开场：
大家好，我是晓军，在拆书帮的名字是Liao，按照正常的情况我先做下自我介绍，三个标签，第一个是产品经理，简称PM，另一个含义是项目管理，反正这些我都有从事，刚才才哥说到了软考，我给大家解释一下叫“国家计算机软件等级考试”。第二个标签是教育行业，因为我现在从事的公司是做儿童教育产品的，主要是针对于学龄前儿童，通过电视端给学龄前儿童创造一种陪伴环境，然后帮忙他们去成长。第三个标签是滑雪教练，因为喜欢滑雪，但是自己的技术又不好，所以就王婆卖瓜，自卖自夸，本着学多少，卖多少的心态，把自己中级水平的内容全部都交出去。教了不少中高级的徒弟了，现在就有一位和我学滑雪的小伙伴。
FAB介绍图书
F：今天我带来的这本书是《非暴力沟通》，这本书的作者是马歇尔卢森堡博士，他是著名的沟通专家，他能发现一种沟通方式，通过谈话和聆听的方式能够使我们之间的沟通没有那么多距离，然后相互体谅，产生更好的解决事情的一个方法。
A： 这本书和其它的这个沟通类书籍相比，它不仅仅有沟通的实例，它更侧重于两个人对话之间沟通的所隐含的两个人的情感，去挖掘这些情感和期待，这样的话你和他之间的沟通会更容易且也不容易产生误解。所以这本书，入选了香港大学50本必读书的行列。
B：如果你有什么沟通上的困难，比如说因为沟通的障碍和其他人沟通的不好，然后相处的不太好，或者说你想通过学习沟通的技巧，让自己的世界观或者让自己生活得更好一点的话，可以尝试读一下这本书，这本书可以提供你更多的沟通技巧，同时，也有可能会改变你的沟通价值观。
今天我带来的拆页是表达自己的需求？比如说你遇到了愤怒怎么办？现在请大家小伙读一下原文片段，然后读完了可以示意我一下。
在生气时，批评和指责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。与批评和指责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们的愿望得到满足。
表达愤怒的四个步骤是：
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做，
（2）想一想是什么想法使我们生气了；
（3）体会自己的需要；
（4）表达感受和尚未满足的需要。
有时在第三步和第四步之间，我们需要先倾听他人，在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
好，估计大家读的都差不多了，没读完也没关系，这个片段很短，听我讲解一下，在生活或工作当中，总会遇到各种各样的情况，有的时候呢，我们会忍不住的去发火，但是很多情况，发火来解决不了问题，比如说才哥跟他的女儿遇到冲突了，他发火没什么用，是因为她教育不了他的女儿，他女儿不听，所以他发火更没用，她女儿还不听。工作上，比如说我的领导，突然找到我说给我增加一些临时的任务，那自己的心态肯定会有不平衡，这时候你可能会去发火说不接，但是很多时候你发火没什么用。
所以，我们就需要找到一种更好的办法去表达我们的需求，为什么发火或者说我们通过发火想要解决的什么问题。
原文片段中，就简单地列了4步，
第1步，在自己遇到想发火的时候，情绪不可控的时候，停，自己要静一下。
第2步，要想一想自己为什么生气或者为什么就想发火，
第3步，思考一下你有什么需要，有什么想要的东西，你有什么需求，
第4步，求，你要怎么去表达你的请求？你需要怎么去做这件事情。
简单总结一下就是：停，想需求。
这个举个简单的小例子，：我元旦的时候换了新的工作，过年前接到了一个新的产品需求，到了3月4号的时候，外包设计出了基本外包内容，但是最终没有敲定产品功能，外包的报价才开始出。所以进度就完全落后，所以我的领导就对我发火，说这个事情都说了好久了，现在还没出来，干什么吃的，今天必须要给个结果。这个时候我非常的郁闷，怒气冲天，然后我就忍不住开始怼他，这事我之前不知道，反正我干不了，谁能做谁做，然后我就走了。
最后，过了一个小时，我平静下来了，想到的这么书中讲的如何表达愤怒，1.我为什么生气，因为我觉得所有的锅都我背了，我觉得不公平，同时感觉他对我的工作不理解，不理解我的难处，2.我需要的是他的理解和更宽泛的时间；3.没办法工作还得做谁让他是领导呢，大约到了下班的时间，又去找领导了，然后我和他解释了一下，这个项目的进度以及遇到的问题，和现存的问题，表示这些都是我不可控的，然后再表达我需要更多时间的请求。领导听完我的话之后，心情稍有平静，然后说了一下我今天确定要完成的问题，以及需要协调的事情。这样就减少了我的工作量，可以当天完成，事情也在向前推。
预防异议：
但是这种沟通并不适用于单纯的发泄，比如说我只是单纯的心情郁闷，我想要吼两嗓子，因为倾诉无法表达这种感情的时候，就不适用这种方法。另外一种就是我能不能和领导直接去怼，就是我领导发活动时候我能不能直接回怼回去。我是不建议这样的，因为人在愤怒的时候，只会关注人为什么愤怒，而不是关注为什么愤怒，和我们想要什么东西，所以建议大家在沟通是时候一定要心平气和的把目的想明白这样才去沟通，
晓军：
现在请大家想一下在未来场景中，会不会与人沟通，可能会是自己情绪高涨，想要发货的情境。比如说我还是和我领导汇报工作，他还是不满我现在的进度，在比如说我过生日了，女朋友忘记给我送祝福了，这个我也会生气，那么我怎么去和女朋友去说这件事情。现在请小组讨论一下可能遇到的场景，分组按照3个人一组进行安排，一会请小伙伴进行分享。
好，收，我们现在请姚毅同学分享一下他的案例，1，你的案例比较好，2你需要补一个自我介绍。
姚毅：
我是姚毅，爱好是看书，出去玩和健身。和自己关系比较亲近的人发火的可能性比较多一点。我的工作是销售，协调资源的事情会多一些，其他人的工作结果达不到我的预期目标时，会对别人发火，但是不是拍桌子走人，而是言辞上会有一些激烈。
晓军：
好谢谢，刚才姚毅同学讲的就是和同事沟通时，同事的工作达不到预期目标就会发火。请大家讨论一下，如果真的遇到了这样的情景，这个时候你将如何表达自己的愤怒，请小伙伴进行一下小组讨论，根据今天讲解的步骤，规划一个适合自己的具体应用，稍后我会请小伙伴进分享。
好，稍微停一下，下面我们请一位小伙伴分析一下他对未来规划的这个东西。友情才哥分享一下如何管小孩的吧，比如说小孩明天不睡觉，你怎么办？
才哥：
这种情况肯定会有的，按照拆解的步骤，我先转过身去，不听她说话，深呼吸几口。
第二点是什么让我觉得生气的，是我自己困了和乏了，我其实不关注小孩自己几点睡觉的。
第三点我的需求是什么，她小声一点，稍微安静一点，不打扰我睡觉就好了。
第四点表达，和小孩说，宝宝，你可以和妈妈聊天，但是不要打扰我休息，不然爸爸就太累了。
晓军：
感谢才哥分享如何教育小孩的方法，是我学习的楷模。
今天我的讲解就到这里，如果大家未来如果遇到想要发火的情况是，请大家想一下我今天的分享内容，停，向需求。谢谢。
