开场： 大家好！我是1级拆书家Lotus，现在正在进阶2级拆书的路上。这个环节由我来带领大家拆解书里的一个片段。
（F）我今天要拆解的书是《高效能人士执行四原则》，这是一本专门讲高效执行的书，它不仅是一本教你“做什么”的书，更是一本教你“如何做”的书。
（A）他同时也是经典书籍《高效能人事的七个习惯》的作者史蒂芬.柯维博士强烈推荐， 这本书里的四个原则是世界500强企业推崇的执行法则，是《华尔街日报》畅销书商业类榜单第一名。本书里对每一个原则都进行了细致的说明解释，案例非常接地气而且生动，仿佛就是现实版的剧本，阅读的时候有种相见恨晚的感觉。
（B）你的团队/家庭是否经历过这样一种情形：在时间和精力都有限的情况下，你总是把一些重要的计划一拖再拖而最终影响到你的家庭关系和公司发展；公司有一个好的规划和远景，但是苦于总是无法执行落地。因为其他重要项目的冲突，你的团队里有成员没有完成大家已经达成共识的重要任务，你不知道如何问责既能保持团队的凝聚力又能让他看到你坚持重要任务的决心。如果你遇到其中一个或所有的问题的话，这本书里的四个原则能够帮助你聚焦最重要目标，让战略和远景执行落地，通过持续的问责极大地激发团队成员的热情。
书籍：《高效能人事的执行4原则》 阅读片段： P179-180-三步聚焦法 |
无论日常事务多么纷杂,团队成员都必须要按时完成他们的工作计划。当一个团队成员没有按时完成工作计划的时候,不论你们过去花费了多少努力去用高效热行4原则，你面临的都是一个最紧要的关键时刻。现在让我们来看一看苏珊在这样的关键时刻是怎样做的。
苏珊:“杰夫,到你了。 "
杰夫:“好的,苏珊。嗯,我在上周计划要联系一些去年的老客户来进行 现场参观,但是大家都知道,上周在酒店里还有一个很重要的大型活动。由于 这是我今年最重要的一个团队客户,必须要确保活动的顺利完成,因此我必须 把更多的个人精力投入其中。当时舞厅的投影仪出现了故障,我不得不立即去 换一个新的来。我花费了大量的时间精力安抚客户的情绪,并让事情回到正轨。 在意识到工作计划没有完成时,这周已经快要结束，没有时间了。”
从本质上来说,杰夫的意思就是由于日常事务的干扰,他没能如期完成工 作计划。更危险的是,杰夫认为他处理的这些日常事务有足够的意义,所以他 并不需要为他没完成的工作计划承担责任。这时候,执行力就被破坏了。 苏珊又是怎样回应杰夫的呢?
第一步:表示对他的理解
苏珊:“杰夫,你上周所做的工作对酒店贡献巨大，活动本身也很成功,如果没有你的努力,我们可能就将遭受重大损失在座的每一个人都知道你在上一周所付出的辛勤工作,也知道那些客户对我们是多么重要。感谢你对此次活动的付出。”
第一步很重要,苏珊向杰夫展示了她对他的理解,同时也向整个团队表示 了她并不忽视日常事务的态度。如果她跳过这个步骤,可能就会发出两个错误 信号:其一,杰夫的工作没有价值;其二,日常事务不重要。
第二步：重申每个人的责任
苏珊:“杰夫,我还想让你知道,你对我们团队实现最重要目标很重要。 少了你的工作,我们的最重要目标就难以实现。也就是说,只要制订了工作计划, 我们就必须想办法去完成这个计划,不论中途会发生什么事情。”
这对于苏珊和杰夫来说都是一个尴尬时刻,但是由于苏珊在一开始就声明 了她对杰夫的尊重,以及对日常事务的理解,杰夫也应该能意识到,他需要全 力以赴为团队的最重要目标而努力奋斗。
第三步:鼓舞士气
苏珊:“杰夫,我知道,你也想继续为我们的最重要目标而努力。你看这样好不好,你在完成下周工作计划的同时,把这周没有完成的工作任务也收个 足。加油!我们拭目以待。
刚刚大家阅读的这个拆页就是关于三步聚焦法里的原始案例的，为了让大家更好地理解这个方法，我一会儿会将案例和行动步骤进行加工。 我们先回到一个问题：什么时候什么人会用到三步聚焦法呢？这里有两种情形可以介绍给大家：1.如果你已经是团队负责人，你发现你的团队成员在某个阶段有人偏离了工作重心，你希望通过沟通将他从纷杂的日常事务中拉回到重要任务上来；你不久的将来可能成为团队的领导，你希望你的团队在任务的轻重缓急上能够达成共识；2. 或者你只是一普通员工，你想将这个三步聚焦法分享给你正在管理团队的伴侣或者朋友。 这个三步聚焦法当然还可以应用到家庭管理中，大家在学习了这个方法后可以去思考如何迁移。在这里我需要强调的是：我们运用三步聚焦法有一个前提是：你的团队成员在某个时刻已经知道了团队最重要的计划/任务是什么。 |
（意译案例）
为了更好地学习这个方法，我给大家分享一个我亲身经历的一个案例：我们公司今年接了一个新客户-摆尔的培训项目，项目由6次培训加一次工厂拜访组成，同时也就是说我们的学员是来自于摆尔的供应商，这个行业的供应商的层次和背景与我们公司过去5年的行业-服装行业的很不一样，首先行业不一样，其次学员的层次都比较高。我们团队在18年年初开会的时候都知道这个项目是我们公司今年最重要的项目，需要我们团队投入比较多的精力来执行它。这个项目主要由公司的两个培训师小崔和小陈分两个培训小组分两个阶段来执行完成。今年11月份这个项目的前4次课程结束了，我们收到了来自摆尔的反馈-他们对后两次课程满意度很低，这两次课程对学员的帮助越来越小。小崔是第一组培训项目的培训师，她同时也负责另外一个日常项目_DETOX。在上周的项目沟通会上，小崔提到由于她手上的DETOX项目行程太满没有时间成分准备摆尔的培训，加上总部定稿的培训材料很晚才发送 给她，摆尔项目的低满意度情有可原。显然，小崔认为她处理的DETOX项目有足够的意义，她并不认为自己应该对摆尔项目的低满意度承担责任。 假设你是这个项目的项目经理在这种情形下，你会对小崔说什么让她牢记将工作重心聚焦到重要项目上来，确保客户的满意度呢？
（加工行动步骤）结合原文拆页行动建议，我将其细化，他们是： 第一步：表示对他的理解 -从两方面来做： 1.肯定他的付出； 2.感谢他的贡献。 第二步：重申他在重要任务中的责任 第三步：提出期望，给予鼓励。 |
现在我继续用刚才我们团队的那个案例按照三步聚焦法把这个案例加工完！在刚才的案例中，小崔认为她处理的DETOX项目有足够的意义。
她并不认为自己应该对摆尔项目的低满意度承担责任，为了把小崔从日程的纷杂事务中拉回到重要项目上来，作为他的项目经理按照三部聚焦法的步骤应该怎么说：
（第一步：表示对他的理解 -从两方面来做： 1.肯定他的付出； 2.感谢他的贡献。）
小崔，我们公司也很重视DETOX项目，因为有你专业的知识背景和高效的执行，这个项目做得很成功，客户对于这个项目非常的认可，谢谢你对这个项目的付出。 （第二步：重申他在重要任务中的责任） 另一方面，我还想让你知道，你对我们团队完成摆尔这个最重要项目至关重要，没有你这边的全力支持，我们很难把这个项目做成功。 在今年年初team meeting的时候我对大家强调过这个项目是我们公司今年最重要的项目，也就是说， 无论中途发生什么事情或其他冲突，或者诸如培训材料发送延迟之类的情况，我们都应该想办法去提前预防它做好充分的准备，必须保证摆尔每一次工作坊的满意度。 （第三步：提出期望，给予鼓励。） 我非常清楚你也想保证摆尔项目的满意度，你看这样还不好，这个项目还有两次课程，你抽取一点时间复盘一下这个前4次培训，把这个项目可以提升的地方做个总结，在下周三开会的时候跟我们大家做个30分钟的分享。这个客户第二组的项目才刚刚开始，你的总结分享可以帮助第二组的培训师提高客户的满意度，如此来，我们还有机会争取这个项目整体的满意度水平，你看如何？我们拭目以待等你的分享，加油！
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进行这样的近距离交流对小崔个人很重要,因为他获得了和其他人继续齐头并进的机会。这个交流对这位项目经理也很重要,因为他让团队成员看到了他对实施重要任务的决心。这对整个团队来说同样很重要,他们知道了应该怎样去坚持自己的重要任务的执行。
A3指令：我现在发给大家一个场景（分发场景纸条），需要大家根据纸条上的场景加工对话来演练三步聚焦法。 我们按照两人一组为单位完成这个环节，从我左手边开始两个小伙伴形成一个小组，依次类推。 |
（场景纸条内容）我们现在来设想一下：你的团队今年在完成于一个很重要的任务/一个重要的项目，你的团队成员也被告知这是你们团队最近几个月最重要的任务，随着时间推移计划进行到一定阶段，在一次进度会上，你发现其中的 一个团队成员的工作重心出现了偏离，他没有完成他的最重要任务。假如你是这个项目头儿，请你运用我们刚刚学习的三步聚焦法对这位下属进行沟通，通过沟通将他从纷杂的其他事务中拉回到重要计划上来？
ü 流程：小组内先快速回顾讨论一下自己类似的经历，选一个来进行加工，运用三步聚焦法完成一个剧本，可以是一位伙伴扮演上司，一位伙伴扮演下属，也可以是对剧本的转述。 ü 要求：这个剧本里要求有具体的那个事件以及你与下属对话的具体内容。 ü 时间：6分钟，（6分钟后我会邀请一个小组代表在现场来做一个展示） |
在这里我需要强调一下：加工案例的目的是为了运用今天我们学习的三步聚焦法，请大家不要拘泥于场景问题的解决方案，解决场景中的问题可能有多个方法，今天我们不展开，我们今天的目标是运用三步聚焦法，所以请大家运用今天的在R和I 环节的三步法来演练这个情景对话。
学习者案例记录： 学习者_阿汉： 前一段时间我的团队最重要的工作计划就是军运会提升的项目。 在项目执行过程中我发现我们团队里的基建工程师小王，他的重心偏向另外一个绿化的项目，而影响了军运会项目的执行。 今天学习了这三步聚焦法以后，我来演练一下我会这样跟他沟通： （第一步：表示对他的理解—1.肯定他的付出；2.感谢他的贡献。） “小王啊，最近你工作比较辛苦，效率也很搞， 很快把绿化项目的施工证办下来了，感谢你把进度抓得很紧凑” （第二步：重申他在重要任务中的责任） “同时，你看咱们军运会提升这个项目的日程也非常赶，这个项目直接关系到整个团队的绩效，这在上次我们开会的时候也清楚军运会提升这个项目是我们这几个月的重中之重。这个项目得以启动以及它的进度跟进全权需要你这边才能完成。” （第三步：提出期望，给予鼓励。） “你看看能否调整一下你的工作计划，优先执行军运会提升这个项目。你为这个项目付出了很多努力，我们大家都看得见。这次军运会项目结束后我们会在团队里评选优秀工作者，期待你就是其中之一。” |
再次谢谢大家的分享，三步聚焦法的威力在于当你的团队成员偏离重要任务时，你通过这三步聚焦法让他能够将重心聚焦到重要任务上来，实现团队的最重要目标，期待大家满载而归，马上就拿去运用到自己今后的团队和家庭管理中。
