让我们花一分钟的时间来谈谈“宽容”。有很多人，与他们在一起让我难以忍受，但他们是我最好的导师。他们教我知道是什么念头让我难以看见他们身上的神圣能量。我想从任何阻止我和那股能量连接的事物中学习。幸运的是，有很多让我无法忍受的人，所以我有很多学习机会。我不断练习，问自己:“这些人做了什么让我这样评判他们呢? 首先，我努力搞清楚他们做了什么。然后，努力弄明白我是怎样评判那些惹怒了自己的人的。第三步，是看看我的评判背后，自己的什么特别需要在与这些人的关系中没有得到满足。对自己这些未被满足的需要，我努力予以理解。第四步，我问自己:“ 当人们做我不喜欢的事时，他们是试图满足他们的什么个人需要呢?”我努力理解他们做那些事时内心的感受和想法。如果我对这些自己不能忍受的人进行如上练习，那他们就是我最好的非暴力沟通的老师。

大家有没读完的也不着急，接下来我会讲解这个内容。这个片段讲的是宽容。读了这个片段，我反思了我自己的情况。我妈每次打电话给我都会催我复婚，我之前一直都很厌烦，每次都要反击她：我自己的事，不用你管。但这样的回应并不能拦住她，我还会因为自己的态度而内疚。那请大家想一想，你们最近遇到什么样的人让你不爽，你是怎么回应的？谁来分享下？

【小伙伴的案例】青山：前一段时间，我们租房的小区贴了个公告，说可以去免费领门禁卡，我们是两个人，希望可以拿两张卡，于是就去找房东，房东说每个人要交50块钱。我听了就很不爽，我回复：这也太贵了吧。结果房东就说：那你自己想办法吧。后来我打电话问物业，物业说十块钱就行了，房东居然要我50元。所以我就很不爽。

【不这么做的坏处】谢谢青山的分享，他对房东多要他50元的事不爽，但他选择不表达。我们可以看到我们对让我们不爽的人的回应一般有2种，1是反击，像我跟我妈；1是默默忍受，比如青山都房东，以及亲密关系中的冷战。反击可能恶化关系，冷战可能终结关系。而我们需要的是能帮助我们去构建更好的关系的方法，尤其是像我跟我妈之间，是我想要改善的重要关系。

片段中提到的方法有助于我们解决关系中的问题，引导我们去关注各自的需求。这个方法具体包括4个步骤：

1.  事实：是因为对方的什么言行让我不爽的

2.  评判：看清这些言行让我对他产生什么评判

3.  我的需求：了解这些评判背后我未满足的需求是什么

4.  她的需求：理解对方的言行是要满足他的什么需求

【举例】用这个片段提到的方法，我们来分析下我妈催我复婚的事情：

1.事实：每次打电话我妈都催我复婚，让我要好好对待米花爸。

2.我的评判：她总是想掌控我的事情，难道离婚就只是我的错。

3.我未满足的需求：包容和认可（我以前已经很努力了，你们都没认可我）

4.她这样催背后的需求：希望我能幸福（一家人和和气气在一起就是幸福）

看到双方的需求之后，对于她催我复婚这事，我也没那么反感了。

【预防异议】你可能会认为用这个方法也不能解决我跟他之间的差异。确实，这个方法是帮助我们去看到各自的需要，发现双方的差异点，为后续的沟通做好准备。我看到我跟我妈的需求后，对她已经不那么排斥了。具体的其他沟通方法等以后我们继续拆非暴力沟通。

【适用边界】对于任何发生让你不舒服的事，而你又想改善你们俩之间关系的情况，这个4步法特别适合，帮助你去看清各自后背的需求，为后续更好的沟通做好准备。

【拆书家提问设计-分步催化1】

现在，设想下，未来的一周内，你会遇到哪些让你不爽的事？比如你找老板谈加薪，老板说今年公司效益不好，拒绝了你。或者你累了一天回到家，看到老公指着乱七八糟的桌子，对你骂：你看看你，连个家都收拾不好。你觉得很不爽，你也要辛苦上班啊，你也很努力想把家收拾好。请想想你可能会遇到具体什么样的场景，会让你非常不爽。

给大家2分钟在小组内讨论出具体的场景，然后请一位伙伴分享。

【学习者案例记录】

Max：我下周肯定会再次遇到我们公司阿姨做饭吃不饱的情况。这段时间一直这样。她做饭是按照大米一颗一颗量的，结果我们都没吃饱。她（我妈）是经过大饥荒的年代，也被下放过，所以很节省。有一次晚饭6到7个人，她倒是做了六个菜，一个是大菜，剩下的五个有三个是凉菜，用特别小盘子盛的，所以谁也没吃饱。所以我这段时间天天下班以后都在外面加餐，结果自己身体也变胖了。

【拆书家提问设计-分步催化2】

谢谢Max的精彩故事。下面，就你联想到的场境，请思考用今天学到的4步骤，1.理清事实，2.说出我的评判，3.我未得到满足的需求是什么，4.对方这样说满足了他的什么需求。给大家4分钟，请在小组内讨论。最后请一位伙伴分享。

【学习者案例记录】

Max：用今天的4步法分析下：

1.事实：阿姨做的饭菜太少，大家没吃饱（晚上还要出去吃宵夜）

2.评判：太吝啬了。

3.你未满足的需求：自己吃饱，是最基本的需求。员工在公司工作，吃不饱饭也没有精力投入工作中，对公司的业绩有影响。

4.阿姨背后的需求：不要浪费，要节约粮食。

这样梳理了一下，对这件事情各自的想法比较清晰了，明天要和阿姨好好谈谈这个问题。

【总结】

谢谢小伙伴的分享，当我们看到双方各自的需求后，好像不喜欢的成分也少了，因为更加了解彼此。

我们来总结下，今晚我们学习了用非暴力沟通去理解我们不喜欢的人的4步法，从行为背后的需求去帮助我们了解自己，也理解他人，希望大家回去在生活中多加练习，遇见更好的自己，与人有更多连接。谢谢大家的参与。