<片段>

《非暴力沟通》P136

假定我们约了个人，时间到了，她却没来。如果彼此的关系属于比较微妙的时期，我们可能会忧心忡忡。如果我们看重的是诚实守信，我们也许会觉得不耐烦。反之，如果我们想休息一会儿，我们可能就不会意识到自己的需要--不论是友谊、诚信还是休息，我们就可以更加体贴自己。我们可能会有强烈的情绪，但不再生气。可是，如果意识不到自己尚未满足的需要，一心考虑别人的过错，我们难免就会生气。

<拆书家讲解>

拆页中，我们看到这句话“如果意识不到自己尚未满足的需要，一心考虑别人的过错，我们难免就会生气。”我们可以得出这样一个结论，我们产生情绪并不是因为某个人的过错，而是自己尚未满足的需要。

<Why>

但在生活中，我们往往意识不到这一点。当遇到一些事情，我们往往把责任归咎于他人，认为是别人的行为导致了这样的局面。你会采用批评、抱怨、指责的方式表达出来，当你这样表达时，对方可能会委屈退缩，也可能会奋起反抗，最终都会导致无法沟通或者关系恶化的情况出现。而这些，都不是我们希望看到的。

<What>《非暴力沟通》的作者马歇尔博士告诉我们，如果我们意识到，自己产生情绪，是因为自己尚未满足的需求，然后坦诚地告知对方我们的感受和我们的需求，对方就更能够体会我们的内心，更可能去做满足我们需要的行为。

所以，我们需要坦诚地告知对方我们的感受和需求。那具体应该如何来做呢？第一步是体会并描述自己的感受。那应该如何正确表达自己的感受呢？

<概念对比讲解>

<反例>当你在认真看书，你的朋友时不时来打断你，你忍无可忍，然后说：“你很烦诶！”这是正确表达感受的方式吗？不是，“你很烦”这是一种评判。感受，是对于心情与情绪的描述。

<反例> 当你的老板无缘无故对你发火，你告诉自己“我不应该委屈，委屈是不对的。”这是看待感受的正确方式吗？不是，感受是没有对错之分的。

<反例>当你看到你孩子房间很乱时，你冲你的孩子发火：“你房间怎么这么乱，真是太让我失望了”这是正确表达感受的方式吗？不是，感受的根源在于自身。

所以，感受是对心情和情绪的描述，感受没有对错之分，感受的根源在于自身。

理清楚正确表达感受的方法后，让我们继续往下走。

<How>

1. 感受：体会并描述自己的感受“我现在感到”

2. 需求：想一想这个情绪的产生，是自己什么样的需求没有被满足？

3. 表达：表达感受和尚未满足的需求，“我感到……是因为我……”

<适用边界>

在出现情绪时，这个技能可以帮助我们体会自己的感受，梳理自己尚未满足的需求。当梳理完后，我们就可以平静地表达自己的感受和需求。不过，如果对方的情绪比你还大时，非暴力沟通的作者，马歇尔博士建议我们，需要先关注对方的观察、感受、 需要、 请求，这个超出了该片段的范畴，我们以后再讨论。

<预防异议讲解>

在找自己的需要时，有些小伙伴们可能会遇到，有时候，自己也不清楚，到底什么样的需要没有被满足。比如，你可能会说：“你没来，我很失望，因为我需要你来。”或者说“我看到你不理我，我很难过，因为我需要你理我。”这样的表达，其实并没有梳理出到底自己什么样的需求没有得到满足。所以，马歇尔博士给大家归纳整理了一张基本需求表，当想不出自己的需要到底是什么时，可以去表格中找找。

基本需要：

1. 自由选择

选择梦想/目标/方向  自由制定计划来实现这些梦想、目标和方向

2. 庆祝

庆祝生命的创造力以及梦想的实现

纪念人生的失落：亲人的去世或梦想的破灭等（表达悲伤）

3. 言行一致

真诚、创造、意义、自我肯定

4. 滋养身体

空气  食物  运动 免于病毒、细菌、昆虫及肉食动物的伤害

休息 住所 触摸 水

5. 玩耍   

乐趣 欢笑

6. 情意相通

美  和谐 激励 秩序  平静

7. 相互依存

接纳  欣赏  亲密关系 社区 体贴 成长 安全感 倾听 诚实 爱  信心 尊重 支持 信任  理解

<例子>

事件背景：我现在的工作是一名教辅，每周五我的一项工作是把课表发送到学生群里。具体的上课表，是由另外一位老师排的。但是他每次给我课表都很晚。上周五，我早上就问他要课表，他说要再跟家长沟通时间，到下午了，他说5:00的时候给，等到5:00的时候，还没有给我，等到6:00下班的时候才给我。在加班的时候，我的火气就很大。

1.体会并描述自己的感受，“我现在感到”

我现在感到很生气

2.想一想这个情绪的产生，是自己什么样的需求没有被满足？

没有被满足的需求：为什么会生气？因为我想按时下班。为什么想按时下班？因为工作一天了想好好休息一下。所以，这就是我的需要，我的身体和大脑想休息放松一下。

3. 表达感受和尚未满足的需求，“我感到，是因为我”

当天，在完成相关的工作之后，我就发了一条微信给他。我告诉他：“这周的课表是到6:00的时候你才给我的，我感到有些生气，是因为我本想下班好好休息的，希望下周的课表，你最晚能在 5:00的时候一定要给到我。”发完这条信息后，我郁结的心情，一下子就舒畅了。

<A2催化应用><剧本>

好了，讲了这么多，是该进入输出环节了。在生活中，是不是会遇到，你想让你的孩子做作业，但是他就是跟你唧唧歪歪不想做。想跟老公说说话，结果这哥们，边听你说话，边在玩游戏。想约闺蜜逛街吃个饭，结果她说要去陪男朋友。面对此情此景，你现在可以怎么做呢？

请每个人自己编写一段将来可能发生的小故事(虚构的故事），几百字即可，设计出时间、地点、人物、情节变化（包括：起因、经过、结果）和当时双方的对话、动作等，请注意用今天学习到的“非暴力沟通”梳理法，梳理自己的情绪。给大家5分钟时间来编写自己的剧本。5分钟过后，请在小组内交流。交流完之后，我会请每个小组派一个代表来演练展示。

<总结>这就是我今天想跟大家分享的全部内容，在以后的生活中，希望大家可以用今天学习到的“非暴力沟通情绪梳理法”梳理自己的情绪，从而减少冲突，营造出更加和谐的沟通氛围！谢谢大家！

<剧本格式> 模板

时间：

地点：

人物：

内容：

对白：

旁白：（可选）

<小伙伴分享>

时间：某一天

地点：咖啡店

人物：我与闺蜜

对白：

我：我那个老公，我真是拿他没有办法了。

闺蜜：发生什么事情了吗？

我：孩子这周考试成绩下来了，考砸了。我正在与孩子沟通的时候，老公进来了，知道情况之后，撸起袖子打算去揍孩子。面对他的这种行为，我真是很无语啊。

闺蜜：当时发生这个事情的时候，你的感受是怎么样的呢？

我：当然是很生气啊，有他这样当爸爸的嘛！当着我的面，就要去揍孩子。

闺蜜：你为什么生气呢？最近我去听了拆书帮一位学习者的分享，出现情绪，是因为自己的需求没有被满足。你想想，是自己的什么需求没有被满足呢？

我：我在教育孩子的时候，那个地盘是我的，是我的场子，我不希望被打扰。我需要尊重与支持。

闺蜜：偶，原来如此，那你可以尝试看看去跟你老公沟通一下，跟他表达出你的感受和你的需求。

我：具体应该怎么表达呢？

闺蜜：那位拆书家说，可以用“我感到……是因为我……”这样的句式，我们来试试呗。

我：“老公啊，孩子考试考砸了，你了解到情况后，当着我的面就想打孩子。其实我挺生气的，因为我需要你的尊重与支持。希望下次我告诉你情况的时候，你可以平复下自己的情绪。对于我们教育方式有分歧的地方，我们可以单独私下沟通。”你觉得这样表达，如何？

闺蜜：不错，不错，孺子可教也，一点就通。

我：我今天晚上去试试。