开场： 口拆书活动前，已发送《拆书预备表》给观察家，且内容填写准确、完整。
环节一：开场【1分钟】
【开场】小伙伴们，大家好，我是拆书家苏语嫣，三清山分舵的现任舵主，生活中我是一个单身女青年，每天除了上班时间几乎都花在了学习上，同时我也很喜欢运动。所以，舵主、单身、活力，就是我的3个标签。如果你和我一样爱学习爱运动，欢迎加入我们，一起让我们的灵魂和肉体走在路上。
【分组】为了帮助学习，我们分下组，在我左手边一组，右手边一组。
环节二：图书介绍【3分钟】
【图书介绍-场景介绍法】
【事件】下面我们来看一个场景：
小鲍很不喜欢睡懒觉，这天他的妻子吃完中饭，心想：工作折腾了一周，终于可以好好睡一觉了！于是妻子关了手机，关上房门，倒床就呼噜大睡。晚上6点，妻子还躺床上看着手机。小鲍瞅瞅妻子“我从没见过这么懒的女人！”妻子回应道“不就躺会么？怎么就成懒女人了！”一场沟通战争即将爆发……
【提问】不知道大家在生活中有没有遇到过类似的情况？他人随口一句话却令你感到很不舒服，比如“你怎么这么懒”“你真小气”。你是不是很生气？有想过是什么给你带来了不舒服的感受么？假如碰到这类情况，你又会如何处理呢？指责对方？还是发泄情绪？
【影响】经验告诉我们，常见的这两种方式都解决不了问题，反而会激化矛盾，亲密关系也可能瞬间瓦解，工作和生活的幸福指数将严重下降。
【解决】那怎么办呢？《非暴力沟通》这本书给了我们一个很好的工具---“非暴力沟通”，运用这种方法沟通能使人们情意相通，和谐相处。包括我们今天要学的：如何表达观察，避免混淆评论带来的冲突隐患？
口选择图书是实用类或理论类图书。
口学习者场景介绍法中，能够清晰別出事件、提问、影响和解決4个步骤。
【目标】希望大家在跟随我完成本次RIA现场学习后，能够学会在有意见和想法时，运用【行为】“一聚一动一说”法【澄清】表达观察【行为】避免与他人产生冲突【界定】。
口学习目标中包含学习者要完成行为的具体内容和完成程度，现场学习设计清晰，体现了该学习目标。
环节三：【R】阅读原书拆页【1分钟】
【R】阅读原书拆页
【过渡】下面请大家花1分钟阅读下原文拆页，阅读完举手示意我。
原文拆页：《非暴力沟通》P27
非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。
口拆页内容未超过2页图书内页。
口原书拆页【R】为why或者what的内容，或原书一个完整的案例。
环节四：【I】拆书家讲解引导【7.5分钟】
【I】拆书家讲解引导
好的，小伙伴们都已经阅读完了，我们来解读下。
【WHAT】这个片段共5句话，告诉了我们非暴力沟通中观察的含义、特点以及重要性。
【WHY】【不这么做的坏处】
在工作和生活中，我们经常会有个人的想法或意见想要表达。很多人往往会采取开场里面老公一样的错误做法——评判对方，还有些人会通过发泄情绪来表达不满，比如：情侣一起，女方发火表达对男友的气愤，然而男友很可能会认为你无理取闹。你的评判也好发泄也罢，不仅没有博得对方的疼爱，反而激怒了对方，导致双方开始争吵，矛盾不断激化。
【HOW】那么如何避免冲突呢？——表达观察，和对方好好说话，营造和谐的沟通氛围，避免冲突。我们首先看一下怎样才叫观察？
观察就是聚焦于正在发生的事情，说出感官系统直接产生的结果，没有任何加工或转换的事实。
【易混淆概念对比】
【反例1】举个例子，“如果饮食不均衡，你的健康就会出现问题”，这是不是观察？
学习者：不是。
对，这不是观察，因为这是把对未来的预测当作了事实，不属于正在发生的事情。（关键点1）
【反例2】再举个例子，“她无法完成这项工作”，是不是观察？
学习者：不是。
是的，也不是，这是把对他人的思想情感、能力的推测当作了唯一可能，也不属于正在发生的事情。（关键点1）
【反例3】我们再看，“索菲长得很丑”，这是不是观察？
学习者：不是/好像是
这个也不是，因为这是把对他人外貌观察后加工成了评论，不属于感官系统直接产生的结果。（关键点2）
同时这也暗示了当事人有了自己的意见或想法，才倾向于容易说出了评判。
【正例】正确的观察应该是怎样的呢？应该是这样子的描述：
【正例1】我看到你一顿三餐只吃一顿，我担心你如果饮食不均衡，可能会出现健康问题。
【提炼具体步骤】我们从观察的概念和要点，能够归纳出表达观察的关键步骤“一聚一动一说”，进而避免与他人产生冲突？
首先，聚现在。把目光放在正在发生的事物上并认真感知，不是对过去的怀念，也不是对未来的推测。
其次，动感官。动用感官系统去观察，比如去听、去看、去闻、去触摸。同时，看一看结果有没有被加工或转换。
然后，说结果。把没做加工的观察结果表达出来，比如：看到了、听到了……
通过这样的表达就能避免直接评论，也就更加容易避免冲突了。
口【I】讲解引导时，拆书家给出了具体行动建议或具体步骤。
【举例】给大家举个例子：
上周四准备去9楼开会，领导说我“就一层楼，你还坐电梯？”
按照以往，我肯定内心不舒服“不就坐个电梯么？这也要说！”我当时就想到了拆页的表达观察法，于是我顿了一下，微笑着看了看领导，然后这样回应道：
“林总，我看到您走过来，以为您要坐电梯，所以就在这等您了，嘿嘿。”
于是，我们俩就欢乐的上楼啦。
【适用边界】所以，表达观察适用于当前正在发生的、可以直接感知到的、当事人有想法或意见的沟通。假如直接要求你表达评论、观点的沟通那就不适合啦。
口【I】讲解引导时拆书家举出了案例，井通过概念与匹配例子之间的对比，引出知识点逻辑、步骤和明确边界等。
【异议预防】
有小伙伴可能会说，太难了，有意见的时候谁还忍得住啊！确实是，我们可以先从简单的做起，比如每周刻意练习两次表达观察，再看看你的沟通效果如何啊。
环节五：【A2】催化应用【*分钟】
【A2】催化应用
【激活应用场景】
有研究表明：知识在大脑中过一遍就等于实际中应用了一遍！下面我们就来尝试规划运用。
我们来看2个场景：
场景一：情人节，你截图闺蜜秀恩爱的朋友圈发给另一半暗示他，而对方却一直没回应。你感到很委屈很生气，极力隐忍却又不甘心。
场景二：晚上准备辅导孩子写作业，你一直在催，孩子却还在玩。你内心无比狂躁，一边扬起右手想要打过去，一边告诉自己“亲生的亲生的”。
请大家想象一下，在未来的几周内，你可能会在什么场景遇到什么事情，内心抓狂、愤怒或者焦躁？
【请学习者规划应用并分享】
假如遇到这件事，你会如何运用我们刚才学的“一聚一动一说”表达观察法来沟通，避免产生冲突呢？
请大家根据自己的情况来编一段剧本，剧本的内容需要是未来你很有可能会遇到的事情，同时要运用我们前面所学的“一聚一动一说”表达观察法哦。
【清晰指令】
刚才发给大家的拆页纸张上有个剧本模板，请把你想到的剧本关键词写在模板上。注意，剧本必须是未来你可能遇到的事情哦。小伙伴们，我的指令清晰吗？
项目 | 内容 |
主题 | “一聚一动一说”表达观察法 |
时间 | |
地点 | |
人物 | |
起因 | |
经过 | 要求： 1.包含具体的人物对话/人物动作； 2.包含如何运用刚才学习到的方法步骤。 |
结果 |
好，给大家5分钟时间，大家写好后可以先在小组内分享。5分钟后我会邀请一位小伙伴来给大家做分享。
好，时间到，哪位小伙伴写好了？来给我们分享下吧！
学习者案例记录：
学习者陈晓慧：
项目 | 内容 |
主题 | “一聚一动一说”表达观察法 |
时间 | 周一至周五早上7点半 |
地点 | 家中 |
人物 | 我和女儿 |
起因 | 女儿吃饭特别慢，然后我又要赶着上班，容易迟到。 |
经过 | 最后10分钟就要迟到了，女儿饭还没吃完。 那么，我首先会聚焦到现在，看女儿吃饭有没有吃完，为什么没有吃完。 然后，我会表达因为饭没吃完会迟到的一个现象，和她做一个沟通。 接着，我会说“宝贝，你看你吃饭的时候，怎么东看看西看看的？请你专心一点好吗？” |
结果 | 最后，女儿在我的催促下，10分钟内吃完了。 |
口【A2】环节指令清晰，学习者可以根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。
环节六：结语【1分钟】
【结语】
好的，谢谢！因为时间关系，我们今天的分享就到这里。
沟通是我们不可或缺也是非常重要的一部分，如果未来你想表达自己的情绪或想法，记得运用今天学习的“一聚一动一说”表达观察法哦。她可以帮助你消灭冲突隐患，构建和谐美好的人际关系，助你成为人见人爱的情商高手哦！
