开场: 【自我介绍】大家好,我叫陈静,用三个标签介绍一下我自己,第一个标签,专注于咨询公司销售与营销管理12年的职场人,第二个标签,开福区政协委员,第三个标签,9岁男孩的妈妈。
【F】我今天拆解的片段来自于《麦肯锡问题分析与解决技巧》,作者是日本的高杉尚孝,他有多家世界500强的从业经验,为我们提供了一套分析问题、解决问题的指南。
【A】与其他逻辑类书相比,这本书既提供方法又讲了原理,应用范围从日常生活大小事到企业策略,十分广泛,书中还有很多配图,读起来清晰易懂!
【B】你是不是出现过生活中突发状况不断,陷入混乱的时期?你是不是经常一边救火一边草草应付手上的工作,对重要的事无睱顾及?这本书教你对问题的分析原理和解决办法,今天我拆解的第一个片段帮你辨别出未来工作生活中有价值的事,第二个片段教会你实施计划达成目标,从而提升问题解决能力与个人竞争力,帮你实现人生理想。
片段一
根据上述分析,我们可以根据问题的目的和发生的时间,将问题区分成三种类型:恢复原状型、防范潜在型、追求理想型。
1、恢复原状型问题:在大多数的情况里,不良状态已全部显在化,因此恢复原状型问题也等于显在型问题。
2、防范潜在型问题:因为是目前并无大碍、但将来会发生不良状态的问题,所以若以目的做区分,可视为恢复(维持)原状型问题。
3、追求理想型问题:其目标在于提升现状以达到理想状况,因此从“现状并无大碍”的观点来看,它与以时间轴区分的防范潜在型问题相同。不过,它与防范潜在型问题不同的是,即使置之不理,将来也未必会发生重大不良状态。
【学习目标—具体可测量的行为要求/可被观察到的行动】
这个片段将教会我们对工作生活出现的各种问题或事项进行归类,对明显已经发生、可能将会发生、创造未来实现的事项采取“减少、预控、投入”三种不同策略解决,从而达到清晰的分辨出对未来有价值的事,如目标达成,个人发展。
我们为什么要对身边的各类事项进行分类并区别化对待呢?因为眉毛胡子一把抓,我们成为“救火队长”被动应付,不仅使目前生活陷入焦虑,造成失误,更没时间投入去做对未来有价值的事情,并且对未来影响大的事既使不做对目前影响不大,很容易被忽略。
比如我自己,每年最后一个月工作通常十分的繁忙,12月份也是一样,我梳理了一下——工作上:三个重要项目的承接、客户投诉处理、年终总结、出差、一笔大额收款(26号关账);生活上:体检(25号到期)、学习上: 2—4的过级、每天学习任务,政协:提交提案任务(截止日28日)。
工作、生活中该来不该来的事扎堆,感觉每天手忙脚乱,压力特别大。结果是:公司体检卡福利浪费了、一笔大额收款在关账前没有收到影响考核,晚上陪孩子经常情绪不好没有质量、每天的学习计划完不成。
【细化原文行动步骤+变成正面例子】
那么如何对工作、生活中的问题和事项进行分类并辨别出重点事项呢?为了让大家更好的理解,我把自己的例子,区分为三类进行了一个梳理:
第一步,解决正在发生的问题—减少。
通过及时解决明显发生或经常发生的这类问题,使问题尽量减少,并且去总结为什么经常发生。
比如,我的例子里,要减少客户投诉、体检卡(25号到期)、一笔大额收款(26号关账)
第二步,找出可能会发生的问题—预控。
找出可能发生又暂时没有发生的问题,通过预控这一类问题,防止他的发生。因为这一类问题是一个隐患,放着不管,对以后影响大,也防止他转变为第一类问题。
比如,提前准备我一年期政协提案提交(29号截止)、提早准备2—4过级
第三步,确定创造未来发生的事情—投入。
这一类事项也就是目前暂时没有去做或者即使不做,对现在影响小,对未来影响很大的事情。我们应该积极投入目标、采取行动。
比如,我的例子中要投入学习、年终总结、亲子高质量陪伴。
我的案例示例:
事项类型 | 特征 | 策略 | 归类 |
解决 正在发生的问题 | 明显可见 | 减少 | 客户投诉/收款未到 /体检卡过期 |
找到 可能发生的问题 | 暂不可见 | 预控 | 政协提案/2-4过级 |
未来发生的事项 | 对目前影响小,对未来影响大 | 投入 | 学习/年终总结/亲子高质量陪伴 |
【预防异议的讲解】
大家可能会问,你这个未来是多久,我这里主要着重于对未来的价值而言,具体的时间长短,可以是长、中、短期计划,也可以是具体的一个目标。并且,对于事项的分类、重要程度的考量,是根据每个人不同情况,放在一个特定的时间轴上。
那么大家又会说,既然对未来最有价值的事这么重要,我们应该怎么做呢?这个问题非常的好,我在后面会为大家具体的解答。
【A1显像提问法】
现在请大家回想一下,过去的一个月或一周这个时间段里,你有没有因为不知道对各种事项分类,家里、工作、自己的事堆到一起造成了困扰。
比如,自己的职称考试一直没看书等到时间不多了才开始,碰巧孩子又生病住院,手上还有领导交办的重要任务……大家以前遇到过类似这样的经历吗?
哪位小伙伴分享一下类似这种不凑巧,事情扎堆的经历!
【伙伴分享+拆书家反馈】
文清:我现在是周末在上在职研究生的课,周一到周五上班。因为学的是会计专业,需要做题,也有很多作业要做PPT,并且这周期末考试,工作上到了年底也很忙,回款、客户回访、开会等工作,很多事情都卷在一起!
我:那你刚刚说起这么多事要忙,给你带来了什么困扰吗?
文清:有的,因为没有合理安排时间,上班的工作需要加班完成,加上完成作业,就需要熬夜去完成,导致第二天迟到,工作效率又低。
我:嗯,当这些事情掺和在一起,因为没有把问题进行分类,作业需要通过熬夜来完成,造成最重要的考试的事反而没有时间去准备,作业还要通过熬夜来完成,又给你带来焦虑与压力!
看来生活中大家还是很多这类困扰的事情!
【A1+指令】
那么现在让我们再回到过去,你会如何运用今天学到的知识点通过“减少、预控、投入”三法则把问题和事项分好类,从而区分出最重要的事呢?请大家在小组内讨论, 5 分钟后请分享!
——片段一:参考问题归类三步骤——
事项类型 | 特征 | 策略 | 归类 |
正在发生的 | 明显可见 | 减少 | |
可能发生的 | 暂不可见 | 预控 | |
未来发生的 |
投入 |
【伙伴分享】 ——
分享者:我是一个培训机构负责人,我既带了班,又带了机构的团队,自己还要上课,也是一个8岁男孩的妈妈。上周到了期末,因为事多,也碰到一些问题,按照刚刚学的步骤,我梳理了一下:
第一类,正在发生的问题,学期总结做得不完善不及时,还有没有好好陪伴我的儿子。因为每期上完课,我都会对每个孩子做一个优缺点、提升点的总结,加之我要上课备课,总结工作就没有太完善。陪孩子少,他在学校也受到一些批评。
改进从下个学期,我的总结不拖到最后一节课再写,备课从开学第一个学期就提前做好。
第二类,可能发生的,暂不可见的的就是招生、培养教务老师的工作现在就开始做,不然就会到了春季没有学生,培养好教务老师,使自己工作量没有那么大,我只需要去解决比较棘手的事。
第三类,创造未来发生的事,前面讲到,对孩子做高质量的陪伴是很重要的,并且长期伏案工作对身体不好,所以停下来的瑜珈要继续练起来。
【拆书家反馈】——
我:非常好,这位小伙伴对这三个步骤理解是很到位,通过“减少、预控、投入”找到了对未来非常重要的事。
【点出两个片段之间的关系——递进】
通过第一个片段,我们知道如何对一个阶段内的问题与事项进行分类,并采取“减少、预控、投入”三种不同策略解决,锁定了对未来有价值的事,接下来的片段将教会你对事项实施计划并达成目标。俗话说,“凡事预则立、不预则废”,机会也总是给最有准备的人,目标的达成或者个人发展这些对未来有价值的事总不是一蹴而就,需要践行与积累,最好的办法就是从现在开始,那么我们怎么开始实施计划呢?接下来请大家先阅读手中的片段二:
片段二
假如一位30岁的普通上班族有这些理想(目标):“拥有一间房子””取得MBA“,那么他必须考虑自己“该怎么做”。要解决“该怎么做”这种规划性的课题,必须拟定包含以下四个项目的行动计划。解决规划性课题的步骤:
1、设定实现理想的期限
2、列出必要条件
3、学习技术或知识
4、制定实施计划
I拆书家讲解引导
【学习目标】【具体可测量的行为要求/可被观察到的行动】
在完成这个片段学习之后,各位学习者能够运用“实施计划三步骤”,即针对目标设期限、列出条件找资源、分解任务排计划,通过合理评估目标,能制定实施计划,达成目标。
【负面一般做法+更贴近实际的例子】
我们是不是在接到重要任务后不知如何着手,丧失工作动力?又或者自己制定的计划不知道如何实施,最后不了了之?比如专业学习一拖再拖错过了职业转型的最佳时期,每年陪孩子旅游一次的计划总是各种原因不能成行,孩子初中了更加没有时间等等,给我们的人生带来种种遗憾。
说到这里,我也讲一个我自己的例子,十年多年前当时25岁左右,我接触到形象管理、色彩诊断的专业,非常喜欢,并也预计未来有很大的市场,当时有考虑过作为我未来的职业发展方向,因为在其他地方上班就没有认真规划,只作了一些初浅的了解,也不知道怎么着手去实施达成这个计划,最后不了了之,直到现在这个理想只能埋在心里,成为了我的遗憾。
【坏处】
由于低估了一件事通过长期努力所产生的复利的效果,又或者内心知道要去做,却不知道怎么实施,结果不是没有行动就是半途而废,个人发展遇到挫折、生活陷入被动。
既然我们都清楚不投入去做对未来有价值的事,会带来种种不利的影响。那么我们如何通过三步实施计划达成目标呢?下面我结合自己这个案例,与大家一起来学习:
【细化原文行动步骤+变成正面例子】
1、量化目标,设期限
第一步,量化目标。量化的意思是要明确具体、清晰可见。
第二步,设定实现期限。这个期限最好是有一定的充裕度,却又带一点紧迫感。因为期限太长的目标有可能永远达不到,也可能达到太晚而失去意义,太短也可能难度太大中途放弃。
比如,我的例子中,量化的目标是——5年后开始创办形象管理工作坊。按照当时我25岁左右的年龄,5年时间准备,30岁左右是创业的比较合适的年龄。
2、列出条件,找资源
第一步,为实现这个目标列出需要的条件。这个条件可能是需要资金、时间、老师、环境等。
第二步,去找到实现这个目标的资源。也就是找到各种途径来满足我这些条件。
比如,我的例子中,找到学习的资源:专业机构培训——美术、色彩、人体结构等方面的知识。实践经验:进修,同类行业打工。
时间的资源:利用5年时间。资金:自己赚或者啃老。
3、细化时间,排计划
第一步,细化时间。把达成这个大的目标所需的时间细化出来。
第二步,倒排实施计划。把任务对应到细化的时间里面。可以借助横道图等工具来管理(示例)。
我的例子中,我将用4年的时间积累资金/美术、色彩的学习用前3年的学习/人体结构用1年时间/最后1年时间进修及到同类行业打工
我的案例 ○实施三步骤示例 | ||
第一步 | 量化目标 |
创办形象管理工作室 5年 |
设期限 | ||
第二步 | 列出条件 |
专业知识—专业机构培训(美术、色彩、人体结构) 实践经验—进修、实习 资金—工作、啃老 |
找资源 | ||
第三步 | 细化时间 |
4年—积累资金/3年—色彩、美术学习 2年—进修、实习/1年—人体结构、摄影 5年—时尚杂志、书籍学习 |
排计划 |
○横道图“计划实施之细化时间排计划“ | |||||
具体任务 | 目标:5年创办形象管理工作室 | ||||
第一年 | 第二年 | 第三年 | 第四年 | 第五年 | |
时尚杂志 | |||||
资金积累 | |||||
色彩学习 | |||||
摄影 | |||||
人体结构 | |||||
进修 | |||||
实习 |
【预防异议的讲解】
大家可能会说,我也知道这件事情做了对未来影响重大,我今天学会了也不想做,今天我讲的主要是实施方法,不探讨内心动力不足的问题。当然,你也可以用这个方法试着了解怎么解决内心动力不足。
市面上有很多计划管理、目标管理的工具与方法,但是今天我讲的更多是从评估自身的环境与现状出发,提供的解决思路,大家学习过的更好的方法完全可以融会贯通、灵活运用。
A3:【给出具体场景+清晰指令】
我讲了这么多,这里有一个事请大家一起来出出主意。
小花今年36岁,一年刚刚开始,她锁定了一个目标——把积累多年的销售与营销管理经验作一个职业转型,未来成为营销领域的讲师,我们怎么按照刚刚学习的三步骤实施帮小花实施这一项计划呢?
【计划实施三步骤】参考模版: | ||
第一步 | 量化目标 | |
设期限 | ||
第二步 | 列出条件 | |
找资源 | ||
第三步 | 细化时间 | |
排计划 |
【角色扮演/小组讨论,给出解决方案】
学习者 XX:——
【计划实施三步骤】参考模版: | ||
第一步 | 量化目标 |
2年转型成为营销专业讲师 |
设期限 | ||
第二步 | 列出条件 | 认证—普通话培训、讲师资格证书 形象—参加礼仪培训、形象管理培训 营销课程设计—网络学习、策划学习 平台—到培训机构当助教,学习演讲与口才 |
找资源 | ||
第三步 | 细化时间 | 半年时间-讲师资格认证,普通话的训练 半年时间-礼仪学习、形象管理培训 一年时间-助教、开发课程、当内训师 两年时间-营销类书学习、营销课程设计 |
排计划 |
文清:按照计划实施三步骤,第一步是我为小花制定的目标5年内成为营销领域讲师。第二步是讲师需要的条件是进行认证、形象的塑造、标准的普通话、营销课程的开发能力、还要找到一些平台。
我:就是需要实践的机会对吧?
文清:对的!那么接下来就是为这些条件找到资源,认证、普通话可以到专门的机构去培训,营销课程开发能力可以在网络找到相关的课程来学习,看大量的这营销方面的书,那么实践的机会就可以到培训机构先做助教,当公司的内训师等等。
第三步细化时间与排计划,我两个结合起来讲,这里面也有重叠的时间,普通话训练和看书学习是五年内都需要做的;第一年进行资格认证、半年时间学习礼仪、形象管理;第二年开始营销课程设计,;最后一年时间找平台,去培训机构做助教,或者在企业内争取做内训师,通过这样去转型,当然不一定一次就能达到很理想的状态,但首先通过实施这三步计划转型成功。
【拆书家反馈】——
我:文清为小花成为营销讲师的这个目标,运用实施计划三步骤非常清晰,谢谢你的分享!
A2分步催化:
【指向未来的显像提问法】
那在未来,你生活、工作或者学习中有没有如买房、创业、考证等等这些已经被锁定的目标需要做出实施计划的呢?
哪位小伙伴愿意分享一下!
【伙伴分享】 ——
淇月:有,我想在2019年成立一家公司,开始创业!
我:恩,预祝你顺利成立公司。
【学习者加工未来场景中的应用】
新年伊始,接下来请大家继续应用我们今天学到的“实施计划三步法”,你会如何对你锁定的目标实施计划呢?
给大家 5 分钟的时间在小组内交流分享!
【伙伴分享】
大学生:我的梦想与小花差不多,想成为一个讲师,可能是演讲方面的,也可能是企业管理方面的或者是针对孩子的,时间是三年。
我的计划是:条件普通话和正确的发声,锻炼好身体,还要积累人生经验。资源的话,我到平台中去学习,在家庭、学校的活动,也可以去一些培训机构当主持人。
第三步,时间的细化上,第一年就练习普通话和声音,学习演讲方面的知识。第二年去实习,去培训机构当主持人,找到一些平台,比如像拆书活动的平台来锻炼。第三年确定方向,那年刚刚毕业,我就可以确定我是去作演讲、还是企业管理讲师的方向。
【拆书家反馈】
我:谢谢你的分享,现学现用,把这三个步骤运用得非常熟练,也预祝你早日达成目标!
【强有力的总结】
今天,我们学习了两个片段,第一个片段学会了对工作、生活中的各类事项分类并找到对未来价值大的事,第二个片段教会通过针对目标设期限、列出条件找资源、分解任务排计划三步实施计划达成目标。
对未来价值非凡的事值得我们现在就投入并创造。正如,种一颗树,最好的时候是十年前,其次是现在,让我们为能成为未来想成为的样子,从现在开始努力!
祝愿大家新的一年,心想事成,促使必达!