技能：选择包括具体how的原书拆页（步骤流程、具体做法、行动建议……）

  今天我拆解的原文片段来自于《超级时间整理术》的70-71页。刚才我已经把原文发给大家了，现在请大家用2分钟的时间阅读一下分隔线以上的内容，阅读结束后麻烦小伙伴眼神示意我。

R 原文片段：拆书片段来自：《超级时间整理术》第70-71页  

说“不”本身很简单，只需要一秒钟。困扰你的不是说“不”这个行为，而是其后果让你感到不安。所以你需要学会怎样说“不”同时让对方感到愉快。

以下是说“不”的一些方法。

1.给出一个正面的第一反应，但不能说“好”。要做到这一点，你可以采用诸如以下的词语或句式。

谢谢你问到我…这听起来很有趣…你问我，我感到很荣幸…你真是太好了…

2.避免说“但是”，这是带有负面含义的一个词。要用其他的词语，如“以及”和“然而”。

3.巧妙应答。我最喜欢的方式是解释:“尽管我非常希望帮忙/接受这项挑战，等等，但我不得不拒绝，因为我现在要集中精力进行      （填上内容），否则对于我已经答应了的人来说很不公平。”

给对方留下一个正面的印象。你可以说“祝你好运，等事情有了进展告诉我”，等等。不要说“换个时间再找我吧”，或者“我乐意迟些时候再帮忙”。如果你这样说了，你会发现他们将比你想象中更快地说服你加入其中。

    大家应该都阅读完原文片断了，我看到很多伙伴们向我抛媚眼了，接下来呢，请大家把目光转向我，跟着我的节奏一起来学习这个片断。

技能点：用自己的语言简要复述或提炼拆页内容的行动建议，再讲一两个恰当的例子，可以是书上的，也可以是自己的（A1或A2便签）

可补充：为什么要这样做？这样做的好处？不这样做有什么坏处？

    当你忙的焦头烂额的时候，有位相熟的同事/朋友找你帮忙，这时候你会怎么办？答应他会打断你的安排，拖延你的效率；直接拒绝他，又怕伤害彼此之间的关系，造成人际困境。有没有什么方法能帮你表达拒绝呢？拆页当中就提供了一种方法，帮你在巧妙拒绝别人的同时避免可能由拒绝产生的不良后果。

（1）正面反馈：先给对方一个正面反馈，对他的邀请/请求做出感谢。“谢谢你问到我……”

（2）善用连词：用然而/可惜表示拒绝。“谢谢你问到我，然而……”。这里请注意不要用“但是”。

（3）巧妙应答：对你拒绝对方的原因作出解释：“因为我有/我要……”，在作出解释后可以选择表达对对方/事件的祝愿/期望：“祝事情一切顺利”，给对方留下正面印象。

你可以在朋友、家人的人际交往中使用这种方法。在工作中，此方法更适合用于平级、跨部门同事之间，同时需要判断事情的紧急程度；如果对象是上级，则可能并不适用。

     我以前有个外号叫“老好人”，不会拒绝别人的帮忙，我想作出改变，但一直没找到拒绝他人的办法。后来，在学习了拆页中的拒绝别人的方法后，马上运用了起来，取得了不错的效果。我的同事W刚接手员工关系，而我在这块的经验比较多，她经常请我帮忙处理一些事情。本周三，她遇到了一个棘手的问题请我帮忙，但是年初了我还有很多坑等着填，天天忙的焦头烂额，如果答应她，我的工作完成不了。怎么拒绝她呢？我采用了拆页当中的方法，跟她说：“你问我，我感到很荣幸，证明你非常认可我（正向反馈），然而这件事我没办法帮助你（善于连词），因为我马上还有三位候选人需要面试，你可以请教领导该如何处理或找其他同事帮忙，相信事情一定会顺利解决的（巧妙应答）。”这样我既表达了拒绝，又不会造成人际困境。

A1：激活经验

技能点：给学习者分组

为了让大家能更好的交流，接下来我给大家分个组，从我左手边开始两人一组……（根据现场人数，两人为一组进行分组）

技能点：激活学习者经验，给出最简单的AI指令。拆书家讲解结束后，跟大家说现在进入【A】环节，指令大意为：我们读过了这个拆页，了解到某种情景应该如何做，或者某类问题可以如何解决，那么想想我们自己有没有过类似经历，请在小组内分享。

那接下来，请大家回想下最近在工作生活中有没有遇到过这样的情况：比如你正在忙手上今天就要完成的工作时，你的同事请你帮忙，你不知道如何拒绝他，结果因为帮他导致自己任务拖延；还有比如你原定周末需要参加一个活动，结果你妈妈让她周末陪她去看望家里的长辈，你不知道该如何拒绝她。

现在，请大家根据我们刚刚的分组，在小组内分享下最近我们遇到的类似这样没有去表达拒绝的经历。大家都清楚我们要分享什么话题了嘛？（如果有不清楚的地方，再解释一下。）我们有3分钟的时间来进行讨论，请大家积极分享自己的经验哦。

好的，讨论结束，现在我们请一位小伙伴来分享下他的经历好吗？

学习者案例记录：

高伟分享：我是东北人，一年多前到了长沙。前段时间东北有个人邀请我做业务，其实我当时很忙，人也不在东北了，而且我觉得这个项目成功率不一定高，当时内心是想要拒绝的，但因为考虑到可能拒绝他会带来一些影响，比如人际关系、业务圈子等，就答应帮忙。结果并不尽如人意，既浪费了自己的时间还没有好的结果。

A2：催化应用

技能点：拆书家给出最简单的【A2】指令，让学习者自己写A2便签。

在刚刚的分享中，我相信大家都体会到了不会表达拒绝，会给我们带来多大的影响。现在，是时候改变这种情况了。接下来，请大家想象一下，未来的一周在我们工作和生活里面，可能用到的场景，比如上司同事，或者家人朋友，你需要运用今天所学的巧妙表达拒绝的方法：正面反馈-善用连词-巧妙应答，要有可衡量或观测到的预期结果，包括时间、地点、人物、内容及完成这件事的最后期限都写下来。现在请大家花2分钟时间开始写下你的规划应用吧。如果过程中有任何问题，可以向我提出。

学习者案例记录：

周不懂分享：

感谢周不懂的分享，看来大家已经完全掌握了此次要点，我本次的拆书到这里也全部结束了，谢谢大家！