在不停的摆弄自己的手，我们就可以大致判断，对方可能处于紧张或者害怕、焦虑的情绪中。

五、停止

停止打断对方，在对方陈述观点的过程中，不要贸然插话，而是给予对方适当的反馈，如点头，重复对方的话等，鼓励对方把话讲完。

这五步的次序是可以调整的，有些可以同时进行，比如第三步、四步。

为了我们能更好的理解如何开展有效倾听，我来给大家举个例子。当然我理解精心的会话不仅仅适用于夫妻之间，对于和其他人之间，也非常的好用，我和大家分享的这个例子就是我和我干女儿之间的事情。

上周末，我们和8岁的干女儿一家在公园玩。开始见面时，她不开心。我停止了和大人之间的交流。

第一步：关注。在一个安静的角落里，我把她牵到旁边的凳子上坐下来，我坐在她旁边，当她和我说话时，拉起她的小手，并全神贯注地看着她。

第二步：聚焦。我将手机静音放到口袋里。

第三步：理解。

我说：茜茜，你是不是不高兴啊？

干女儿说：嗯。

我说：能和干妈妈说说发生了什麽事吗？

干女儿几乎是打着哭腔说：妈妈不要我学跳舞了。

我回应：那你一定很失望。你那么喜欢跳舞。

干女儿说：嗯。就因为上次考试没考好。

我（安静地听）

干女儿：有几次因为跳舞去了，作业没做好。妈妈很生气。

我回应：原来是这样啊。

干女儿：不知道妈妈还会不会给我报舞蹈班？

我说：你觉得呢？

干女儿说：我想，只要我作业做好，考试成绩好，我再和妈妈说说，应该会报。

我说：嗯，加油！谢谢你告诉干妈妈这些事。你现在感觉好一些了吗？以后有什么事也记得和我说说。

第四步：观察。见面时，我观察到我干女儿低着头，嘟着嘴，看起来不高兴。对话时声音听起来也像要哭了。

第五步：停止。

不要打断对方，不要给建议或意见，安静地听。

我用心听她讲完事情的整个经过，没有作评论，只是给予简单回应。她讲完后，我看到她的情绪逐渐平静了下来。通过关注--聚焦--理解--观察--停止五步进行有效倾听，舒缓了她的情绪。大家想不想来尝试一下如何实践有效倾听呢？

【A3之现场演练】

现在我们来设计一个场景演练一下刚才我们说到的五步法，场景是这样的：

小李是单位的一名普通员工，今天下午在单位参加一个领导组织的各个部门参与的讨论会，从下午一点半一直开到下午六点半才结束，到家时已经接近七点了。回到家后，妻子正在厨房炒菜做晚饭，小李来到厨房对自己的老婆抱怨说：“唉，今天又是无聊的一天，一下午都在开会，什麽事情都没做成。开会就开会吧，下了班也不结束，尽在那里是讨论那些没意义的事情，纯粹是浪费时间。”

假如你是小李的妻子，如何运用我们今天片段中的内容，和小李进行有效倾听，以平复他的情绪，表达你对他的爱呢。      

注意：请我们一定要运用这个片段中介绍到的倾听的五步法，而不是我们日常生活中自己的方法来进行。

我给大家8分钟时间来讨论和演练，一会儿，我们选一组来给大家做演示。大家每两个人一组，开始讨论吧！

好，大家讨论得很热烈，我们现在来选取一组向大家展示一下，你们是如何运用片段中介绍的方法来进行有效倾听的。

【学习者分享】

唐波组：我们两人分工，你扮演小李，我扮演小李妻。

小李：（进门）唉，今天又是无聊的一天，一下午都在开会，什麽事情都没做成。开会就开会吧，下了班也不结束，尽在那里讨论没意义的事情，纯粹是浪费时间。我还有好多事情没做。

小李妻：哎呀，老公你回来了，看起来你好累哦。上班辛苦了！

小李：是的呀，开会从下午一点半一直开到六点半。

小李妻：开这么久啊。

小李：嗯

小李妻：我正在烧菜。是你最爱吃的虾仁，你是想先吃饭还是先聊一会儿？

小李：我肚子也饿了，先吃饭吧。

小李妻：那行，你先休息一下，马上就吃饭了。

饭后，小李和小李妻坐在沙发上，手机静音放一边

小李妻：老公，我们聊一下你刚才说的事情啊，你今天看起来好累。

小李：是的。开会开太久了，然后又是讨论没有意义的事情，浪费很多时间，我手头有好多事情要做，还得加班加点做完自己的事情。

小李妻：嗯，肯定心情不好。

小李：不过，和你说过了，心情就好多了。

【拆书家反馈】我们回顾一下这组小伙伴的分享，关注，坐到沙发上，聚焦，手机都静音放在桌上，小李和小李妻相互对望，小李妻认真倾听，还试着说出小李的情绪，没有给建议，这就属于有效倾听。很棒！

好，刚才小伙伴给我们做了非常精彩的演示，让我们给以她们热烈的掌声表示感谢。感谢他们通过这个案例给我们演示了如何运用有效倾听的方法来与我们的另一半交流。刚才大家都做了很好的演练，相信大家对有效倾听已经有了深刻的理解，也知道了如何去进行有效倾听了。

【A2之规划未来】

【第一步催化】

未来一个月，我们是否有可能出现要和亲密的人进行对话的场景？比如在家时，配偶说他的一个亲戚住院了，商量看病人的事；还比如，孩子受了委屈，你和孩子疏导情绪；再比如你的配偶和你倾诉工作中糟心的事。

请在组内用2分钟时间交流，等下我会邀请一位小伙伴作为代表分享。

【学习者分享】

秀秀分享：我妈在找工作。未来一个月，在单位工作了一段时间后，她可能会不满意，有可能和我倾诉她工作中的不满。

【第二步催化】

在刚才大家说的这些场景中，你如何运用片段中介绍的五步法去开展有效倾听呢？

请在组内用5分钟时间进行讨论，等下我会邀请一位小伙伴作为分享代表。有没有哪位小伙伴分享一下自己的想法？

【学习者分享】

秀秀分享：

我妈来到我家，看到她脸色不太好，我请她坐到沙发上听她抱怨。

首先做到关注和聚焦：我会把手机静音放到一边，这一次让我老公带孩子出去玩，平常是又跟我妈说话，又跟我孩子说话，这样我们就可以不被打扰，互相看着对方，耐心的听我妈讲。

理解：

我妈：新工作中好累啊，又要搞这，又要搞那。

我 ：嗯，听起来好多事，一定很辛苦。

我妈：上次，我刚刚打扫干净那个办公室，结果被人又搞脏了。结果老板说我没打扫。我真是生气。

我：你一定很委屈，明明自己打扫了。

我妈：是的，我生气啊。不过，和你说出来又好一点了。

【互动】

小伙伴们，觉得这位小伙伴的分享是不是有效倾听？

【小伙伴回应】是属于有效倾听。

【拆书家反馈】我也觉得属于有效倾听。有关注、聚焦，把手机静音放一边，而且让老公把孩子带出去玩，这是和原先不一样的地方，耐心听妈妈讲，有观察和感受她的情绪，没给建议，没打断。

唐波分享：

我和女儿，在家里，弟弟把姐姐最喜欢的娃娃弄坏了，姐姐就和生气的冲过来。

我观察到女儿表情很愤怒，把手里的事情或手机放下来。看着女儿，让自己安静下来，

我：宝宝，你看起来很生气，发生了什么事情呢？

女儿：弟弟把我的娃娃弄坏了，这是我最喜欢的一个娃娃，……真是讨厌。

我：嗯嗯，是让人生气，这么漂亮的一个娃娃被弄坏了。你想怎么办呢？

女儿：我想办法把娃娃修一下，我还要把我喜欢的娃娃都藏起来，不让弟弟拿到。

这样，我认真倾听，让女儿觉得妈妈很关注她，感觉会好一些。

【拆书家反馈】这位小伙伴分享的属于有效倾听。运用了关注--聚焦--理解--观察--停止五步法进行有效倾听，讲得非常贴切。

【总结】回顾一下我们今天学习的内容，片段一中我们学习了精心会话的三个特征，分别是环境友善、状态集中和有效倾听，通过对照特征和作出判断两个步骤来区分是否是精心会话。片段二是对片段一中第三个特征有效倾听的展开，通过倾听的五步法，来发展倾听的艺术，它们是关注--聚焦--理解--观察--停止。其中理解是很重要的一步，所以将它细分为：让自己安静；简单回应；试着说出对方的感受和情绪。只有我们做到了良好的倾听，才可以让对方感受背后有爱在流淌，“我爱你”不是看你怎么说，而是看你怎么做，倾听正是怎么做最关键的一步。大家一起小步前进，不断练习，总会有收获。

最后，感谢大家参与本次的拆书活动，祝大家精心会话，收获关系！