老付：“应对临时突发事件，绝大多数人都不是没有解决方法，而是心里烦。或者是把突发事件想得太可怕，甚至让这种情绪占据了整个大脑，所以才没办法应对临时突发事件。”

老付：“所以遇到挫折或者别的什么突发事情，不要急着全盘放弃，别把突发事件当做特别可怕的事情，或许它并没有你想象中那么严重，我们完全可以把变化也当做计划的一部分。”

小强：“嗯，明白了，先处理心情，再处理事情，是这个意思吧？”

老付：“是的，处理好心情之后，再去用一些小技巧。画出来就是这样一张图：

n 2分钟能解决的事情立刻去做，授权也属于2分钟之内的事情；

n 然后把所有要做的事情写下来，不论是计划内的还是临时突发的；

n 接着预览一下所有事情到底是什么，在这个基础上安排好轻重缓急；

n 优先去做重要的事情，把不重要的事情和自己特别想做的事情放到后面做；

n 像电子邮件和微信这样的非即时交流等有空的时候再去处理。”

“当临时突发事件出现的时候，不是立刻去做，而是和手头所有的事情做比较，永远去做当前最重要的事情。这就是我面对临时突发事件，以不变应万变的方法。”

大家在平时的工作中有没有碰到过这样的事情？

自己正埋头完成某个项目工作的时候，忽然接到一个同事的电话来拜托你帮助来分析下另外一个项目目前的产品配置是不是最优化的？能不能从工厂这里拿到更多折扣？你脑子一闷，于是你放下电话便不由自主地就先去研究另外一个项目去了，等那边处理了一段时间又发觉自己手上这摊事儿必须要在下午2点之前完成的，于是脑子一个大！

或者，

正好你工作的如火如荼的时候，同事敲门进来请教你个工作问题，这个问题有些复杂一不小心就占用了你半个小时，当你帮其解决了问题再回头到你手上的工作的时候，你的思路已经被打断了。

上面说的呢其实就是我的亲身经历，经常遇到。

我自己反省过，我发觉我很容易被一些突发的事件给带跑。当这些突发事件出现的时候，我不由自主地就先去处理这些突发事件。

后来我看了这本书后我发觉，突发事件经常会带动起我们的情绪，而情绪会很容易占据整个大脑，使得我们无法像对应常规事情一般进行理性思考。

所以，面对突发事件，

我们首要做的呢，就是进行情绪管理，

我们可以通过转变我们对于“突发事件”的看法来改变我们的感受。

按照片段，我们可以试着将“突发事件”视为我们计划中的一部分，视为平日就会发生的一件平常的事。从而改变我们抵触、紧张、不安的感受。

之后，我们再遵循2分钟原则。所谓的2分钟原则也就是说，如果我们能够在2分钟里处理掉的，我们就先处理掉它，比如说接个电话，签个字或者委托给下属或同事来做某个事。

如果我们2分钟里处理不了的话，我们就将这样的突发事情和我们所有的待办事项都写下来。列成清单。

然后我们再对这个清单进行排序。

最后执行这个清单就好了。

简单罗列下就如这张图所示，我发下到群里：

5步法从容应对突发事件

1. 将突发事件看作计划中的一部分

2. 2分钟原则

3. 列清单（所有的代办事项）

4. 排序

5. 执行

【预防异议】

当然，大家可能会有疑问哦，是不是这套方法能够应对所有的突发事件呢？

我个人的感受是，这套方法非常适用于我们常规的日常工作和学习安排上。

而对于一些本身就一直在应对突发事件的工作，比如急救医生、救火队员；或者对于一些与伴侣之间，亲密关系上的突发事件，就不是最适合这样简单应用了。

A2

春节假期已经基本结束了，你想一下，下周有没有可能

你一早回到公司，打开电脑发觉里面有黑压压的一堆邮件在等着你处理？而坐在你左手边的小马倒开心，错高峰出去旅游了，而她那头还正好有电话打过来，吵得你烦心；好不容易捱到中午了，领导跑过来要你替出去旅游的小马来出席下午2点的会议，还要做好发言准备！而这时小周又带着一堆文件过来希望你能过目给些指导意见。

你会不会在接下来的几周就遇到类似这样形态各异的突发事件，你仔细想下，你会遇到哪些事情？如果用今天学到的这套方法，那应该怎样去应对这些事情呢？你会如何对这些事情进行排序呢？

请先想一下，然后在小组内讨论一下。

【小伙伴分享】：

我的丈母娘在喝喜酒当天问我酒店畅饮的啤酒是什么牌子。我可以先记下来，下次打电话问销售经理。

更好的，是应用今天学到的方法，应用2分钟原则直接发消息给销售经理，来问下用的事什么牌子的啤酒，直接问好等其回复就可以了。这样的话就不会推迟到后来遗忘。

当然，如果是2分钟内解决不了的，那就先把事情给记下来，标下优先级。