在一次研讨班中，一位大学生说，室友将音响的声音放得很大，他怎么也睡不着。我询问他当时的感受，他说：“我觉得在晚上不该这么大声。”我提醒他，虽然他用“觉得”这个词，但他表达的是看法而非感受。我请他再试着表达感受，这一次，他说：“声音太大了就会打扰到别人。”我向他解释，这依然是看法而非感受。他想了想，斩钉截铁地说：“我没什么感受!”

在我们的成长过程中，很少有人会关注我们的感受是什么，当我们表现出害怕、紧张、难过等状态时，最常听到的就是一堆道理，时间久了，我们就慢慢的忽略了内心的感受。

我给大家举几个例子，大家试着来辨别下感受与想法：

【强化概念，对比说明】

（反例1）我觉得你很讨厌我。

提问：我想请问大家，这句话表达的是感受还是想法？（学习者：想法）

拆书家：是的。这句话表达的是想法，虽然用了“觉得”这个词，却仍然表达的是他人言行在我们头脑中的认知。（正例）如果改成“我很伤心”或者说“我很痛苦”，这就是在表达我们的感受，因为这是我们的心理反应。（关键点1）

（反例2）我被人误解了。

提问：我想请问大家，这句话表达的是感受还是想法？（学习者：想法）

拆书家：是的。这句话表达的也是想法，这是从他人言行、观点中得出的判断。（正例）那如果这句话改成“你的言行，让我很灰心，或者是让我很沮丧”，这就是在表达我们的感受，因为感受是源自于我们自身的，他人的言行只是导火索。（关键点2）
 

（反例3）我是个没用的人。

提问：我想请问大家，这句话表达的是感受还是想法？（学习者：想法）

拆书家：是的。这也是在表达想法。虽然这个表达是与我相关的，可它是对我们自己言行、观点的判断。当你听到自己这么说的时候，你会如何呢？（正例）这句话如果改成：我很伤心，我很失落。那这就是表达的感受，因为想法引发了感受。（关键点3）

通过刚刚的例子，大家就可以分辨出：

感受：心理反应；源于自己，他人是导火索；想法引发了感受。

想法：头脑认知；对他人言行的判断；对自己言行的判断；

请大家设想这样一个场景：你去星巴克买咖啡，排在你前面的人突然一个转身，滚烫的咖啡泼在了你身上，你当时会有这样的反映？（想骂人）会冒出什么想法？（你可能会想：这个人怎么这么不小心？怎么咖啡都拿不稳？我怎么这么倒霉？真不应该来买咖啡的。）内心的感受会是什么？（愤怒）当对方跟你道歉，并解释说，他是个盲人，看不见的时候，你又会有什么样的反映？（抱怨、指责自己）有什么想法？（觉得失礼、顿时怒气消了，还会觉得自己失礼）你的内心又会有怎么样的感受？（惭愧、愧疚、羞耻）同样的事情，为什么会有出现两种不同的状况呢？

这其实只是你头脑中的想法改变了，外在的事情勾出了我们内在的这些想法，从而引发了我们内在不同的感受。

结合这个例子，我给大家提炼出了识别和表达感受的4个步骤：

1、识别：发生了什么事。

刚刚的例子中，事件是：排队时，被人泼了咖啡。

2、思考：对所发生的事有怎样的想法。

刚刚的例子中，当你被咖啡泼时，你可能会想，这个人怎么这么这么冒失，这个人怎么这么讨厌，对吧。

3、觉察：当有这样的想法时，内心是怎么样一份感受。

还是刚才的例子，当你内心想着对方很冒失，很不小心时，你内心会是怎么样的一份感受；愤怒：对自己，对他人

4、表达：句式：“我感到....+感受”（觉察到的）

有些伙伴可能会说，当我表达感受，就是在给对方示弱呀？那对方不是更加的盛气凌人了嘛？

当我们在表达想法时，对方接收到的可能是指责或是批评，一旦对方受到了指责或批评，要么就沉默冷战，要么就愤怒反击，都会造成关系的疏远；而表达感受反而会促发对方反思自己的言行，有助于问题的解决。（预防异议）

（适用边界）我们光说感受就行了嘛？当然不是的，只表达感受，会让他人不知道你的实际需求。表达感受只是非暴力沟通四个要素中的其中一个要素，我们还需要结合其他三个要素来共同使用。我们今天只是刻意练习去识别和表达自己的感受。

接下来，我们现场做一个小练习。大家可以设想一下，未来一周，当你与人相处的过程中，对方的言行让你感到很不舒服，你很想表达出来，却又怕伤害了关系：

例如说：

小组会议上，有同事总是会打断的你的发言，或者是不断的否定你的发言；

好心指出朋友言行上的不当之处，结果对方不但不领情，还说你你多管闲事；

指令：

请大家设想一个自己将来会面对的场景，应用今天的所学设计出一个小剧本，剧本内容要包含：时间、地点、人物、事件的起因、人物对话，对话的过程中需要包括：事件的经过、结果，以及今天学习到的步骤：“识别-思考-觉察-表达”。

片段的空白处有小剧本的要求，大家可以参考一下。

请大家将小剧本写下来，3-4分钟后，我将邀请一位伙伴上台分享

OK，那现在开始吧。 

学习者案例记录：

学习者：莫念

经常发生的事情，做为培训师，经常给客户做方案，很多时候是2个老师一块合作来出，我做出来以后给他，他会说，这个不行，那个不行，这个地方有问题，那个地方有问题，经常我内心里的OS是，你行你上啊。

剧本是这样的：

时间是下周，地点是在我们的会议室或者是办公室里，我和我的合伙人，事情是：我最近正在做一个新的方案，接近100万的案子，我已经做了2个版本，当合伙人再次提出问题，又不给出具体的解决方案的时候，我会这样去表达：（对话）

莫念：你刚刚又否定了我的方案，但没有给出具体的建议，我感觉到很失落，我觉得没有受到重视，我已经察觉到这已经不是第一次了，那你能不能在下次否定的时候，给出一个具体的解决方案。

莫念合伙人：其实我也是为你好啊，不就是为了我们这个项目吗？

莫念：我确实感觉很不舒服，我作为合伙人，没有感受到被尊重。

引导学习者的厘清：

1、识别的事件：这位合伙人在否定我的方案
2、思考的想法：没有给出具体的解决方案，只是表达这个不行，那个不行
3、觉察：根据这个想法感觉到很失落
4、表达自己失落的情绪

非常谢谢莫念的一个分享。

这里我需要提醒各位伙伴注意的是：刚开始的时候，有些伙伴会在表达完感受后又加上了自己的想法。人的注意力是有限的，当你将感受与想法一块表达出来时，人的关注点往往会盯着想法，那这样练习的效果将大打折扣了。

结尾：通过今天的学习，大家已经知道如何识别并表达自己的感受而非想法了。希望今后大家能够更多的关注自己，倾听自己内心的声音。

我今天的分享就到这里，谢谢大家。