【R：原文片段】

[主题]：直接控制、间接控制和无法控制

[片段来源]：《高效能人士的七个习惯》P.117－118

我们面对的问题可以分为三类：可直接控制的（问题与自身的行为有关），可间接控制的（问题与他人的行为有关）和无法控制的（我们无能为力的问题，例如我们的过去或现实的环境）。对于这三类问题，积极主动的人都是由影响圈着手，加以解决。

可直接控制的问题：可以通过培养正确习惯来解决，这显然在影响圈范围内，本书第二部分“个人领域的成功”中讨论到习惯一、二、三即属于 这一类。

可间接控制的问题：可以通过改进施加影响的方法来解决，例如采取移情方式而不是针锋相对，以身作则而不是口头游说。这在第三部分“公众领域的成功”的习惯四、五、六中有所论述。

无法控制的问题：我们要做的就是改变面部曲线，以微笑、真诚与平和来接受现实。纵使有再多不满，也要学着泰然处之，这样才不至于被问题左右。匿名戒酒组织鼓励成员的祷词是这样的：

上帝啊，请赐我平静的心去接受我无法改变的，请赐我勇敢的心去改变我能够改变的，请赐我智慧的心去辨别它们。

不论是能直接控制的、间接控制的还是无法控制的问题，解决的第一步都掌握在我们自己手里。我们可以改变习惯、手段和看法，而这些都属于影响圈范围。

备注-学习目标：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者

1、能够在面对问题时，识别和归类到三类问题里

2、能将自己的关注点专注在影响圈

面对无法控制的问题时，动作为（微笑、轻松）接受现实。

约3分钟

【I：拆书家讲解引导】

What:在我们日常工作生活中，在面对问题时，先识别这个问题是与什么有关？自己、他人、我们无能为力的问题。再将焦点专注于我们可以做的部分，即通过改变习惯、手段和看法来积极主动面对，就能在第一时间加速解决问题。

Why:如果我们将注意力只专注在“我们无法控制的问题”，紧盯着他人弱点、环境问题或超出个人能力范围的事不放，这样既解决不了问题，反而让我们自己倍感焦虑而且效率会很低。

比如面对堵车这个事，

（我们）一般的做法有：比如怪自己今天好倒霉、比如按喇叭、骂前面车不开，旁边车侧方插车，比如下车观望是不是出车祸了还是前方有刮擦，比如打电话抱怨自己被堵车要晚回家或是约会迟到。

此时的我们能快速识别堵车是属于哪个问题的，焦点迅速切换到对应该能做的，我们眼前的问题就会解决。

How:

书中给了我们三个方法，分别是：

可直接控制的问题（与自身的行为有关）：通过培养我们正确习惯来解决。

可间接控制的问题（与他人的行为有关）：通过改进施加影响的方法来解决，例如不要针锋相对，以身作则。

无法控制的问题（我们无能为力的）：我们要做的就是改变面部曲线，以微笑、真诚与平和来接受现实。要从负面情绪里跳出来，这样才不至于被问题左右。

例：（强调，当我们不使用书中三个方法时，会怎么样？）

堵车，当我们被困在前后左右的车队里，我们会很自然将焦点关注在现实大环境（无力为力），我们会陷入着急无奈，心情郁闷的情绪里，行为上就会求急求快，就像是颗行走的定时炸弹，伤害自己、家人还有周围的人。

如路怒族、冲红灯出车祸都是这样的原因。

（而当我们使用了书中三个方法时，有什么好处？）

在同样的环境下，呀，堵车了，让我们积极主动的来反转人生剧本。

第一步：识别，问题与什么有关？自己，别人，还是我们无能为力。

第二步：焦点专注，对应处理。

自己直接控制的，做些什么吧!

通过别人间接控制，让大家都挪下车，还是打电话给蜘蛛侠。

无法控制的，那就将焦点转到自己。

第三步：问，我们能做的是什么？对着镜子微笑、放松心情，接受现实。听音乐，拍照，想想明天的活动聚会。心情舒畅呀，没有了负面情绪，开车也变得享受多了。

堵车，天气、股市都是同样的道理。

【A1：激活学习者经验】

 约3-4分钟，提出一个显像问题，让学习者更容易显现相对应的情境和画面，从而激活经验。

请回顾

1、你最近一周所面临的最印象深刻的让你苦恼的问题？如堵车、连绵阴雨、股市动荡、童年、房子涨跌、健康。

2、你觉得应该归入哪个圈子？

3、你当时的瞬间回应是什么？（即所带来的消极情绪，如焦虑、冒火、急燥等）

参考资料表格1，给大家2分钟时间小组内讨论下，一会儿请小伙伴跟我们分享一下。

分享2分钟计时

提醒（每个人尽量表达一下，时间在2分钟，如有组长，请组长注意控制时间）

学习者享：

问题：堵车（归类无能为力）

圈子：消极情绪-关注圈

回应：想逃离、抱怨

时间：下班 地点：路上  人物：分享者本人   起因： 堵车现场   与知识点相关的过程： 面对三类问题时，是无法控制的问题（我们无能为力的）     结果：困在情绪里苦恼，但对解决问题毫无帮助。

【A1+】请学习者反思加工经验

约4-7分钟左右，请学习者结合自己的经验和你给的行动步骤，反思类似情况更好的做法是怎样。并在小组内分享。

既然我们今天学习到了拆页中讲的方法，学以致用才是我们的目的。接下来给大家2分钟时间，小组讨论一下，如果类似的事再次发生，我们怎么做呢？一会儿也请小伙伴分享一下。

参考资料表格2，2分钟讨论+分享1-2位2-4分钟

学习者2分钟分享：

问题：堵车（归类无能为力）

圈子：积极情绪-影响圈

回应：对应无能力为型的解决方法，问自己当下能为自己做些什么？

      书中方法（我们要做的就是改变面部曲线，以微笑、真诚与平和来接受现实。）

     实际可使用（听听微课，微笑、放松，接受现实）

时间：下班 地点：路上  人物：分享者本人   起因： 堵车现场   与知识点相关的过程： 面对三类问题时，是无法控制的问题（我们无能为力的）     结果：使用书中方法，识别归类是哪类问题，再对应问题去完成步骤，微笑轻松面对，听听微课、音乐，享受当下。

总结（1分钟）

好，我来总结下今天的学习到的内容。

高效能人士的七个习惯之积极主动

面对问题，先不急

1识别归类2关注 直接、间接的积极来应对

碰到无法控制的，我们放松微笑就OK。