拆解书目: 《向上管理的艺术》 所属活动: 搞清楚上司到底想要什么 所在级别: TF1-1 学习主题: 四个步骤搞清楚“上司到底想要什么” 学习目标: 学习如何分析上司的心理,赢得上司信任,实现自我发展。

开场:

           大家好!大家可以叫我米兰,我的三个标签第一个是组织与人才发展,这是我的从事的工作;第二个塔罗占卜师,这是我的兴趣爱好;第三个是新手拆书家,这是我近期的成长方向。总结来说,我是从事组织与人才发展、喜欢塔罗占卜的新手拆书家米兰,请大家记住我。今天也非常高兴站在这里和各位伙伴分享。

在座的各位是第一次来参加我们拆书帮活动的请举手,好,新参加的伙伴,可能还不了解拆书帮和拆书法,现在我给大家做一个简单的介绍。

首先关于拆书法,拆书法起源于赵周老师《这样读书就够了》,是拆书帮使用的核心学习方法,是按照成人学习理念设计的一种读书方法,能够帮助我们把书中的知识转化成我们自己的能力,触发我们的实际行动,真正帮助我们解决工作生活中存在的问题。这种成人学习方法与传统课堂讲授式学习不同,它是以人为中心而不是以知识或书本为中心。

RIA拆书法应用起来具体有三个步骤,分别是R/I/A。其中,R代表Reading,是阅读原文片段;I是Interpretation,代表用自己的话重述原文;A是Appropriation,代表学习者拆为己用,其中分为A1和A2两个步骤:A1是激活经验,需要结合我们自身经历过的真实案例进行讲述和反思,案例可以是成功的也可以是失败的。A2是催化应用,让我们把知识转化成能力在工作生活中应用,从而达到提升自我技能,改善工作业绩,提高生活质量的目的,让我们收获更精彩的人生。

那么我们如何运用RIA拆书法进行拆书呢?我们有两种形式,一种是个人拆书法,可以自己在读书的时候使用,把书中有用的片段结合到自身经历,思考如何落实为行动;另一种是组织拆书,是由一位拆书家带领我们拆解一本书,共同学习、分享,把书中知识变为自己的能力和行动。今天的形式就是组织拆书。

当然,拆书家们有自己的组织就是拆书帮,拆书帮是基于拆书法应用的学习社群,是一个青年共同学习非盈利公益组织,目的是为培养更多可以帮助大家成长学习的拆书家。目前在很多个城市都有自己的分舵,也叫拆书俱乐部,我们杭州分舵的名字是拆书帮杭州光明顶分舵。(RIA方法现场用图示法进行展示)

片段一
R 原文片段

下面由我带大家用RIA拆书法拆书,书目是《向上管理如何正确汇报工作》,首先我们进入RIA拆书法第一个环节R,reading,也就是阅读原文,下面请大家花两分钟时间进行原文阅读,阅读完后,请抬头眼神示意我就可以。

R原文片段(P69-70)  

《向上管理-如何正确汇报工作》第二章节选

4个步搞清楚“上司到底想要什么”

当意识到上司対自己的重要性之后,下属可能就会经常去思考“上司究竟想要什么”这个问题。上司通常不会直接将自己的希望说出来,所以这就需要下属去猜测上司的心理,这点非常重要。以下4个步骤可以帮助你分析上司的心理,从而根据上司的心理去做事。

の第一步,了解你的工作目的

比如,当你的上司要求你做一份工作计划表。在你动手做之前,先要思考的是:我做这一份表格的目的是什么?谁会看这张表格?看的人希望从这张表格中知道什么?通过这些问题,你可以找到自己工作的目的。

の第二步,分析上司过去的言行

回忆自己在公司的所有经历,然后回答以下问题:上司曾经为什么事情赞赏过我?在哪些事情上上司指导我去做过?我因为什么事情被上司批评过?我的上司是否曾经和我说过他的目标和希望?上司过去的这些言行,应该成为你的行为标准。

の第三步,分析你的工作现况

我现在应该做什么是上司所希望的?公司中谁是他最欣赏的人?目前他对我有什么要求?请找出这些问题的答案并写出来,通过这些来分析你的工作现况。

の第四步,了解你上司的想法

方法1:了解上司对工作的看法会对你有所帮助。你可以问:“经理,你刚人公司的时候,是怎么看待工作的?在工作中,哪些地方是能够引起你重视的?

方法2:探询上司对待用人的看法。你可以间:“您觉得最近才来公司的小王怎么样?"(为了不引起主管的猜忌,所以以刚进公司的新人为对象进行询间比较合适)

方法3:你可以正面提问:“您觉得我现在有哪些不足的地方?

上司通常希望自己的下属做到以下几点:学会尊重他人,一个不懂得尊重的人不会受到任何人的欢迎;定期主动汇报自己的工作情况,不要等上司询问时才去汇报:;能够按照计划完成业绩目标,不断向前迈进;愿意去学习,不断接受新的挑战,有担当;对于他人的意见能够虚心接受;有团队精神,将自己看成团队的一部分;能够从公司大局去考虑事情,而不是单单计较个人得失;永远将客户放到第一的位置;知道公司的目标是什么,并且会经常问:“为了实现目标,我们还需要做什么?”

I 拆书家讲解引导

好,大家都已经看完,我们就进入RIA拆书法的第二个环节,也就是I,Interpretation,复述原文环节:

这个片段中作者给出了如何搞清楚上司到底想要什么的四个步骤。

大家有没有发现,其实很多时候领导很难主动、明确地告诉你他想要的是什么,比如有一天领导让你交一张工作进度表格,他要的真的是表格吗?他要的很可能是工作进度异常背后的原因和措施。如果领导不明说需求,我们也能推测分析出领导想要什么,那么就能更快速准确地给出结果,这不仅能让我们工作更有效率,还能拉近与领导的关系,获得领导的赏识和信任。

我们该如何推测分析领导想要什么呢?以上片段告诉我们四个具体步骤:

1、确定目标:

怎么确定呢?思考工作面向谁,对方想要的是什么,上司的需求又是什么,这些信息能让你更好地找到工作目标。

2、分析上司:

分析上司过往言行,比如他批评或肯定的方面是哪些,从而发现上司对工作的关注点在哪,他的工作思路是怎样的,他对你工作表现和工作产出的要求等等,这些信息能帮你找到工作的重点。

3、找到差距:

  结合以上两步的信息,回看你当前的工作,思考现在上司的要求期望哪些做到了,哪些没有做好,没有做好的想想下一步计划,这些信息能帮你看清当下的工作现状和差距。

4、调整偏差:

就是要在工作过程中通过多个途径了解领导的想法和评价,比如工作的重要度、领导哪里不满意等等,这些信息能帮你缩小工作结果和领导希望之间的偏差。

这四步法除了在职场中与上级沟通外,当遇到对方没有直接说明他的需求,需要你通过推测分析以作出最佳回应的时候,都可以用这种方法,比如与客户、合作伙伴之间可以用,夫妻、亲子、长辈之间沟通时候也可以使用。


A 学习者拆为己用

下面我们进入RIA中A环节,Appropriation,也就是拆为己用的环节。首先是A1激活经验。

我分享一个我自己的亲身经历,4月20号周六我完成了基层管理提升计划的落地实施,22号周一,早上领导就问我,这个项目做完了情况怎么样?因为我看到过这个方法,就快速反应用了这四步法,第一步确定目标,领导想知道他关心的信息。于是第二步分析上司,之前在这个项目上面,他很关心我们对公司各部门的宣传推广,业务部门的满意度,关心学员之间是否充分沟通,也会要求我及时对工作进行总结改进。第三步,找到差距,现在我的工作做到什么程度了,项目的宣传、业务部门的反馈,学员们的相互沟通、总结改进等情况如何。于是我从项目宣传、业务部门反馈、学员关系几方面进行简要回答,同时,还表示月底前会完成复盘报告和二季度的优化方案。听完后领导说,好的,要注意培训声势要造起来,不要停。这就到了第四步调整偏差,领导主动说出了他的想法,我确定他关心的点是项目宣传,也为我接下来的工作目标确定提供依据。而对我的这个回答,领导没有再提出异议,所以从反馈来看我推测到了领导想要的是什么。

最后我们进入A2环节,催化应用,我们将今天学到的知识点应用在工作生活当中。

在5月17日前设计出公司文化研讨工作坊方案,在和领导正式汇报方案时能够一次性通过。

按以下步骤进行准备实施:

1、确定目标:

这个文化研讨工作坊面向哪些人群,他们需要的是什么,领导希望达成的目的是哪些,通过这些信息确定目标。

2、分析上司:

思考领导在文化方面领导的主张是什么,比较关注哪些文化问题,他的文化推行思路是什么样的等等。

3、找到差距:

参考前两步的信息,回到工作现状,目前关于文化的工作哪些他比较满意,哪些不满意,不满意的点可以为下一步计划制定做参考。

4、调整偏差:

过程中主动与领导沟通,了解他对于文化建设和本次工作坊的意见与看法,及时进行方案的修正。

通过这样的方法在最后拿出正式方案向领导汇报时,达到一次通过的目标。

好,希望正确汇报工作四步骤能够运用到你的工作生活中,真正的发挥它的作用!谢谢各位!