开场：
大家好，我叫王文涛。大家可以叫我野子！
下面我用2个标签介绍自己，让大家也了解一下我
培训师：目前工作于 教育服务行业，是一名体验式培训师。大家比较熟悉的称呼叫 拓展培训师。目前已经有5年的从业经历了。
远行人：对于山川大河/对于历史人文/对于行走万里 我内心总是有种抑制不住的冲动，我希望我拥有一个有趣的灵魂，也希望自己成为一个有故事的人。
拆书小白：刚刚踏上升级打怪之路，希望各位拆书家们多多指教~
接下来回归主题，咱们聊聊“书”
一本书什么最重要，不是其本身载体，而是书内的知识。各位认同吧！
一本书对于我们而言如何收益最大化，是将书内的知识能够“学以致用”。各位认同吧！
所以“拆书”不是实际意义上去破坏它。而是将书内的知识使用最大化 把知识掰开了揉碎了 将自己所缺的/需要的知识提取出来 在生活与工作中真真正正加以运用。将知识转为成我们自己的能力。
拆书帮则是一个由青年自发组织的公益性.学习.爱好者的.社群。运用RIA便签拆书法帮助不知道如何读书 如何看书 如何用书的伙伴们 如何去拆书。
R（Reading）：阅读原文某个段落
I（Interpretation）：用自己的所理解的话重述
A（Appropriation）包含两部分：A1描述自己的相关经验，A2以后我怎么用。
它还能帮助我们的提升演讲力/沟通力/领导力。而因为这种学习的方法有效帮助了很多伙伴学习的提升，所有在各地有很多自发组织的拆书帮的社群 我们称之为拆书帮分舵
R: 《管理技能开发》-- 得体的抱怨
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型："我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。"
第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
今天我拆的书叫管理技术开发中的一篇 我们称之为xyz得体的抱怨沟通技能 。
在我们对于某些人和某些事表达不满时可运用，这个技能最后达成的效果是既能让对方听我们的抱怨不会与我们对抗和反驳，也能够接受我们的抱怨并认真考虑我们的所讲述的事情。
我们怎么去运用，首先在原文中几个注意关键点划出便于大家理解
X--对方的曾做过的真实的、客观的事件或行为
Y--指这个行为造成的已经发生过的，是自然后果，绝对不是逻辑后果（假设事实的举例说明：嫁给这个男人，你会吃苦的！）
Z-- 这个感受对我造成不仅可以指自己的感受：“愤怒、焦虑、担忧”，还可以强调说这件事对于自己的工作和生活的影响。
最后总结 得体的抱怨如何说：因为具体行为（x）（事实）。导致了详细的、可见的后果（y）（事实）。而我的感受（z）影响了我，干扰了我的工作。
我举例子比如：昨天说好今天早上赶九点的火车，你迟到了，导致火车也没有赶上，我等你等的很暴躁，耽误了我们的整个行程，我都不想和你说话了！
曾经我就有过不得体抱怨的就经历：比如说 上周我在头马俱乐部组织了一次圣诞趴的活动，因为涉及到大量道具需要补偿，负责采购和准备的伙伴到晚了，我们俱乐部7:00，他6：30才到； 真的是现场发飙啊！电话狂打好几个， 等他匆匆赶来，我说：“你到的怎么这么慢！现场还怎么搞” 他说：“如果你嫌弃我慢，下次就不要叫我做这个事你自己做好了”
我将运用 xyz模型再下一周解决我抱怨不得体的事件，我们公司小王 上个月交给他一个任务---为公司找到一间合适的办公室。但是至今还没有结果，下周我会对他说：
X--小王，已经一个月过去 了，办公室寻找的结果你也没有和我们讲过，
y--导致我们也不知道现在的进展如何，现在老大就这件事责怪过培训部了
Z--我现在感觉很生气也很担心，这件事情结果不出来明天的休假就要泡汤了。
最后也多希望大家多去运用 得体的抱怨xyz 沟通模型！帮助自己与他人沟通时更有效的阐述自己的问题
