开场： 大家晚上好，我是淇月。我先用三个标签介绍自己：
一是终身学习者，我现在正在实践的两个学习标准是，一学了马上运用，二付费学习赚回学费。
二是心空间物品整理体系创始人和整理师。
三是亲密关系导师。
第二和第三个标签都是在做一件事，帮助有意愿突破自己的人，改变生活环境、生活状态，最终改变生命的内核，也就是人在世界上能走多远的发动机。
感兴趣的小伙伴欢迎和我多多联系。
OK，先为大家介绍今天要拆解的书籍。
F:《多维思考》是一本助力职场人成长的干货书，是我们麓山分舵发起人之一黎甜所写。本书以业务和管理的双重视角，解析了职场人获得成就必须具备的思维、成长、人情世故、表达四大板块的规律和解决办法。
A:本书和其他职场类书籍不同的是开篇即强调思维定航程，从思维方式上彻底改变，并且在拆解每一个职场常见问题时，不仅用多种思维模型挖出问题本质，提供落地的解决步骤，还有非常多真实的案例，让读者真正能够学通学透。
B:如果你努力学习却仍感觉思维被禁锢，不会表达常常和同事领导发生误会，常年勤勤恳恳工作却无法升职加薪，本书提供的多维度思考模型帮你打开被限制的自己，走出职场困局。如果你不敢拒绝领导同事的不合理要求，任劳任怨，却仍然得不到认可，今天的片段学习将给你具体的思路方法。
总之，这是一本打开职场人思维僵局的书，助你跳出困境获得更多人生可能性。
有的朋友粗心拒绝伤害人际关系。我建议可以这样做: (1)平时多些乐于助人、小恩小惠; (2)拒绝时,先赞美:您这个想法真不错,您这个方案很灵活 (3)借用领导,表示无可奈何:领导吩咐的,我也只能照做呀 (4)先解释原因,再委婉拒绝:之前制订这项规定,主要就是因为考虑到….所以我们オ... (5)拒绝后,提供替代方案或者帮助。
学习目标：期望在跟随我完成本次现场学习之后，未来遇到不合理要求时，可运用“赞美、借力、婉拒、补偿”四步法变通的拒绝，达到不伤害关系又不委屈自己的双赢。 今天我们学习变通四步法，让对方体谅你的拒绝，信任你的决定只是对当下的事而不是针对他本人。此方法适用于以“自己的需要“为标准，判断是不是不合理要求的场景，主要有两种，一是明显违背事情本质或常理的要求，例如原文片段中老板让销售员不要去卖产品就如牛顿让苹果不要从树上掉下来一样；二是对方提出的要求超出我愿意付出的时间精力金钱等。 不这么做的坏处：面对不合理要求，大部分的人要么勉强答应却给自己或对方造成麻烦、损失或伤害，要么不懂变通硬邦邦的直接回绝或忽略对方的需求，这两种都不是为人处世的好方法，都会伤害自己或伤害关系。例如我性格一直比较和善，以前就是个老好人，领导同事给我安排工作我都是答应下来，常常加班到凌晨两三点，不仅睡眠不好影响身体健康，长期以来会对自己总是不懂拒绝有很多愤怒，也会对领导同事有很多评判，觉得对方分内的事情不做就会欺负年轻人，领导不公平。 How举例但后来我学习到“赞美、借力、婉拒、补偿”的四步法，懂得变通的拒绝，不仅给自己减轻了很多的负担，也因为更真实的与同事沟通，彼此间更加理解对方，不再有怨气和评判，工作起来更顺心。具体我是怎么做到呢？以我之前真实的情况为例，中午都在加班写年度报告，但一个年长的同事张姐因为我对报表业务比较熟练，要我帮她做一个比较复杂的统计报表，分享我是怎么拒绝的。 1、赞美。赞美对方提出要求的发心。张姐，你对做报表的事很看重很认真，这个态度真的值得我们这些年轻人学习。 2、借力。借用重要人物例如上级领导的重视，表达自己的无奈。你看，我手头上做的报告是李主任专门开会布置的，必须写好，我也没办法。 3、婉拒。委婉的解释拒绝的原因，明确表达拒绝。李主任明天要拿去厅里做汇报，我现在还只写了一半，今晚都要加班，实在没有时间可以帮你做表了，不好意思啊。 4、补偿。提供替代方案或者帮助。不然你去找小邓，她虽然刚来，但电脑操作熟练，你教教她思路，可以很快上手的。 我这样拒绝，张姐也体谅我是实在没办法才帮不了她，她不会生我的气，我也不会陷入“拒绝怕伤害关系，接了又超过我现在的工作负荷”的两难，以后我们有事的时候也会互相帮助。 预防异议一：有些小伙伴可能说，原文片段中有五步，你只讲了后面四步，是第一步不重要吗？小伙伴们不要误会，我今天讲的四步是在面对不合理要求时，当场可以按步骤做的事；原文中的第一步是说平时处好关系，在领导同事中有个好印象，这既是领导同事可能给你提出要求的前提，也是你当场拒绝别人却不伤害关系的前提。不管是平时相处，还是用今天的四步，都需要在关系中真诚以待。 预防异议二：有些小伙伴会说，不是所有的人都需要用这四步来拒绝。是的，我们今天学的是一个通用的方法，根据关系远近或重要程度的不同，当然可以用别的方法不同。例如你拒绝的是关系特别好的人，可能直接说原因甚至一个眼神，对方就能理解体谅你了。也有面对不合理要求不拒绝的情况。例如面对重要的领导的不合理要求，即使心里不舒服，也因为关乎未来升职加薪不会拒绝。
【拆书家提问设计】 岁末年初，马上快过年了，我们这里做财务的伙伴可能还有很多决算报表要做，会不会有领导同事给你提些不合理要求可能加重你的负担？做幼教的伙伴正好是寒假，招生本来很忙，领导会不会又加一些任务，或者家长提了一些不合理要求？最近人情事故频繁走动的时期，小伙伴有没有想到自己接下来可能遇到的，想拒绝又有点为难的事呢？ 【学习者案例分享】 学习者：我是做人力资源的，年末有很多工作要做，但同事很可能要我帮他，帮他很可能影响我的本职工作进展，不帮好像不近人情。 分步催化2 【拆书家提问设计】顺着刚刚大家想到的近段时间可能遇到的难以拒绝的不合理要求的场景，邀请大家按之前子春分的两人小组，花3分钟分组讨论，运用今天学习的四步法你未来怎么变通的拒绝不合理要求。待会我会请一位伙伴分享。 【学习者案例分享】 近来筹备公司年会要筹备很多事情，晚上加班到九点。同事老王很可能会找到我说，现在年底发绩效奖，你帮我统下绩效分数吧。我会按这四步说： 1、你既然来找我说明你很信任我，感谢信任我能把这个数据统计准确。 2、但是你看这周开例会总经理也说了，我们部门近来事情多，别的部门没有十万火急的事最好不要来找。 3、如果我帮你做要花大半天时间，我本职的事情可能难以按时完成了。 4、如果你很期望我帮你，可以找下总经理，他觉得你要求的事很重要吩咐我去做，我就放下手头的事专心帮你做；如果你不愿意找总经理，我推荐你找后勤部门的经理，他这几天空闲一些、电脑里也有相关数据，可以帮你。 （总结）今天和大家一起拆书学习非常开心，我们一起学习并操练了运用“赞美、借力、婉拒、补偿”的四步法去拒绝不合理的要求，自己心里舒服了也不会伤害关系。以上是我2-2拆解的全部内容，再次感谢大家。提前祝大家新年快乐，诸事大吉。
