【过渡语】：那么下面请大家用2分钟的时间，阅读一下手上的拆页，阅读完的小伙伴可以眼神示意一下。

最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧，我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。

以下是有一次我记录下来的几种赞扬：

行为：“你是一位好老师。”

外表：“你的头发很漂亮。”

衣着：“我很喜欢你的鞋。”

这样的称赞可以通过两种方式进行改进：

1、具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好，让他们相信你的话只适用于他一个人，而不是任何一个人，那么你的话就会更加有力，令人信服。

例如：

行为：“我喜欢你在我们练习的时候，亲自给每个人做辅导。”

外表：“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”

衣着：“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”

2、称呼对方的名字。人们认为，自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音，会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外，称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。

例如：

行为：“艾伦，我喜欢你在我们练习的时候，亲自给每个人做辅导。”

外表：“艾伦，我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”

衣着：“艾伦，那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”

同样地，你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚，或者没有别的回答方式，他们通常会拒绝你的赞扬，从而让你感到受挫，使你以后的赞扬话语减少。

行为：“这只是在做我应该做的。”

外表：“我倒觉得理发师剪得太短了。”

衣着：“你喜欢这样的旧鞋？”

无论出于什么样的原因，你都可以做些什么，让你的赞扬更有效果，更容易让对方接受：你可以在赞扬之后加上问题。（开放式问题最好，但只要是问题就行。）这样的话，当对方听到你的赞扬时，就不用苦苦地找一个回应的方法，只需说声谢谢，然后回答你提出的问题。

最后，我们把原来的赞扬具体化一些，加上对方的名字，再加上一个问题，就是这样：

行为：“艾伦，我喜欢你在我们练习的时候，亲自给每个人做辅导。说说看，你观察到的最常犯的错误是什么？”

外表：“艾伦，我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的？”

衣着：“艾伦，那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的？”

【过渡语】：相信小伙伴们都已经看完了。

接下来我分享一下这个拆页的内容，（参考如下）

【必要性】生活中我们经常需要赞美对方，用适当的赞美方式会很容易让对方接受，并增进彼此间的关系。不当的赞美可能适得其反，让自己尴尬。

【思路】赞美可以从行为、外表和衣着三个方面开展，在表述上有三个步骤：称呼、具体和提问。

【方法】有三个步骤：

1、称呼（call）。在赞美时，称呼对方的名字，会让对方更易接受。

2、具体（specific）。不论从行为、外表和衣着哪个方面赞美，都需要具体表述你所赞美的细节点，不能空泛。

3、提问（question）。最后加上一个探询式的提问，要有好奇心，让对方愿意分享表达。

【注意事项】要提前建立好亲和力，而且要观察对方的状态和场合，如果对方心情不好，就算用到了上面的技巧，对方可能也不愿回答问题，最多敷衍一句。如果不想延续话题，最后的“提问”那一步，就可以变成表达自己的真诚，比如“（称呼），（具体的事）……能做到这点，非常不容易，我深感佩服”。

【A1：举例说明 反例】

在办公室和同事相处，对她做完一件事之后的赞美通常是满意的说“很好，不错，继续努力”。比如，昨天她做好了周末课程的学员教材，发给我确认。我还是用的这样的简短的赞美语言，然后她笑着说：“你不用这么说，每次都是这样，我都麻木了”。

【反思】工作中经常要和同事协同做事，对同事工作的肯定认可和赞美是经常的事。如果总是用同样的赞美套路，可能时间长了，她就会麻木，起不到赞美和激励的作用。所以，今后我要根据不同的场景和工作的难易程度，变化赞美的方式。比如她协同完成了一件复杂的工作，就可以应用拆页中的方法赞美，“称呼、具体描述、提问”。

学习了赞美的三个步骤，接下来我想请各位写下自己的行动计划。

请每人拿一个便签，想象在未来的一个月，你可能在什么场景下，对谁赞美呢？现在请写出行动计划。

制定计划的时候注意，这个计划需要有明确的目标和时限，可实施的，具体行动步骤，最后还有一个衡量结果的标准，就是最好要符合目标制定的SMART原则。

好，给大家2分钟时间，写一写你的行动计划吧。

学员行动计划：

一位企业内训师朋友。她要做个课程反馈调研，其中一个学员是非常积极听课的，而且课堂上积极发言，这位内训师朋友的行动计划如下：

1、 这周五之前电话和这位学员联系（当时是周二晚上）。

2、 我会对他说：XX（称呼他），你在课堂上发言非常积极，思维反应很快，对课程的顺利进行非常有帮助，你是怎么做到积极发言的呢，是不是课前有很多准备或是对课程内容很有兴趣呢？