片段摘录自《关键对话：如何高效能沟通》（原书第2版），P41-42页。

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据依靠优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让你心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建议性的选择。

（备注：傻瓜式选择，即非此即彼，非黑即白的选择。）

(What)这个片段主要讲了一个问题：在面对无穷无尽的正面冲突和棘手问题的时候，对话高手拒绝做非此即彼的“傻瓜式”选择，而是积极寻找更具意义的方法，这个方法就是对比说明法。

(why)【不这么做的坏处】

平常生活工作中，我们在面对“关键对话”时，大部分的人要么是我听你的，要么是你听我的，只有二选一的选择。总是有一方要做出牺牲或者妥协，妥协的一方并不是真正意义上的妥协，而是选择沉默，默默忍受这种结果。妥协次数多了，要么养成沉默寡言、息事宁人的性格，要么找人发泄情绪或者吐槽，甚至找机会反击报复，后果严重的还会抑郁。最大的坏处就是影响了对话双方的关系，继续对话变得更加困难。

举个例子，朋友借了你的钱，一年多了没有还，你知道他经济紧张，但一年多了也没有要还的迹象，现在自己资金周转不过来，到底怎么办？作为债主的你，你是选择继续沉默，还是打电话讨债呢？继续沉默呢，不知道他到底什么时候还，为难道的是自己；如果去问呢，两人又是好朋友，不想破坏这种关系。要不还是选择沉默吧！最后为难的是自己。

(How) 我想大家都曾遇到过这样的难题，那片段中教了我们一个方法，就是对比说明3步法：

第一个步骤，明确阐述真正目的。

第二个步骤，说明你不想实现的目标。

第三个步骤，给出有建设性的选择。

就拿上面的例子来说，

第一步，明确阐述真正目的。老铁，我最近手头很紧，资金周转不过来，急需用钱，你看能不能今天把你去年借我的钱还给我啊。

第二步，不想实现的目标。你看，我也是逼不得已才来问你的，不想因为这点钱，而影响咱们这么多年的感情，这是我最不愿意看到的。

第三步，给出有建设性的选择。要不你说个时间，我心里好有个数；或者你先还一部分，我好应急，解决当下资金周转困难的问题。相信朋友会接受你的这个建议。

(Where)【适用边界+预防异议】：

有些人会觉得这种方法要不太简单，要不简直就是天方夜谭。我们经常遇到的是胳膊肘拧不过大腿，领导为大，长辈为大，强者永远是强者，我拧不过他。“傻瓜式选择”并不是错误的两极分化，只是客观的反映了人们在遇到这些问题时不得不面对的残酷事实，甚至社会不公平。但在任何的对话中，哪怕他权力再大，在任何的对话中，保持坦诚相待和尊重对方的特质是正常对话的基本原则。在选择“沉默或者对抗”之外，永远有第三种选择，它能有效的帮助我们，创造出一个有建设性的选择，解决“关键对话”难题和冲突。

这种方法在你面对两难的时候，跳出非此即彼的框架，换一个有利于双方的角度，是非常好用的方法。同样，在企业公司、夫妻、长辈、亲子关系当中都可以适用。

【A1显像提问法】

接下来请大家回忆一下，最近在生活和工作中，是不是遇到过下面这些事情呢：

[显像提问]比如,你想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活；或者和孩子谈努力学习的事，却被孩子当作耳边风等等，回想一下生活工作中你遇到的类似的事情，是在什么时候，哪种场合，你和谁发生这样一个“关键对话”呢？请大家用1分钟回想一下，然后每2个人一组，进行组内讨论；一会我会邀请一位伙伴上来进行分享。

分组讨论：先分个组，从我左手边顺时针起，每2人一组，讨论时间2分钟。现在开始。

学习者丹丹：和朋友一起出去逛街，经常遇到吃饭意见不统一的情况，有朋友想吃这家，另一个朋友又想吃那家。很多时候都需要迁就对方，这个事情在生活中经常发生。

【A1+ 学习者反思加工】

感谢丹丹的精彩分享。那我们今天的主题是：运用对比说明3步法，消除“傻瓜式选择”，成为一位对话高手！那用今天学到的对比说明3步法解决你刚刚遇到的关键对话难题，你会怎么做呢？

同样的,给大家2分钟时间，进行小组讨论，一会我会邀请1位伙伴进行分享。

分享者苏苏：我想要吃牛排，想吃肉类，不想吃口味太重的菜；而朋友想吃湘菜，那运用对比说明三步法给出建设性选择就是，选择金牛角王，既可以吃牛排也可以吃湘菜。

【强有力的结语】

每个人生命中不可避免地会遇到“关键对话”，如何巧妙的面对这些难题是我们要修炼的功课：学会运用对比说明3步法，有技巧的面对这些“关键对话”，你将建立良好的人际关系，拥有更加幸福的生活！

好了，我今天的拆解就到这里，感谢大家！

片段摘录自《关键对话：如何高效能沟通》（原书第2版），P41-42页。

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据依靠优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让你心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建议性的选择。

（备注：傻瓜式选择，即非此即彼，非黑即白的选择。）

【学习目标】：那我今天为大家拆解的是书中的一个片段，跟随我拆解完这个片段之后呢，你将会学到书中一个解决“关键对话”的方法，那就是：利用对比说明3步法，消除”傻瓜式选择“的影响，和对方建立良好的人际关系，做一位对话高手。

(What)这个片段主要讲了一个问题：在面对无穷无尽的正面冲突和棘手问题的时候，对话高手拒绝做非此即彼的“傻瓜式”选择，而是积极寻找更具意义的方法，这个方法就是对比说明法。

(why)【不这么做的坏处】

平常生活工作中，我们在面对“关键对话”时，大部分的人要么是我听你的，要么是你听我的，只有二选一的选择。总是有一方要做出牺牲或者妥协，妥协的一方并不是真正意义上的妥协，而是选择沉默，默默忍受这种结果。妥协次数多了，要么养成沉默寡言、息事宁人的性格，要么找人发泄情绪或者吐槽，甚至找机会反击报复，后果严重的还会抑郁。最大的坏处就是影响了对话双方的关系，继续对话变得更加困难。

举个例子，朋友借了你的钱，一年多了没有还，你知道他经济紧张，但一年多了也没有要还的迹象，现在自己资金周转不过来，到底怎么办？作为债主的你，你是选择继续沉默，还是打电话讨债呢？继续沉默呢，不知道他到底什么时候还，为难道的是自己；如果去问呢，两人又是好朋友，不想破坏这种关系。要不还是选择沉默吧！最后为难的是自己。

(How) 我想大家都曾遇到过这样的难题，那片段中教了我们一个方法，就是对比说明3步法：

第一个步骤，明确阐述真正目的。

第二个步骤，说明你不想实现的目标。

第三个步骤，给出有建设性的选择。

就拿上面的例子来说，

第一步，明确阐述真正目的。老铁，我最近手头很紧，资金周转不过来，急需用钱，你看能不能今天把你去年借我的钱还给我啊。

第二步，不想实现的目标。你看，我也是逼不得已才来问你的，不想因为这点钱，而影响咱们这么多年的感情，这是我最不愿意看到的。

第三步，给出有建设性的选择。要不你说个时间，我心里好有个数；或者你先还一部分，我好应急，解决当下资金周转困难的问题。相信朋友会接受你的这个建议。

(Where)【适用边界+预防异议】：

有些人会觉得这种方法要不太简单，要不简直就是天方夜谭。我们经常遇到的是胳膊肘拧不过大腿，领导为大，长辈为大，强者永远是强者，我拧不过他。“傻瓜式选择”并不是错误的两极分化，只是客观的反映了人们在遇到这些问题时不得不面对的残酷事实，甚至社会不公平。但在任何的对话中，哪怕他权力再大，在任何的对话中，保持坦诚相待和尊重对方的特质是正常对话的基本原则。在选择“沉默或者对抗”之外，永远有第三种选择，它能有效的帮助我们，创造出一个有建设性的选择，解决“关键对话”难题和冲突。

这种方法在你面对两难的时候，跳出非此即彼的框架，换一个有利于双方的角度，是非常好用的方法。同样，在企业公司、夫妻、长辈、亲子关系当中都可以适用。

【A1显像提问法】

接下来请大家回忆一下，最近在生活和工作中，是不是遇到过下面这些事情呢：

[显像提问]比如,你想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活；或者和孩子谈努力学习的事，却被孩子当作耳边风等等，回想一下生活工作中你遇到的类似的事情，是在什么时候，哪种场合，你和谁发生这样一个“关键对话”呢？请大家用1分钟回想一下，然后每2个人一组，进行组内讨论；一会我会邀请一位伙伴上来进行分享。

分组讨论：先分个组，从我左手边顺时针起，每2人一组，讨论时间2分钟。现在开始。