开场：
TF2-1总时长15-20分钟
【Step1】、发资料
【Step2】、打招呼、分组
大家下午好，我是秦小旺，欢迎大家来到拆书现场和我一起学习一起成长，今天我带拆的主题是《四步法表达愤怒》，时间是15-20分钟。那我们先以就坐位置分为2个学习小组。
【Step3】、用FAB法介绍图书（1-2分钟）
F:特征（Feature），核心是“书”，用于满足好奇心。
我今天带拆的书籍是《非暴力沟通》，作者是著名的马歇尔·卢森堡博士，他在书中表达了一套神奇而平和的沟通模式在全世界传播，由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
A：优势（Advantage），重点是“比较”，用于建立安全感。
这本书的影响力非常大，曾一度被广大读者称为沟通书籍类的经典。香港大学也将这本书列为50本必读书之一。在美国，非暴力沟通是更加流行，他们甚至把非暴力沟通的公式写在手上，只要张口说话，他们就看着手说，第一步第二步……所以不难看出，在众多沟通类书籍当中，《非暴力沟通》总能得到读者们的喜爱。
B：利益（Benefit），强调的是“你（学习者）”，用于引发兴趣。
那回想一下，我们曾经有没有过对家人某些做法不认可，导致家庭矛盾的经历？我们有没有过和同事有不同意见，导致不欢而散的经历？那非暴力沟通这种模式，可以让你很好地避免这些冲突，也可以让你的沟通能力发生翻天覆地的变化，更加可以带你走进一个充满爱、和谐、幸福的世界！
【Step4】、【R】环节（1-2分钟）
我今天选择的是其中一个片段，今天的学习目标是：在跟随我完成本次RIA现场学习后，大家可以运用四步法来表达愤怒情绪。
那我邀请这位小伙伴给大家读一遍：
在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需求上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
表达愤怒的四个步骤是: (1) 停下来，除了呼吸，什么都别做；(2)想一想是什么想法使我们生气了；(3)体会自己的需要；(4)表达感受和尚未满足的需要。有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
我们需要给自己充分的时间来学习和运用非暴力沟通。
【Step5】、【I】环节（2分钟）【有举例，有强调不按拆页行动建议去做的坏处】
多谢xxx的朗读。
【What】这个片段主要讲了一个问题：在生气时，与批评和指责他人相比，直接表达出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。那如何表达呢？这就是今天我们要学习的四步法表发愤怒。
【Why】可能有些小伙伴会想，不就是一次生气嘛，尽情释放出来就行啦，搞得这么复杂干嘛呢。我想问一下，我们在生气有愤怒情绪时，一般人通常会怎么做？……拍桌子？咆哮？指责？甚至出手伤人？——这样做的结果只会让双方情绪更加恶化，并且事情得不到解决。
举个例子，这个月，我安排公司前台每天负责清洁一楼的卫生，但她呢在家里从未干过家务重活，所以每次清洁卫生都没有不扫地而是直接随便拖一下一扔草草了事，我是她的主管看到之后自然很生气，作为公司的前台，是应该非常注重店面形象的，所以就找她谈话要认真清洁，你负责的区域很多不合规……，但她一个从不做家务的人，听完也不爽，我在家里都没这么打扫过，你还我怎样？于是巴拉巴拉就开始了，生气、愤怒，事情得不到解决。所以尽情释放你的情绪（尤其是愤怒情绪）带来的结果往往不尽人意。
【How】那我们有愤怒情绪时，总不能憋着吧，到底怎么处理会让事情变好呢？这时候就可以运用四步法来表达愤怒。
1、暂停（×）。生气时，先什么事都不要处理，换个地方冷静下。
2、反思（O）。回想下刚才发生了什么事？是什么想法让自己如此生气？
3、觉察（←）。我生气背后有什么需求未被满足？
4、表达（→）。把自己的感受和未被满足的需求表达出来。
如果运用四步法沟通模式，我再看到类似情况时，我可能会这样表达：
第一步：暂停（×）。我会先去浇浇花，让自己冷静下。
第二步：反思（O）。我会像电影一样回放刚才的场景：我观察到一楼卫生不合格，我就去说她做的不够认真，她非但没有听，并且她说我很严厉，这让我感受有一些愤怒。
第三步：觉察（←）。我的需求是店面卫生形象需要认真维护，才能更好的给顾客留下好印象。而一楼的人流量是最大的，我可能没有体会到她的任务量，我需要进一步合理分工。
第四步：表达（→）。“xx，看到一楼的卫生有些地方没打扫干净，我有些担心会影响在顾客心中的印象，也担心老板会批评你，所以希望你能清洁干净。同时我会制定好清洁的标准，以及把区域划分进行合理分工，减轻你的部分工作量，希望我们合作愉快。”
这就是运用四步法表达愤怒的一个案例。
【Step6】、【A1】环节（2分钟）【提出一个显像问题，让学习者更容易联想到特定情境，从而激活经验】
那现在回顾一下我们自己的生活，请大家回想下，最近一次不太愉快的争吵的场景，当时你很不开心甚至很愤怒，这个场景可能发生在你的家里和伴侣、孩子之间；可能发生在公司和老板、同事之间；也有可能和一个老朋友之间；又或者是一个莫名其妙的陌生人。请你回想一下：（when）当时是什么时间？（where）在什么地点？（who）现场有谁？（why）为什么事情争吵？（what）讲了什么话？（what）结果怎么样？
每人1分钟时间，两两搭档分享一下，请问我的指令清晰吗？现在开始。
【Step7】、【A1+】环节（7-9分钟）请学习者结合自己的经验和你给的行动步骤，反思类似情况更好的做法是怎样。并在小组内分享。
OK，那今天最后一个环节也是最重要一个环节，根据刚才拆页中的四步法表达愤怒的建议，回想一下，日后的生活如果再有遇到类似的场景，你最好应该怎样来处理？每人一分钟时间小组内分享。（我们先来回顾一下行动建议：1-2-3-4）
……
邀请做分享
好了，今天和大家分享了非暴力沟通中的四步法表达愤怒，希望大家学以致用。我的带拆完毕，谢谢大家！
