开场：
自我介绍/学习目标
首先自我介绍一下，我是长亭短亭，给自己取了一个行走江湖的名号取自李白的一首诗，何处是归程，长亭连短亭，如果把学习当做一个旅程，希望我这个亭子能让大家旅途劳累的时候小憩片刻，更有能量。
那我的三个身份标签是
1. 学习爱好者，目前是我们阅苏分舵的会员发展长老，一级拆书家
2. 外企职员，从事采购工作十余年，主要是机械和过滤行业
3. 健身爱好者：瑜伽，徒步，羽毛球
我们今天一共有6位， 现在分成2组，每3位一组
今天的学习目标是在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够在感到愤怒时能用愤怒四步法正确表达出来。
图书介绍- FAB法
图书《非暴力沟通》
F(feature)：非暴力沟通，亦称爱的语言、或长颈鹿语言，简称NVC。是由美国著名的马歇尔・卢森堡博士（Marshall B. Rosenberg）发现的，非暴力沟通中心（CNVC）的创始人。书中围绕非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求，深度挖掘语言背后的心理，非常详细的分析了非暴力沟通的方式，是如何减少人与人之间因为语言暴力带来的痛苦的。
A(Advantage)：他的这本经典著作《非暴力沟通》入选香港大学推荐的50本必读书籍之列，被联合国誉为全球非暴力解决冲突的最佳实践之一。这本书提供了很多沟通案例和操作方法，非常实用。
B (Benefit)：这本书可以让你学会爱和理解他人，改善人际关系化解人际冲突，学习者可以突破那些引发指责、抱怨、愤怒等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式表达自己，化解冲突，能使人们情意相通，和谐相处，这本书对我自己来说，让我在工作和生活中更容易表达出自己的想法，更好的倾听他人。
B1:今天我选的拆页内容是“表达愤怒的四个步骤”，对于我来说，通过对这个拆页中提到的步骤刻意练习之后，让我能够在自己有愤怒的情绪时正确表达出来，解决好当前的问题。那么我选择这个拆页希望大家学习了之后，再适当的情景下，能更好的表达出自己愤怒的情绪，明确自己当前想要的是什么，有助于剖析出自己目的。
【R】阅读原书拆页
《非暴力沟通》P140-141
主题：表达愤怒的四个步骤
现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：＂这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。
为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒一一怒火此时已被转化为需要以及与需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”
【I】拆书家讲解引导-（说意义：强调不那么做的坏处）
WHY：我们为什么要正确表达愤怒呢？
正确表达愤怒是为了解决眼前的问题，不再制造新的问题，如果不这么做，我们愤怒的时候任由情绪激动，可能会伤害人际关系或做出不理性的决策。
反面例子：比如说上个月我请老公帮我油卡充值，因为我的时间刚好错过，结果说了5天他也没去做，我的怒火啊就一点一点的往上冒，第五天下班看到卡还静静的躺在桌子上，终于忍不住了，直接拍案而起，怒目相视：“你什么意思，究竟去不去充？人家不吭声，我就变成祥林嫂了：“一天天的你就知道看手机，也不拖地，也不干活，充值这么点小事都不干。。。。巴拉巴拉。。。”， 然后他喊了一句：“就知道说别人，自己去做啊”，摔门出去了。
你们看，事情还是没解决，我俩又吵架冷战了。
WHAT：这个片段讲的是什么呢？
本片段告诉我们表达愤怒的四个步骤，先控制好自己的情绪，思考我们生气背后真正的原因以及内心深处未满足的需求，客观的表达出愤怒的原因和自己的感受，不批评和指责别人。
HOW ：应该怎么做呢？
1.停一停。控制情绪，停下来把注意力放在自己身上，闭上眼睛，至少深呼吸三次。
2.想一想。问自己是什么想法让我生气了，然后把生气的原因转换成正向的请求。
3.找一找。找出真正的需求，问自己我不喜欢这样是什么没得到满足？
4.说一说。先冷静地阐述事实，然后说出自己的感受和请求。
可以用“当你说／做……我感受到……，因为我需要／看重……，我想请你／希望你……”句式。
WHERE：我们什么时候，什么情况下使用呢？
最好是在角色比较平等或于下级沟通的时候，与上级领导表达时措辞语气务必注意，另外我们向对方表达结束之后，如果对方没有反应，也不要太在意，每个人要对自己的情绪管理负责。
不那么做的坏处--反例改进：
其实关于我刚刚的冲油卡案例，我当时应该：
1.停一停，先控制好自己的情绪，深呼吸一下；
2.想一想，我生气是因为油卡没充还是老公不听话，
3.找一找，找出我的需求是希望他帮忙充卡，
4.说一说，我应该这样说：“当我看到油卡一直没充值，我感受很失望，因为我希望你能帮忙处理”.
步骤案例解说
为了加强印象，我再举个例子。
前天晚上我在上传练级资料，没成功。然后又要去检查孩子作业，发现他书本作业摊了一桌子在看漫画书，他明确回答做完了。我检查时发现他作业本记录有英语试卷，可是我没找到。他说可能记错了没这项，最后我从他书本翻出空白的英语试卷。我盛怒之下用漫画书敲了他，数落一顿，并把这套书拿出封存了。
这个处理出来很失败，只是指责孩子，对未来没有帮助。通过这个拆页的学习， 我应该换一种表达方式
1.停一停。控制情绪，停下来把注意力放在自己身上，闭上眼睛，至少深呼吸三次。
2.想一想。问自己是什么想法让我生气了，我的想法是觉得孩子不自律，以及自己的事情没完成挫败而生气，然后把生气的原因转换成正向的请求。
3.找一找。找出真正的需求，问自己我不喜欢这样是什么没得到满足？我希望孩子自律，早点休息，我自己有一个轻松的环境工作。
4.说一说。先冷静地阐述事实，然后说出自己的感受和请求。
“当你看着漫画书说完成作业了，结果英语试卷还没写，我感到担忧，因为我看重你的自律能力和准时作息，我想请你15分钟完成试卷，尽快洗漱休息”。
后来有一次类似的沟通中，我通过上面的四个步骤，正确表达了愤怒，孩子也意识到，和我说：“妈妈，我下次会尽量快点完成作业, 也会认真检查的。
【A1激活经验】-显像提问：让学习者有视觉，听觉，触觉的提问
拆书家提问设计：
【显像提问的A1】在过去一两周的工作或者生活中，你没有过发生过让你不舒服的事情。比如早晨闹钟响了，起床迟了。孩子慢吞吞的挤牙膏，自己心里着急又上火；或者周末老公一直看手机不做家务，你一边干活一边内心各种抱怨；又或者为了完成一个报告，需要同事提供一组数据，他却各种推却，这边老板又在催……
请大家思考30秒，最近一次发火或者感受到愤怒的情绪，有没有上面类似的场景呢，你觉得自己处理得不够好，具体是什么时候，什么事情呢？
我们3人一组在组内依次分享，时间3分钟。
学习者案例记录
分享人Nancy 发现初二的儿子期中考试的成绩不是很好，加上孩子平时很喜欢看手机。看到分数的那一刻很想把孩子骂一顿，想了一下骂也没什么用，因为之前有在樊登上听过《非暴力沟通的课程》，决定按捺住怒气和孩子谈了一下。
【A1+】反思加工
拆书家提问设计：
现在请大家再思考一下，假如时光倒流，在同样的场景下，你会怎样用我们今天学到的表达愤怒的四个步骤，将你的愤怒情绪表达出来呢？请大家在小组内分享一下，时间3分钟。
学习者案例记录
分享人黄胜：因为公司有新人报道，他特意叮嘱过一位下属把门钥匙留下来，结果这位员工还是把门锁了，并且把钥匙带走了，导致新人暂时无地方办公，黄胜很生气。现在学习了表达愤怒四步法后，黄胜伙伴觉得可以这样做：
1.停一停，因为自己还在起头上，先恢复内心平静；
2.想一想，为什么生气，因为之前已经安排好了，结果不遵守规定；
3.找一找，找出自己的需要，觉得权威受到挑战；
4.说一说，说一下事实我安排你留下钥匙吗，结果你还是带走了，让这位新同事没有地方办公，我对这个做法表示失望。我希望以后类似事件你能遵照我们之前的安排。
总结
现在来总结一下今天分享的内容，表达愤怒的四个步骤：
停一停；想一想；找一找；说一说。你们会用了吗？
分享是最好的学习，我希望每次进步一点点。 请大家对我的拆书给予评价和反馈，我们用苹果和洋葱来表示，苹果是值得肯定的地方，洋葱是需要提升的建议，请大家写在便签上，写完后请贴到【大声墙】上。
