开场: 【开场】大家好,我叫李静,是一枚湘妹子,也是一枚喜欢自己动手的吃货。除了吃,平时还喜欢养几棵小绿植。目前从事是医疗器械行业,是一名试剂研发工程师。目前也是一名新手拆书家。
【分组】为了后续大家可以更好的讨论、交流,我们需要先分好组,这边的两位小伙伴一组,这边的三位小伙伴一组。
【图书及作者介绍】现在我来简单介绍一下我今天拆解的图书——《关键对话》,这是一本沟通类的书籍,本书的结构清晰,让你从了解关键对话开始,到学会辨别关键对话,最后是如何运用技巧去解决关键对话。全书穿插了很多切合实际的案例,简明易懂、便于应用。
再说明一点:我只是一个分享人,不是内容专家,只是通过一个过程的引导,让大家把知识转化为能力。
【过渡】首先,我们进入【R】环节,请大家花1分钟时间阅读原文片段,阅读完后,请抬头示意我。
【R:阅读原文片段】
《关键对话》 P41~42
学会对比说明
对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题,排除非此即彼的选择,转而寻找具有重要意义的对比说明。下面,我们来看看他们具体是怎么做的。
首先,你应当阐明自己真正的目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势,如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义,那你就能成功消除“ 傻瓜式选择”的影响了。例如,“我的目的是,让丈夫变得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到,我已经受够了这种失望。”
其次,说明你不想实现的目的。这一点是对比说明法的关键所在。想想看,如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法,会发生哪些对你不利的情况?如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果?如果你不逃避问题,情况又会出现怎样的转变?例如,“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论,这样不但让人心烦,而且无法改变情况。”
最后,给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来,然后提出一个问题,迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈,寻找更具创造力和建设性的选择。“我该怎样和丈夫展开坦率对话,一方面能和他讨论更负责的问题,另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间?”
【过渡】好!大家都已经看完,我们进入【I】环节:
【I拆书家讲解引导】
片段开头提到“傻瓜式选择”,那么什么是“傻瓜式选择”呢?就是大多数人在面对关键对话时会出现一种的心理:认为要么道出良药苦口的事实激怒对方,要么为了保全面子违心的接受。这两种极端的情况不管如何选,都无法两全其美、真正地解决问题,要么是伤害了对方,要么是委屈了自己。而对话高手不仅可以拒绝“傻瓜式选择”,还能够运用对比说明的方法做到分享自己的观点同时,聆听对方的看法并且又能建立牢固的人际关系。那么对比说明的具步骤是什么呢?
1、阐明真正的目的(我的目的是……)
2、说明不想实现的目标(我不希望……)
3、提出一个更具创造性和建设性的选择(这样做也许会更好……)
(举例)
为了帮助大家更好的理解在关键对话中如何运用对比说明拒绝“傻瓜式选择”,在这里和大家分享一个发生在我身边的故事:我的一个朋友五一去见他男朋友的爸妈时,被催婚的情况。当她未来婆婆提出国庆去她家和她父母见见面、聊聊天,讨论一下他俩结婚的事情时,她的内心是拒绝的,认为她未来婆婆太着急了,但是对方是长辈,直接拒绝怕对方伤心,只能违心的先应允了,计划着找个合适的机会再说清楚。可结果是对方很高兴,并且一直在积极准备去她家的事情,而我朋友却是更加纠结无奈。试想一下,如果我朋友可以运用对比说明,首先说明她还没有做好结婚的准备,而且这一年也是工作上非常关键的一年,所以想先把更多的精力放在工作(阐明真正的目的)。不希望因为工作的事情太多,把婚礼办的太仓促了(说明不想实现的目标)。可以等到明年春暖花开的时候,把您和我爸妈都接到杭州来玩一玩,顺便再聊一下我们结婚的事情(提出一个更具建设性的选择)
【过渡】现在我们进入【A1】环节,激活经验
通过这个拆页的学习,我们知道在面对关键对话时,如何运用对比说明拒绝“傻瓜式选择”,并做出更具创造性和建设性的选择。那么,请想想自己在过去的一到两周有没有过相关的经验(例如:在和领导一起过项目时,领导提出了一些不合理的要求,你是怎么应对的,又或者和孩子谈认真学习的问题,却被当作了耳边风等等),首先请大家花1分钟时间在小组内轮流分享自己类似的经历,最后请一位伙伴再用1分钟时间在大家面前进行分享。
学习者A【A1】分享
公司中我的组员经常性的要求搭我的车回家,因为刚做主管,面对组员这样的要求又不好意思拒绝,只能违背自己的心意答应组员们的要求。但是把他们送回家后,我再回家就很晚了,而且我自己也感觉很累,对我生活的影响特别大。
【过渡】非常好,非常感谢!最后我们进入【A2】环节,催化应用
学习了今天的片段,学习对比说明的具体步骤。那么,在接下来的一周中,各位小伙伴将如何应用今天所学的步骤在面临关键对话时拒绝“傻瓜式选择”并提出新的选择?每人花1分钟,请在便签上写下来。
学习者A【A2】分享
下周五,面对领导让我带领我的组员在晚上加班的情况的时候。我可以今天所学的这样对领导说:
1.我和我的组员都非常愿意为公司这个阶段的发展贡献力量(表达我真正的目的)
2.但是周五晚上,大家都希望能早点回家陪家人孩子,无法专注于工作。就算强制让大家留下来加班,效率也是非常低的,大家心里还都会不情愿(说明不想实现的目标)
3.如果这一周的工作量确实挺大的,我们可以把加班放在下周一或周二,这样既不会影响工作进展,也不会占用大家周五晚上与家人共度的轻松时光。(提出一个更具建设性的选择)
【总结】
今天,我们通过这个片段学习利用对比说明拒绝"傻瓜式选择",大家在工作和生活中面对容易陷入“傻瓜式选择”的关键对话时,可以运用对比说明拒绝“傻瓜式选择”。由于时间的关系,这个片段的拆解就到这里,有问题我们稍后讨论,谢谢大家!