下面，请大家先阅读一下原文片段，时间是1分钟。

横向管理工作流程的5个阶段（P27）

要想轻松掌控知识工作，必须熟练掌握工作流程管理的5个步骤，而这正是我所教授的本书方法的核心部分。无论在什么情况下，我们在工作时都将经历这5个阶段: (1)收集(Collect) 一切引起我们注意的事务和信息: (2) 对这些信息进行处理(Process)， 决定下一步行动; (3)对这些行动进行有效的组织整理(Organize); (4)我们通过回顾(Review) 来确定下一步行动方案: (5)行动(DO)，直至最终完成工作。这些阶段共同构成了我们生活中的“横向”管理系统，而且我们还可以随时向其中添加任何引起关注的新事务。

大家都已经读好了，接下来我简单的讲解一下。

我们每天都要处理大量的事务，有生活上的，也有工作上的。那么，我们需要如何分配自己的时间呢？我们需要把时间和精力用在哪些事情上呢？

为了搞定这些问题，可以使用本文这个方法，就是横向管理工作流程。所谓横向管理，是把你所涉及的所有事务都管理起来，事无巨细，没有遗漏。

它分为以下5个阶段：

1. 收集

收集吸引你注意力的所有未完成的事项；不管事情大小、轻重、缓急，要事无巨细全部收集下来。收集的工具可以是记事本、工作篮、手机APP等等。

2. 处理

对收集来的事项进行分类。当我们要处理一个事项时，要先了解它大致的内容，搞清楚它是什么，然后判断是否需要采取行动？对于不需要采取行动的，判断一下是否有价值，有价值的可以作为参考资料保存，没有价值的直接丢弃掉。

需要采取行动的，它分2种情况，一种是项目，一种是行动。项目，是由多个行动所组成，需要进一步分解才能执行。比如做一个活动策划方案，它是不能马上执行的，需要进一步分解。行动可以直接执行，像是给某人打电话、在网上查找关于减肥的资料等等。

3. 整理

根据处理的结果，把事项分类整理到相应的清单系统。

属于项目的我们要把它放到项目清单里；资料放到资料的存储系统；我们在特定时间要做的事放在日程表里；重要的行动放入下一步行动清单；委派他人的行动放到等待清单里，等待别人给我们反馈执行的结果。

4.回顾：

每隔一段时间，需要回顾一下自己的生活和工作情况。

至少每周浏览一遍清单系统，看看上面的事项执行的情况，是否需要调整，进度如何。

5.执行：

找出当下对你来说最重要的事情，开始行动。

以上就是横向管理的工作流程。这个方法可以帮助我们快速的找到当下对我们来说哪些事情是最重要的事务，从而引导我们来制定下一步行动计划。

为了让大家更好的理解，我先分享下我的一个相关经历。

去年10月，领导让我查找一个新产品的资料。当时我手头有几个项目同时在做，同时要做设计、与客户和其他相关人员沟通协调之类的事情。半个月之后，领导又来问，我那件事一点都没做。

根据今天这个片段，我没有对我的任务进行管理，没有把所有任务全收集起来，没有分类整理，也没有定期回顾，导致把这件事忘掉。

A1

我们先分下组，一会儿做一个练习，这边4位伙伴一组，那边三个人一组，这边是四个人一组。

接下来，请我们每人想一个你在生活中有没有类似的经历，因为没有管理好你的任务，而忘记某个重要的事情，或者没有把时间用在最重要的事情上；或者由于你正确的管理了你的时间，给你带来收益。大家在小组内分享一下，时间3分钟。要求是一个特定的事件，不能泛泛而谈。

时间差不多了，现在请一位小伙伴来分享一下。

学习者一：

春节之后，我们新启动了一个项目，当时老板跟我说需要进行跟进，然后我忙于其他的项目，忽略了这件事。结果周五做项目周会回顾时，老板问起，我就一下子发蒙了，这事儿根本就忘了。

如果我学习了今天这个方法，当时就会先记录下来，每天就会督促跟进。

A2：

我们学习是为了应用，接下来，再请大家根据今天所学的”横向管理的工作流程”，做一个规划的应用，最近有没有很多事情需要处理？你希望把它用在什么地方？是用在工作中，还是用在生活中，处理日常的事务？或者结合起来？要求使用这个片段的步骤，有明确的截止时限、可衡量、可观测结果的一个具体行动。

大家写完了吗？请一位伙伴来分享一下：

学习者二：

我觉得在生活上可以用这个方法。

下周一早上8点我预计用1个小时，在书房把这一周家里的事用搞定的五个步骤进行梳理，并写出清单。

先把所有要做的事儿都收集到一个篮子里，比如这一周要做的事有：健身、读书、一周餐食、整理衣柜、周二晚上看电影、晚饭后刷碗、陪儿子打球。

之后进行处理，看哪些是项目，哪些是行动，我可以准备几个文件夹，或几张单页纸、或几个便签，把它进行分类，放到不同的清单系统里。健身、读书、一周餐食放到项目清单里，需要进一步分解；整理衣柜放到下一步行动清单；周二晚上看电影放到日程表里。然后能够指派儿子做的，像每天晚饭后刷碗，可以让他锻炼一下；陪儿子打球，让老公来做。

周六晚上，大家坐在一起开家庭会议可以进行回顾，各个事项的执行和进展的情况。

然后，根据清单开展具体行动，会简单很多。

今天的分享就到这里，谢谢大家。