开场：
【自我介绍】大家好，我是张梦婷，梦想永不停息的梦婷。对这个世界满满好奇的我，一直喜欢学习喜欢尝试新事物。下面用三个标签介绍自己，第一个标签小学数学老师，第二个标签阅读爱好者，书像是另一个世界，总会给你带来不同的收获跟乐趣，而拆书法让我更高效地读懂这个世界。第三个标签终身学习终身工作者，我计划我七老八十的时候，还要继续保持对学习的热情，还继续享受工作带来的价值感。很高兴在拆书帮这个能量场与大家相识。
【拆书帮介绍】
工作和生活中，我们常需要从书里借鉴方法，来解决我们碰到的一些问题。但往往拿到一本书后，却没有时间整本阅读，即便有时间从第一页读到最后一页，到用的时候也早就忘了书中的内容。拆书法，就是一种适用于有这些困惑，以提升能力、解决问题为目标的成人学习方法。你不需要花大段的时间阅读整本书，只需要在书里选出你感兴趣的片段，然后把咱们生活中的经验与书中知识相关联，这样，以规划具体的应用为目的来指导我们的阅读，阅读就变得“有用”了。
拆书法有两种应用形式，一种是可以用于个人学习的RIA便签学习法。另一种是组织学习，就是现在我们这样由拆书家加工一场现场RIA学习，引导大家把知识拆为己用。那什么是RIA呢？R（reading），指的是阅读原文片段。I（interpretation），重述知识，用自己的话将原文片段复述清楚。A（appropriation），分为A1和A2，A1描述自己的相关经验，A2规划未来的应用。
拆书帮是基于拆书法的学习爱好者社群，全国各地都分布着拆书帮的分舵，我们今天的活动组织方是拆书帮的长沙麓山分舵。每周五晚上，我们在一起拆书、一起提升能力、一起成为更好的自己。相信你会爱上这里的学习氛围，你也会爱上进步中的自己！
欢迎大家来到拆书帮一起学习成长！
【图书介绍】
今天我要给大家拆解的是《所谓情商高就是会说话》这本书，它的作者是佐佐木圭一，这位作者是日本的顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师。这本书是日本深受欢迎的人际沟通课程教材，书里他用简洁的语言高度概括了说话技巧，能让你不走弯路，以最短的时间掌握说话技巧。书里编写了大量的实践故事，让你能边读边练，读完就能学会。到底有没有这么神奇的效果？一起来看这本书的片段。
日本 佐佐木圭一《所谓情商高就是会说话》p7~10
R【阅读原文片段】把“No”的回答变成"Yes” ，有3个步骤。
步骤1:“不直接说出自己的想法”
一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1。
当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都不直接说出来，但至少请记住，不要直接说出“这是很重要的请求!”之类的话。
例如:有人从老家寄来很多柑橘，家人甚至都吃腻了而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。
在这种时候，请不要直接说:
“大家继续吃啊!”
步骤2:“揣摩对方的心理”
请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。
直接说出请求，对方会作何反应?如果对方回答“Yes"的可能性很大，当然可以直接说....
如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes” 的答案就在其中。
请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。“不能光吃柑橘。”
这应该就是家人的想法。
此时，请再次忘记自己的请求,想想家人的喜恶。例如:
“不想感冒。
没人愿意生病。
到了容易感冒的季节，身边就会出现感冒患者，家人都很在意这一点。
步骤3:“考虑符合对方利益的措辞’
提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。
关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变，只要最终达成目的就行。
既然家人不想感冒，就可以对他们说:
“多吃柑橘就不会感冒了。”
这样的措辞符合对方的利益，家人就会变得乐意吃柑橘，而你的目的也就达到了。
我分享的第一张便签是I便签，重述原文知识。
不知道你有过这样的经历吗？想请同事带个早餐，想让家人分担点家务，想让心仪的对象答应你的邀约，想让你的顾客多买点你的产品，想让供应商给你加急出货……一个人平均每天会发出22次请求，有些时候小的请求对方会同意，但很多时候在发出请求时我们内心是很忐忑的，并不确定对方是否会同意。怎样让对方的回答从No变成Yes？这里面，高明的表达方式就发挥着重要作用。而我们只需三步就能找到高明的表达方式：
1. 理清并隐藏自己的想法。思考你想达到的目的是什么，但可不要直接说出你的想法，以免引起对方的反感。
2. 换位思考：想想对方拒绝你的请求可能会有哪些原因？站在对方的角度思考问题，揣测对方的性格、喜好、价值观等因素。
3. 找到对方在乎、关注的利益点。你要找到利益点，然后琢磨使双方利益尽可能一致的表达方式。
我们先来听个故事，来感受下高明的表达方式的魅力：餐厅里几个妈妈带着孩子用餐，几个孩子不仅吵闹，还离开座位，在地上爬来爬去。看到这一幕，新来的员工就对正在愉快交谈的妈妈们提出请求：“为了避免打扰其他客人，可否请你们让孩子们坐在座位上？”说完之后，几个妈妈若无其事地继续闲聊了。不久，店长也注意到孩子们的吵闹，就来到桌前对妈妈们说：“刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒了，会给孩子们造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子回到座位上？”妈妈们先是一愣，随后就喊甚至是亲自抱孩子回座位了。
这个故事中店长就是利用到书中提到的三步帮助他找到更高明的用词，让妈妈们同意他提出的请求。
1.理清并隐藏自己的想法。如果店长一上来就说请妈妈们让孩子回座位，就可能会引起妈妈们的反感。
2.换位思考：想想对方拒绝你的请求可能会有哪些原因？妈妈们正聊得起劲，不能很好地关注到孩子，也不会在乎孩子是否会打扰到其他客人。
3.找到对方在乎、关注的利益点。妈妈们害怕孩子被烫伤，店长的提议就避免了孩子被烫伤，妈妈们自然也就同意了店长的请求。
这里面，店员跟店长发出的请求目的一样，但是为什么得到不同的回应？店员说的是为了避免打扰其他客人，考虑的是其他客人的利益，而店长是真正地站在妈妈们的角度思考问题，考虑到她们孩子的安全，这样发出的请求妈妈们才愿意同意。
A1
我分享的第二张便签是A1便签，描述自己的相关经历。
去年夏天，爸爸体检检查出来有轻度糖尿病。医生建议除了按时吃药，还要调整饮食和加强运动锻炼。吃药、调整饮食习惯这些爸爸都挺配合的，唯独就是不愿运动。我跟妈妈多次劝他说：“去运动运动吧！”但爸爸并没有行动。
【反思】现在回想起来，劝说爸爸运动之所以失败，是因为：
第一，直接说出了我的想法：“去运动运动吧”。常年缺乏锻炼的他是有些排斥运动的。
第二，没有揣测他的心理。爸爸拒绝我的请求可能会有哪些原因？他应该是觉得运动不会对他的病起什么用，反倒麻烦，所以没有动力运动。可能有人和他一起锻炼就更有动力了。
现在，如果按照书中三步让爸爸不拒绝我的提议，我会这样说：
爸爸，我想夜跑，但一个人害怕，你能不能陪我一起跑啊？
从小爸爸都很爱护我，他会担心他的女儿一个人夜跑出现危险。一起跑步，既保护了女儿又锻炼了身体，我想他是不会拒绝我的提议。
A2
我分享的第三张便签是A2便签，规划未来的应用。
【目标】通过换位思考斟酌自己的表达，在下周一顺利拿到同事维维的积分方案参考。
【行动】
1. 理清并隐藏自己的想法。首先，不直接说出自己的想法，以免引起维维的反感。
2.换位思考：想想对方拒绝你的请求可能会有哪些原因？揣测对方的心理：积分制度是花了心思的，是维维的劳动成果，维维应该是不会很爽快地同意我的请求。
3.找到对方在乎、关注的利益点。她应该希望自己的方案是被人认可的，是重要的，那我可以表达对她的方案的欣赏以及她对我的重要性。
应用这三步，我会这样去说：
维维，上次看到你施行的积分制度，你就通过这样一套制度把学生的积极性调动起来了，真是好厉害啊！你知道我最不擅长这个了，如果能借鉴下你这么棒的积分制度，那就是帮了我大忙了！
这样发出请求，认可了她的劳动以及她对我的重要性，是不是更容易得到Yes的回答呢？
【总结】今天我的分享：用三步就可以找到高明的表达方式，让你的请求得到Yes的回答，你掌握了吗？这么实用的技能，学习之后赶紧用起来吧。今天的分享就到这里，谢谢大家的聆听。
