开场: 大家好,我是刘可可,是咱们拆书帮新认证的一级拆书家。欢迎大家来参加我的2-3的升级打怪。咱们2人一组,待会会有小组讨论内部分享环节。
学习目标:
好,今天咱们的目标是在跟随我完成本次RIA现场学习后,能够掌握在遇到亲友借钱不想借又不想伤感情的情况时委婉礼貌地拒绝别人的方法。
图书介绍(F):
这本《好好说话》由马东领衔的第一季奇葩说团队的老奇葩们合著,讲了沟通,说服,谈判,演讲和辩论五个维度的话术。
图书介绍(A):
这本书是由目前华语圈最会说话的组合“奇葩说”团队打造。本书和其他沟通类书籍比起来最大的特点是:通俗易懂好学,可操作性强,特别生活化和中国化。所有的例子都是我们在生活中经常会遇到的。对比非暴力沟通等一些国外的经典著作,特别符合我们中国人的表达方法,可以在生活中拿来就用。
图书介绍(B):
本书可以教你识别沟通中各种场景的错误做法,并掌握有效沟通的套路。本书讲解形象生动接地气。不仅在技术上有分析,还有触发思维转变上的技巧,套路都是可以拿来就用的,如果能好好阅读并且加以反复练习的话,说话水平可以得到很大的提高。
【R阅读原书拆页】
我选了一个关于怎样委婉礼貌拒绝别人借钱的片段,来自本书P52-P54,给大家两分钟时间阅读,读完示意我。
别关心金额,先关心原因。
遇到亲友借钱第一步,一定不是先关心借多少,而是先关心为什么,唯有这样才能把焦点放在对方身上,掌握这场谈话的主动权。
其差别在于,对于借多少,这个话题是落在我们身上,但对于为什么要借,这话题是落在对方身上,别忘了,借钱时给我们一个合理的理由,是对方的义务,而先问原因,一方面显得,咱们重情重义,关心对方的生活,另一方面也把压力转嫁到对方的身上,更容易采取下一步的举动。
此时对方说出的借钱理由,也不外乎两种。
一是救急,比如说家人生病要借钱救命,这个时候我们的态度往往是能帮就帮,如果对方借钱的数额实在太大,借不了那么多,或是压根就不想陷入无止境的催钱与拖债中,也可以将你认为合适的金额,用包个红包的方式,送给对方,而原本是想借钱的亲友,也不太可能挑你的理
。
二是免息,比如说对方是因为买房,买车等一切购买行为而借钱,目的是为了省去银行利息,把我们当免费免息,并且无限期还款的银行在用,面对这种理由,一旦开始借钱,基本上以后双方的关系就是催款关系,不借反而可能还有一线生机。
当对方说出诸如买房之类的借钱理由时,不要马上说买房按不见这样让人尴尬的话,而是要进一步以关切的态度来确定对方缺钱的原因,比如:“买房首付不够啊,理解理解,现在房子的确太贵了。”
千万不要傻乎乎的直接问对方,凭什么买超过自己支付能力的房子,这样显得很不客气。只要我们开始感叹房子太贵,跟对方做出同仇敌忾的样子,对方一定会顺势进一步解释,不是自己非要超前消费,而是丈母娘,或老婆逼的,这就间接帮助我们确定了对方借钱的根本原因及压力所占,同时也为提出拒绝理由打下基础。
而探听清楚原因后,接下来我们就可以根据对方的原因,给出一个不借的相似理由,比如:“我借钱是因为最近向从化买房,你看能不能帮我周转周转”。
“哎呀,怎么这么巧,我恰好最近也在计划买车,手头的资金压力也很大,想帮你也是有心无力啊。”
此时大家都是为了自己的美好生活在努力攒钱,对方脸皮再厚,也不会说你的美好生活,先等等,我的美好生活比较急吧。
再比如,
“最近老板承诺的奖金一直没到位,生活实在有点困难,你能不能帮帮我。”
“啊,你也遇到一样的问题啊,我们老板也是一样,工资都拖着不发,现在的老板怎么都这样啊?”
直接表明与对方遭遇一样的困境,还可以借势与对方一起抱怨老板,情感上也可以下得了台阶。
这个诀窍的巧妙之处在于,当对方以某种原因为理由向你借钱时,对方一定会觉得这个理由本身很有说服力,他人无法拒绝,而用同样的理由来拒绝对方,他也同样没办法再接着纠缠或否定你的理由不重要
【I拆书家讲解引导】
生活中,我们时常面对既熟又不太熟的朋友或亲友开口借钱。那怎么去面对那些我们既不想伤人家感情,又不想真正借钱给他们的亲友,是我们在中国这个人情社会所必须要学习的课题。
一般我们遇到借钱这事,本能的反应是问对方借多少,因为在我们的观点里亲友或朋友的亲疏决定着我们能借给他多少钱。但这样做更容易伤了钱又伤了感情。因为上来就谈金额对方会以为借钱有门,你又不想借或者不想借这么多,接下来就会在金额上纠缠,从而让问题的焦点就会一直在你手上,到最后得罪人不说还要不停催债直到感情破裂。
比如:
可可:嘉琪,最近手头有点紧,可不可以先借点钱救救急?
嘉琪:借多少?
可可:两万。
嘉琪:我没那么多,先给你2000吧!
可可:2000真不够哇!看在老同事的份上能不能多给点?.......
讨价还价,无休无止的纠缠就开始了!钱借了,别人也不会领你的情!
那怎么能既不得罪人又不借钱呢?
第一步 别问金额,问原因。这样既显得你重情重义,又偷偷地把主动权拿到自己手上。
第二步 分析原因,确认原因
第三步 根据对方的原因,找一个相似理由不借
当然借钱的理由无外乎三种:
1)救急,家里有病人等钱用,这种情况能帮就帮,不能帮包个红包。
2)月光:损友,要远离
3)买房买车等购买行为,为了省利息的。最适合拆页的步骤“以彼之道,还彼之身”。你说丈母娘逼你买房,那我这边就是老婆逼我买车;那边说老板承诺的奖金没到位,你就说工资还没发....
【举例子】
可可:嘉琪,最近手头有点紧,可不可以先借点钱救救急?
嘉琪:你最近遇到什么困难了吗?(询问原因,把焦点转移到对方身上,从而掌握这场谈话的主动权)
可可:买房首付不够哇!
嘉琪:哦,理解理解,现在的房子确实太贵了!(进一步以关切的态度间接确定对方缺钱的原因)
可可:是啊!我也是这样说,但我丈母娘非要我们换大房子,不然不来带孩子!(引出了间接原因,开始想拒绝的理由)
嘉琪:哎哟,这也太巧了吧!我老婆也是非要再买一辆车,说是不想挤地铁!(相似理由,你买房我就买车;你买基金我就买股票;)女人就是麻烦!(借势一起进行抱怨)我暂时也没有闲钱能帮到你啊!真是抱歉啊!(类似的理由拒绝的好处在于对方以为自己的理由很有说服力,他人无法拒绝,你来以彼之道还彼之身时他无法否定你的理由)
这方法显而易见的好处是用和对方相同的理由拒绝,让别人无法继续纠缠或否定你的理由不重要。不这样做的坏处就是显得失礼不近人情,或者人情钱财两空……
【A3】促动参与
拆书家提问设计(逐字稿):
我们刚刚学习了用3个步骤来解决不想借钱给对方时用类似理由拒绝的方法。现在,请大家一起来进行三个步骤的A3演练。
【场景设计】
我们给出的案例有两个角色:表弟和表姐。
【场景背景】
一天晚上,表姐收到正在进行修路工程的表弟的微信,说是今天晚上要进货,现金不够,还差几万块,想从表姐这里拿钱周转一下,等一周后货款回到就还。这个表弟是从小把表姐带大的姨妈的儿子,但是在亲戚中口碑不好,几乎所有的亲戚都借了钱,而且借了就不还..,但他是第一次找表姐开口借钱。表姐不想借,因为有借无回,但他是姨妈的儿子,需要顾及人情,妥善处理。
一人扮演表姐,一人扮演表弟。表姐要运用相似理由拒绝的三个步骤来沟通。
现在请每2人一组,用刚刚学习的方法进行演练,请问我表达清楚吗?
一会儿我会选一组来分享他们角色扮演的情况。
大家注意,扮演中有很多种沟通方法,但请大家一定要用今天学的类似理由拒绝别人借钱的三个步骤来解决。
大家表演的非常好,现在请一组小伙伴来当众表演一下吧!
学习者案例记录:
表弟借钱,表姐用三个步骤委婉拒绝:
1)问原因,表弟需要借钱进货,只差两万
2)确认原因:帮老板垫资造成的
3)相似理由拒绝:表姐家也是这样的问题,帮助一个小老板垫了6万块,说了过年前还也没还,表姐家因此取消了过年的旅游,并为此闹得鸡飞狗跳,和姐夫吵架,连正月十五都没过好,这个垫资确实是很烦心!表姐建议他再去别人那里问问看能不能借到钱。
好的,非常棒!经过此次RIA学习和演练,大家已经掌握了如何委婉拒绝别人借钱的方法,就是:询问原因,分析和确定原因,以类似理由拒绝。希望大家在生活中多多练习,用起来,谢谢