接下来我将会从R-I-A三个环节来进行今天拆书片段分享。

下面进行R环节-----阅读原文片段：

现在请大家用两分钟的时间阅读原文片段，阅读完毕的小伙伴请举手示意（过程中提示）。

【R：阅读原文】（2分钟）

书名：《麦肯锡精英最重视的55歌高效能沟通习惯》  片段：P129-130

那么，如何安慰他人才能够获得有效的效果呢？学者们为我们提出了建议，他们认为，在安慰他人的时候，最好遵循以下四条原则：

第一，彻底的聆听。

倾听不是简单的沉默，而是仔细听听对方说了什么，没说什么，以及真正的含义。在讲话的过程中，要完全抛开自己的思想，将自己的想法意图全部搁置一边，用真诚的态度全身心投入，无条件提供帮助。这样，被安慰者才会对你产生信任，感觉温暖。而且在谈话的过程中，尽量不要插话，一定要让他将情绪全部宣泄出来。

第二，转移注意力。

通常人遭遇到挫折，可能会采用压抑的方式让自己慢慢消化。可是，如果挫折感被积压得太久，从心理健康角度来讲，反而会产生更严重的疾病。因此，面对这种朋友，你可以通过转移他的注意力来打开话匣子。例如从他喜欢做的事情下手，如果他喜欢唱歌，那么你可以陪着他去唱歌宣泄，如果他喜欢看书，那么文字也可以帮助他转移注意力。

第三，注意安慰的语气。

在与朋友的对话当中，我们还必须时刻提醒自己，一定要放慢不自觉产生的机械式反应，例如，为了尽快地解决对方的困境，便直接跳到采取行动的阶段--说些或做些我们认为对对方有益的事情，可是这样做的后果是，往往我们会因为一时冲动而做出更多让人后悔的事。因此，在说话期间，我们一定要注意一定的语气停顿，这样我们才能适时调节自己以做出更好的反应。

第四，合理使用同理心。也许在对方身上所发生的一切，我们曾经也遭遇过类似的事情。但是，即便如此，因为每个人理解事情的程度不同，我们也无法百分百了解别人的感受，所以我们一定要合理地使用同理心去关怀对方。切记先耐心听完别人地故事，再考虑有没有必要分享自己地故事，而分享地结果是否对对方有益。

好，接下来进入I环节----重述原文

【I：用自己的话重述原文】(6-10分钟)

（视觉演示）在生活中经常会遇到这样的场景，闺蜜心情不好来找你，你不知道该说些什么。同事在工作中遇到了挫折，你们两个坐在办公室，相对无言。孩子在生活中受了委屈，来找你哭诉，你只能说“别哭了，没事的。”这样做的效果往往不理想，有没有更好的方法呢？这个拆书片段讲述了作者如何采用四步法安慰他人，取得了意想不到的效果，看作者是如何做到的：

1. 彻底倾听。

鼓励对方去倾诉，甚至是哭泣表达，帮助对方排解出内心的不良情绪。

2.转移注意。

为他做点什么，比如：给他倒一杯水，帮助对方梳理解决方案，引导转移关注点。

3. 注意安慰。

放慢语速，注意停顿。

4. 使用共情。

用同理心站到对方立场去共情，陪伴，拥抱，重复说过的话。

现在进入A环节：

【A1：描述自己的相关经验】

2018年暑假我带儿子回老家过暑假，侄子总是和儿子抢东西。有天儿子在做作业，侄子把他的作业本撕了，儿子就跑过来给我说，我说了句：“没事，再买一本就是了。”儿子很生气说：“你们大人都偏心，都喜欢年纪小的。”

我仔细反思了下：没有站在孩子的立场去考虑这件事情，有技巧的去安慰他。

【A2：我的应用（目标与行动）】

我的目标：

2019年元宵节马上就到了，为了避免类似的事情发生，一旦出现儿子和侄子发生抢玩具，我会用片段的方法安慰他。

行动：

1. 彻底倾听。“乖乖，怎么了？不开心呀？”（那这个时候他肯定就会说怎么怎么）

2. 转移注意。递给他一个棒棒糖，坐到沙发上，让他边吃边说。

3. 注意安慰。“确实让人挺难过的”，“不生气了好不好”

4.使用共情。“嗯，我都知道的。快过来妈妈抱抱就好了。”

注意：该方法只适用于日常平复心情，转移话题。对于那些会带来巨大影响和改变的安慰，需要结合更多内容来进行。

我今天的带拆到这里就结束了，感谢大家。