TF1-2新技能-选书与选拆页（Part2）

[主题]：如何充分有效表达感激 说到对方心坎儿里

[图书]：《非暴力沟通》P179-180

【R环节】

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分:

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善;

2.我们有哪些需要得到了满足;

3.我们的心情怎么样?

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要;有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参加者: (在研讨班结束后走近我)“马歇尔，你真了不起!”

马歇尔:“我想知道你为什么这么说。”

参加者:“为什么呢?”

马歇尔:“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”

参加者:“什么样的信息?”

马歇尔:“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助?”

参加者:“哦，你聪明过人。”

马歇尔:“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说:“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”

马歇尔:“哦，你很欣赏这两个观点。”

参加者:“是的。”

马歇尔:“听到这两个观点时，你的心情怎么样?”

参加者:“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”

马歇尔:“现在， 我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足?”

参加者:“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说:“马歌尔，当你提到这两个观点时(让我看她的笔记本)，我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”

TF1-2新技能--【I】拆书家讲解引导（Part1）

【I环节】

感激不仅让对方感觉到被欣赏，也可以让你的生活更幸福、更满足。片段中例子中一开始这样表达赞赏感激：你真了不起！你聪明过人！这固然是赞美人，但是给人的感觉是说话者把自己放在评判的位置上；同时，这样的语言，也是泛泛而谈，没有支撑感激的原因，让受感激的一方有“知其然不知其所以然”感受，基本上起不到鼓励的作用，也不能增加积极的行为，甚至让人泄气。

不过我们可以从以下三个方面（顺序不重要）做练习，用一种周到明确的方式，充分表达你的感激之情。

1、明确对方为你做过的有益行为，要具体化；

2、我们哪些需要得到了满足；

3、我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情？

比如当你看到某位员工按照你喜欢的方式进行工作，立刻给予表扬，他下一次更有可能重复同样的行为，人类行为方式的研究印证了这一理论。“小张，我可能从来没有对你说过，我很欣赏你，你是我遇到过最善良的人。每当有同事忙得不可开交，你总会上去帮助他们，那并不是你分内的事，你却设身处地为对方着想，我们公司为有你这样的人感到幸福。”远比说”谢谢，你今天做得不错！”要有意义得多。我们相信，每个公司都有很多个“小张”等着有人感激肯定，没有什么比这样的感激更让人感觉被赏识了。

其实之前我也有过类似的经历，在去年6月份，有一位老师对我的帮助特别大，但是对她的感谢仅停留在谢谢上，没有体现老师的行为付出，今天学习了如何充分表达感激，才发现以往表达方式没有在对方心理上发挥作用，效果大打折扣。如果根据感激3个方面去赞美她，这样说：“姜老师，谢谢您这3次课程中的关系辅导，尤其沟通4步骤的运用让我和老公之间的关系得到了极大改善，我们不再去吵架，我感觉每天很开心幸福，谢谢姜老师。”这样，听起来舒服多了，也容易让人接受。

有的人说这样去表达感激，在亲密的人之间是不是显得见外，如果双方受益，这种付出是值得的。

TF1-2新技能--给学习者分组

TF1-2新技能--【A1】激活学习者经验（Part1）

TF1-2新技能--【A2】催化学习者应用（Part1）

【学习者分组】

接下来，为了更好达到学习效果，我们以小组形式进行学习，这2位是一个小组，这2位是另一个小组，我们两人一组，按照这个分组进行接下来的学习。

【A1激活学习者经验】

刚我们读过这个拆页了，也理解了充分表达感激3个方面，我们来回忆一下自己过去在生活中或者在工作中受到恩惠的场景，比如对方做了一顿可口的饭菜、朋友在你心情低落时安慰你、你的同事工作中给你救急等等，当时你去感激对方，你是如何表达的？有没有因为不恰当的表达让对方无动于衷或者觉着你目的不纯？说说你的表达感激的做法，请在小组内分享。（提醒要素：有时间、场景、行为、对象、结果。）给大家2min时间，稍后我们会邀请一位小伙伴分享一下。

我看大家讨论都差不多了，我们来请一位小伙伴来分享一下他的案例......

【学习者案例记录】

小伙伴“一米阳光”分享：

身旁这位小伙伴“小太阳”，活动前我们俩聊天，因为我最近心情不太好，需要倾诉。我很感谢她听我说，表达感谢时只是说了一句：“谢谢你陪我聊天。”，没有足够得对她表示感激，看到她没有很大的反应。其实听完她说的话让人感觉很温暖，觉着她的话能够给人带来欢乐和帮助，我很开心的。

【A2催化应用】 
非常感谢这位小伙伴的分享。刚才也听了大家在组内的分享，非常精彩。接下来，请大家找到未来可能出现的一个场景，你需要向对方表达感谢，比如伴侣又一次在你晚上加班时来接你，或父母又从家里带来你爱吃的美食，如果运用这3个方面--1、对我们有益的行为；2、我们哪些需求得到满足；3、我们需求得到满足后我们的感受，你如何去表达感激？给大家1min，请在便签上写下具体做法（提醒：不要表决心，要有明确的时间、地点、人物、步骤）。

小伙伴“陈大哥”的应用：

今晚夫人接孩子回来之后，我要对她表示感谢：

1、感谢你为这个家做过的每件事情，今天又一次冒着大风接送孩子，把家里打理的井井有条；

2、让我无后顾之忧；

3、所以我每次回家之后都感到很高兴。

【结尾】 

现在，我们的片段拆解到此结束，今天学习了表达感激3个方面：1、对我们有益的行为；2、我们哪些需求得到满足；3、我们需求得到满足后我们的感受如何。这让我们以后在表达感恩赞美的时候更容易获得对方认可，增进彼此关系。希望小伙伴们帮我一个忙好不好，以后多留意生活中积极的一面，聚焦对方闪光点，运用这3个方面去感激，你会发现你和对方的关系越来越近。