一旦发现了批评所蕴含的正面意图并用正面言辞来陈述，批评就变为询问。当批评变成询问时，与用总结或判断来陈述它相比，听者可以选择的回应完全不同。比如说，批评家不是说“那太贵了”，而是问“我们准备怎样支付它”，被问到这个问题，其他人可以列出计划的详细细节，而不是被迫反对或对抗批评家。现实生活中这适用于所有批评。“这个想法永远不会实现”这一批评可以转化为询问“你打算怎么执行这个想法”；“这个计划不现实”可以重述为“你怎么让这个计划的步骤更切实更具体”；“这太费力了”的抱怨可以转述为“你怎么让它行动起来更容易更简单”。显然这些询问与批评的意图相同，但更有建设性。

注意上述所有询问都是“如何”“怎样”式提问。这类提问一般最为有用。诸如为什么式的提问常常预示着其他判断，容易导致冲突异议。提问“为什么这个方案这么昂贵”或“你为什么不能更现实一点儿”，仍然预示问题框架。“什么让你的方案这么昂贵”或“谁来付帐”也是一样。一般来说，“如何/怎样”式问题能最有效地重新聚焦于结果框架或反馈框架。

帮助批评家成为顾问

简而言之，为了帮别人成为“建设性”的批评家或者顾问，需要（1）找出批评背后的正面意图；（2）确定这个正面意图做了正面陈述（或框架）；（3）将批评变为询问——特别是“如何”式询问。

这可以通过下面这一系列问题来实现：

1.你的批评或异议是什么？例如，“你的建议太肤浅了。”

2.批评背后的准则或正面意图是什么？你想通过批评实现或保护什么？例如，“深入而持久的改变。”

3.如果那是意图所在，需要问什么“如何”式问题？例如，“你如何确定你的建议找到了深刻和持久改变所需要的核心议题？”

我们应该都遇到过这种情况——在工作生活中，我们对别人的行动或者计划以及其他一些想法提出批评，本来是出于好意，但结果往往是对方的抗拒、冲突。

但是如果我们换一种方式，将本来想表达的正面想法用询问的方式提问出来，反而能得到与批评不同的回应方式，从而让事情推动下去。

比如朋友本来资金紧张，却想要上国外MBA,你张口而出——“太不现实了”，这种情况下往往对话就会搞僵。其实你关心的是对方可能付不起学费。如果用询问的方式，就会变成——“你计划怎么支付学费？”然后对方就会和你讨论筹措资金的计划了。

由此可见，当你深挖批评背后的正面意图，并用询问的方式表达出来时，不但不会让对话变得紧张，还会引导事情朝着积极行动的方面发展。

使用时机：当我们在工作生活中看到别人的行动，但是我们持不同意见，对此有指责批评的意向的时候。

步骤：

1.  问自己对这件事的批评的话语是什么。

2.  问自己批评背后的正面意图是什么？

3.  将这个意图转化为“如何”式的提问句，并向对方表达出来。

A1 激活经验

好，那么我们下面进行A1环节，也就是激活经验环节，开始分组练习。我将会把大家分组（安排分组2-3 人每组），请分组后大家将刚才阅读的片段结合自己最近的经验进行分享。

现在请你们想一想，最近一个月内，在工作或者生活中，是否有片段中提及的类似的经历，也就是对方提出某种建议或者行动，要么是你对此有不同意见，以批评的方式提出来的，然后和对方发生了不快。或者是你有不同看法，但是成功地对对方提出了“如何”式的提问。

总而言之，这次经历可以是批评，或者是积极的“如何”式的提问，都可以。

A2 规划应用

下面我们进入规划应用环节，请大家在拆页右侧写下自己关心的一件工作或者生活上正在发生的事情，这件事是有另一方的，你对另一方的做法或者想法持批评意见。然后规划一下用我们今天学到的方法，用“怎样/如何”的方式向对方表达询问。

1.  事情背景，

2.  你提出的批评是什么

3.  你真正的目的是什么

4.  你的目的转化成如何的问题的话，如何表达？

5.  计划下周何时和对方交流？你预期对方会就你的“如何”的问题开展对话吗？

好，给大家1分钟时间。之后我会请一两个小伙伴讲下自己规划的应用。

一位小伙伴分享如下：

我有个朋友四五十岁了，从事印刷行业20多年，现在想转行做摄影。我一直说她他：“你这个想法太不靠谱了”

但是应该怎么说呢，“你转行怎么做呢？你转行马上面临的问题是收入会减少，还有会焦虑，你怎么排除面临的这些问题呢？”

好我的分享就到这里，谢谢大家！