开场: 大家好,我是Hetty,今天是我的TF2-3练习,我们将现场学习,演练并掌握责任型授权。
今天跟大家所分享的是源自于7习惯中的习惯三要事第一中所提到的“授权部分”
柯维将授权分为两类,一类是我们较为常见的指令型授权,就是对于授权工作的每一步都做详细的指导,更看重过程;另一类,就是我们今天提到的责任型授权,更注重结果。
这两类并没有优劣之分,只是针对授权对象是否合适,面对新人,或者独立性不强的人,指令型更加合适,面对独立性较强的人,责任型更合适;
第二种授权方式-责任型授权会是我们今天的重点,将会做更多的演练和练习。
对于责任型授权,我们需要在以下五个方面达成清晰的共识并作出承诺。
1. 预期成果:双方要明确并理解最终的结果;
2. 指导方针:事先告诉可能出现的难题,避免无所谓的摸索,但不要告诉做什么;
3. 可用资源:包括人力、财力、技术或者组织资源;
4. 责任归属(任务考核):建立业绩评估标准和时间;
5. 明确奖惩:根据任务考核确定奖惩。
以柯维文中的案例为例:
预期成果:以邻居的院子作为参照物,他与他的孩子共同看见了我们最终的期望是什么样的;
指导方针:柯维与孩子一起整理院子,加深印象;
可用资源:会有空时也会从旁协助
责任归属(任务考核):每周两次,带领巡视院子,说明工作成果,并且自己为表现打分
明确奖惩:有父亲来监督,完成了就有零用钱,未完成,书中没有明确的惩罚,但却会是情感账户的减分,因为柯维极度失望;
柯维书中用了孩子的案例,那么我们在工作中是如何应用的呢?看看欢乐颂中的Andy是如果给下属分配工作的。
(欢乐颂第三集,9分多钟开始,Andy与下属开会)
看了刚才的视频内容,Andy的话中,有哪些是能对应到这五元素中的呢?
预期成果:用新的思路重写一份报告;
指导方针:这部分Andy是给出了一个思考的方向:低价竞争是表因,究其原因是产品结构单一,创新度不够。
可用资源:这里面并没有明确的指出,但那个人作为一个PC品类的负责人,必定会知道有哪些资源可以调用;
责任归属:时间-两天后,标准-新报告要能体现出基础PC类产品市场份额上升,但是利润却下降的原因分析;
明确奖惩:如果完成的不好的话,公司在PC类产品不会再有投入。
请大家想一下如果自己承担授权者的角色的话,那是什么样的场景,在便利贴上,写下被授权人的名字。
两人为一组,请将刚才的便签,贴在你的小伙伴的身上。
一个人本色扮演,应用今天所学的责任型授权五元素做授权练习,另一个人负责倾听,将每一步骤中,他提到的内容写下来,授权时间1分钟。
俩俩交换,刚才授权的同学,现在负责倾听。
两人都分享过后,互相之间交换表格,由倾听的人,来给予反馈,在他授权的过程中,你听到了什么?有没有哪些部分,其实是还不明确的?
有谁想要分享下,在刚才的回顾的过程中,你们有哪些新的发现?
现场A3:
我所模拟的场景是与供应商沟通的过程:
客户已经下订单了,需要你们在本周内提供服装和面料的报价,只需要看中国的这一部分就可以了,其他国家就不需要关注,之前的资料可以作为参考,当然随时有问题的时候也可以问我。做的好的话,客户可能会加购订单。