下面进入到我们今天的拆页，请大家阅读1-2分钟，阅读完请举手示意下我。

【R阅读原文拆页】

系统思维框架:饼图

如果我们所有人朝着同一个方向思考,那么即使我们的思考缺乏系统性,也不会让结果变得更加混乱。问题是我们拥有不同的思考习惯,或者叫思考模式。通常这些模式并不协调。当一些人研究问题出在哪儿时，另一个人可能想要马上拿出解决方案。当有人想出一个好主意,我们不是在其基础上研究更好的想法,而是指出其中的缺陷。我们基本上不清楚集体思维应该得到什么结果。我们常会跑题。即使只有两个人在一起合作,他们也很难把思维协调起来。当更多的人聚在一起,杂乱无章的思考得到的结果完全是无法预测的。任何会议都可能演变成“闲聊”。我们不但没有互相帮助,反而妨碍了对方的思考。

如果两个人相互妨碍,那么两个脑袋并不比一个脑袋强。借助于系统性思考,我们可以将许多人组织起来,实现高效的合作。在这种思考过程的每个步骤里,大家都可以分享新鲜的思想、不同的观点和经历从而获得启迪。

有了饼图这样的框架,你就更加胸有成竹了。这种思考模式可以将众人的思维组织起来,实现有条理的思考。不管你是与另一个人合作,还是与许多人合作,饼图都是一个良好的会议框架。你们的目标是在四个象限的帮助下实现“同步思考”。在每个象限中,你们可以指出何时进行头脑风暴、产生选项,何时对选项进行评估,何时作决定,以进一步规范集体思维。

【I讲解引导】

我注意到大家已经阅读好了。下面我们进入I环节。

【简短互动，精确控场】

检验下大家的阅读成果，饼图工具它的作用是什么？哪位小伙伴愿意根据原文回答下？

学习者小喵：它能给到我们一个清晰的思维框架。

【回应式反馈】特别棒，一下子就帮我们找到了四象限饼图的关键作用。

【why】我们日常工作与生活中，对于问题的思考要么毫无头绪，要么思绪乱飞。而四象限饼图的结构会将不同的考虑方向分门别类地列举出来，提供问题思考的清晰框架，梳理原本混乱的思维，从而指定出扎实的行动计划。

【What】

现在，大家肯定好奇，那四象限饼图到底是什么？

四象限饼图是把过去与未来做为横向维度，把具象思维与抽象思维为纵向维度，将思考的框架划分成了数据、分析、方向和下一步行动四个有序可循环象限（图片展示），形成系统思维框架图。

【概念对比讲解】

可能大家对于具象思维和抽象思维会比较难理解。举1个简单的例子：

大家看我手中的照片，比如说，看见一个路过之人，具象思维会打量其外表、神态，抽象思维会猜测它的身份、从何处来，往何处去。

由此总结：具象思维是对现实世界的描述，而抽象思维，是进行判断、推理和论证的思维过程。

【how加工步骤】

那么如何运用四象限饼图思维框架进行问题的思考呢？

在此之前你需要先绘制一份四象限饼图。当然在某些特定场景中，足够熟练的你可以在脑海中构建这个思维框架，进行运用。准备好后进入以下操作步骤：

第1步，进入第一象限——收集数据。如果把待解决的事项比喻成病人，那么收集数据就是收集病人的信息：他有什么症状？哪里疼？病人之前有过这样的症状吗？最近不正常的行为？

提问句式：你所面临的问题，具体表现有哪些？

第2步，进入第二象限——分析原因。提问句式：（所描述的表现）可能的原因是什么？

第3步，进入第三象限——寻找方法。思考可行的策略（不涉及具体行动），评估并作出选择。

提问句式：（针对原因分析）可以采取哪些策略？

第4步，进入第四象限——下一步行动。将想法转化成可行的计划，需要足够具体，足以指导你的行动。

提问句式：（根据选定的策略），下一步具体行动计划是什么？（可用4W1H：谁+时间+地点+做什么+怎么做）

【举例】

上个月我的团队被某客户面试人数少的问题所困扰，理不出头绪。最后我组织团队运用四象限饼图进行思考。首先罗列问题的病症（数据）：邀约到场面试人数4人/周，助理邀约到场率30%。接着，分析问题的原因可能会有哪些：每日主动邀约量不够、助理的招聘话术不到位、招聘平台功能使用不到位等。然后，寻找方法策略，比如提高邀约量、提升招聘话术、平台使用培训等，在罗列的方法策略中，根据可控度以及关键性的评估，最后制定具体行动计划：1.助理在前程日简历筛选量需达30份；2.三天内在会议室完成助理邀约话术的培训；3.4月19日下午，邀请平台客户经理对助理进行平台功能使用培训。四月面试到场量截止今天已经比上月增加了10人。

【适用边界】

四象限饼图不仅适用于群体思考，解决团队高效合作的问题，比如以此搭建会议框架，而且同样适合个人思考，为你面临的难题提供思考步骤。当然饼图式思维框架需要在思考时间充裕的场景中使用，同时更适用于解决复杂问题，在一些直观简单的问题上运用就稍显多余了。

【预防异议】

    也许你会问，我如何确保思考内容是对的呢？其实思考是需要靠行动来提供新的数据，行动需要不断依靠新的思考来修改方向。所以解决问题的过程就是一个不断出现问题不断思考的过程，四象限饼图的可循环性正体现了这一点。

A 学习者拆为己用

【A3】（5分钟+3分钟）

刚才我们了解了四象限饼图思维框架的使用步骤，现在就让我们学以致用，进入A3场景演练的环节，检验我们的学习成果。这个环节我会将你们分成2组，吕营、茜茜、米兰为一组，剩下三位为一组。请注意，每个小组需要结合提供的场景（事先下发了小剧场说明），设计剧情对话，而在剧情中你们需要体现对于“四象限饼图思维框架”的运用。小组内可以先可以讨论角色分配：一人扮演人事经理杜拉拉 ，剩余的人扮演部门专员，以及做剧情设计，然后进行排练演练。我给大家5分钟的演练时间，一会儿我会请一组给大家做分享。  现在开始！

【场景设计】

剧名：《杜拉拉的部门会议》 人物设定：人事经理-杜拉拉 部门专员-小月、瑶瑶

人事部今年组织了一系列的团建活动——生日会、旅游活动、主题沙龙等，可每次公司里的人参与积极性都不高，甚至还指责人事部总整些没意义的事。于是部门经理杜拉拉发起部门会议，准备运用四象限饼图，组织部门人员对此问题进行思考分析，最后制定出下一步的行动计划。

现场场景演练：         

角色分配：A：人事经理——吕营  B:专员1——米兰  C：专员2——茜茜

A：我们今年举办了几次的团建活动，效果都不理想，大家积极度都不高，甚至还招来一些怨言。所以今天我召开这次部门会议，希望解决团建活动参与积极性的问题。今天这场会议我们就借用四象限饼图这个思维工具进行。

首先我们进入下第一象限问题描述环节，大家谈谈我们目前团建的问题呈现有哪些？

B：上个月生日会参与人数就一半，不参加的各种理由的请假，即使参加的人现场活动环节的参与度也不高，不积极主动，经常冷场。

C：对啊，我上周办的读书沙龙活动也是，直接没人报名，最后还是通过张总强制要求各部门派人参加。结果来是来了，一个个就是低头玩手机，郁闷死我了。

A：我这边也听到各部门主管找我抱怨，说我们活动一点意义也没，尽耽误时间。

A：大家都陈述了目前的问题现状，那下面我们根据刚才描述的问题，咱们来试着分析下可能的原因是什么呢？

C：我觉得是我们安排的内容的问题，他们并不喜欢我们策划的这些活动内容，也不感兴趣，没兴趣就自然不愿意参加了。还有就是我们的时间安排不合理，没有考虑他们的时间需求。

B：我觉得吧，我们对于团队活动的意义宣达得也不够，说白了思想灌输就没做到位。

A：特别好，那针对这些原因，我们可以拿出什么策略进行应对呢？我们共同头脑风暴下。

B：我觉得对于团建活动首先需要做需求调研，关于内容，也可以关于时间的；然后我们自己对于活动的策划质量要提高要求，可以多参加人资圈的活动进行创意借鉴。

C：我有一个想法，我们可以采用“我的地盘我做主”的想法，让每个部门都参与到活动策划中来嘛。还有就是团建活动的时间我们确实不应该太突兀了，应该提前做时间调研与规划，而且做好工作日、周末、白天、晚上的时间安排比例。

A：关于意义宣达这块我也有一个想法，我们可以通过撰写公众号文章进行活动的报道，还有针对刚才茜茜说的让每个部门参与到活动策划中来，我觉得特别好，为了增加积极性，我觉得可以设立一个年度最佳活动策划奖评比。

B：这个主意好。

A：那现在我们理理刚才的策略想法，看看怎么把想法转化成我们具体的下一步工作计划，然后进行事项认领。

B：我来负责调研的事吧。我会在周五之前完成团建活动的意见调研稿，到时候我们部门内先碰一碰，你们也提提意见。

C：这周六正好有个人力资源年度年会，我会去参加，到时候我会争取与5位以上圈内人士进行交流，采集相关团建经验，周一之前以分享的形式发送收获点。

A：那我负责在下周一之前，起草各部门参与到团队活动策划的实施方案吧，顺便周一上午我们再安排一次部门会议，对以上内容统一碰头，做确认。关于每次活动的报道文章，米兰你文字功底好些，交给你可以吗？

B：可以，那我就每次在活动结束24小时之内完成文章的撰写，提交给市场部进行推送。

A：好，市场部这边，我会议结束后就去沟通。太棒了，那我们就行动起来吧！

B:相信下一次的团建活动将会有新的一番面貌。

C：必须的！

         （ 评此图为现场分享小组讨论草稿）  

     （此图为另外小组的讨论草稿）

【分享点评】

特别棒的一个小组，将四象限饼图的运用在剧情中淋漓尽致地做了展现。大家特别注意的一点是，我们往往在解决一个复杂问题时，一轮的四象限饼图并不能从根本上让问题得到解决，所以有时候我们需要在行动中得到新的问题数据，然后再次进入下新一轮的四象限饼图思考模型中，而问题就是在这样一次又一次的“思考+执行”中不断精进解决。

【A2-催化学习者应用-布置作业-特定任务】

我们拆书的主旨是拆为己用。我会布置一个课后作业来帮助你们学以致用。在未来2周里，你可以选取个人所面临问题事项也可以针对团队所面临问题事项，运用饼图式思维框架帮助自己或他人或团队进行问题梳理思考，最后制定出具体行动计划。要求：

1.要求绘制四象限饼图，将问题的思考过程及成果在图中进行记录；

2.分享实施过程的感受、遇到的困惑、思考，以及最终的结果；

3.时间5月18日前将饼图与分享发送到我的微信，最先完成作业的2位小伙伴我会赠送一本书籍。

     （此图为配合作业布置，提供给学习者的操作图）

【学习者作业反馈】

学习者米兰的作业反馈：

问题点：公司每年会做敬业度调研，然后今年的调研得到的数据偏低。为了提升团队敬业度，组织部门人员对此问题进行了思考分析。

首先是数据收集：查看调研表数据显示低分部分主要集中在绩效、培训与发展和企业文化方面。经评估选定绩效作为关键点分析。

对绩效方面的得分低进行原因分析：1.大家对绩效制度不够理解；2.对绩效评价的规则存疑；3.对绩效结果不满，认为偏低——针对第3点的原因，已反馈学习者可以用“5why”继续深挖本质原因。

然后根据原因的分析寻找应对方法：1.绩效制度进行推广普及；2.绩效工具安排培训，评价标准规则规范统一；3.绩效结果发布前进行绩效沟通；4.设立绩效深度渠道。

最后拟定问题解决的具体行动计划：1.在5-6月安排3场全员制度宣贯会；2.针对管理者进行绩效工具的培训，并安排每年5月、11月进行全员培训；3.绩效沟通面谈写入绩效管理流程，并由HRBP监督实施；4.拟定绩效申诉方案，并写入绩效制度。——已反馈学习者“下一步行动计划部分”中，第1、2、4需要补充该事项负责人，第3、4需要补充具体的时间节点。

学习者雅茹的作业反馈

问题点：自己工作低效

【结束语】今天我的拆书学习到这里就结束了，期待大家的作业反馈，同时大家在运用过程中有任何的疑问可以随时和我交流探讨。最后再次感谢各位小伙伴非常投入的参与！