图书介绍

我们品完酒，开始我们今天的拆解，我给大家带来的这本图书《沟通的艺术》是罗纳德·B·阿德勒（Ronald B. Adler）和　拉塞尔·F·普罗科特（Russell F. Proctor Ⅱ）共同创作。  

F本书从向内看、向外看、看人之间三个方面，结合案例介绍分析沟通中的自我因素、沟通对象因素、关系因素，对沟通进行了深入、广泛、介绍，给予读书者最有利的落地方法。

A相比较其他书籍，这本书对50多部美剧进行分析解读，让我们在场景中顺利的学会沟通方法，增强了阅读的趣味性。

B你能说服父母支持你的大多数重要决定吗？你和同事在工作的合作上有鸡同鸭讲的时刻吗？这些问题非常普遍也非常重要，解决不好会让你倍感挫折。

这本书会给我们解决这些问题的方法，每个拆书家都是一个分享者，并不是内容主题的专家，让我们一起来用RIA便签法进行学习吧。

R阅读原文片段

 {过渡} 首先，让我们大家一起来读下原文的片段，时间为两分钟，读完的小伙伴，给我一个微笑

知觉检核

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实,恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样,我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论,想象一下别人对你这样说

“你为什么对我生气?”(谁说我生你的气了?)

  你出了什么问题?”(谁说我有问题?)

“快点!告诉我实话!”(谁说我在说谎?)

即便你的诠释是正确的,然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核( perception checking)的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核的要素

知觉检核完整的程序包含三个部分

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释

3.请求对方对行为诠释作澄清

对于先前的三个例子,知觉检核可能会像这样:

“当你大声踱步走出房间,并大力地关上房门时,”(行为)

“我不确定你是否对我生气,”(第一种诠释)

“或者你只是比较匆忙。”(第二种诠释)

   你真正的感觉是怎样?”(请求澄清)

“你这几天都没有笑容,”(行为)

“我想知道是否有事让你心烦,”(第一种诠释)

“或者你只是觉得比较平静。”(第二种诠释)

“到底是因为什么?”(请求澄清)

“你说你喜欢我所从事的工作,”(行为)

“但是你说这句话的语调,让我觉得你可能并不是真的喜欢,”(第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测,”(第二种诠释)

“你可以告诉我你真正的想法吗?”(请求澄清)

    知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具,它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解,所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外,这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示:“我知道没有其他线索的帮助,我不够格对你下判断。”而非直接说:“我知道你在想什么。”

I拆书家引导

【过渡】我们现在进入I的环节，我简单的阐述一下，我对原文片段的理解

大家看完内容了，不知有没有这样的感触？

“你干嘛生气啊？”

“真羡慕你有这么轻松的工作啊”

   What：相信大家对上面的说话方式不陌生吧，在我们人际沟通的过程中，我们很容易说出自己的意见和看法，并不是说出客观的现实，这个时候，我们和别人沟通过程中，就会一定程度上，引起对方的反驳，或者抵触。那么我们怎么进行表述才能缓解对方的防备心，理解别人呢。

  化解这个问题，原文片段中，分为三步：

  How：化解这个情况可以分为三步

1.描述你注意到的行为

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释

3.请求对方对行为诠释作澄清

Why:我们看到在我们的人际关系当中，很容易因为沟通的不畅，导致这样或者那样的问题，导致人际关系微妙的变化 这个时候我们看到原文中的这种方法，很容易能够去实施和运用。

Where：运用在自己不清楚对方情绪爆发的原因的时候采取这种方式可以处理好这种情况，如果是自己清楚对方爆发的原因时，这种方法就不太适用。

  举个我自己的例子。上周五，我和朋友一起讨论周末去哪里玩的时候，我准备去西湖玩，她准备去爬山，这个时候，我们两的意见，发生了偏移。这个时候，后来我退让了一步，说听你的咯，去哪里都可以，你开心就好。这个时候她就有点不太乐意，直接出门了，搞得门声音比较大，我当时火气就上来了，我想至于吗？我都让步了，你还想怎么样。

   学习了今天的片段之后，我进行了一个反思。如果乘坐哆啦A梦的时光穿梭机回到那个时候我会说：你刚刚把门关的声音比较大，可能是用力过大了，也可能是对我的举动不太满意，虽然这是我的猜测，你能告诉我你的真实想法吗？

   这样的话，我就可以知道对方是不是生气了，还是我误解了她的意思，这样的话，就可以比较好的避免因为彼此自己的沟通不畅，造成一些问题，你以为的并不是你以为的这样子。

A1激活经验(5分钟)

【过渡】现在我们进入A1的环节，

我们生活中有很多这样的例子，和儿子沟通的时候，和朋友沟通的时候，或者和同事沟通的时候，因为直接对事情做出评价，导致沟通失败的案例呢，或者已经用类似的方法，做出的成功的案例呢？我们大家用三分钟的时间，小组内进行一下讨论，一会儿，请上一位小伙伴进行分享。

（时间快到时），还有20秒，请没有讨论完的小伙伴抓紧时间

（时间到）好了，刚刚大家都讨论的很激烈，有请这位小伙伴用一分钟的时间进行一下分享

（学习者娜娜讲）11月21号的早上，看到自己的导师状态不好，赶忙问：“老师，你是不是心情不好？”导师只是简单的说了一句：“没事儿”，可是自己明明感觉到导师言不由衷。

（反馈）您分享的是自己讲解的经历，非常不错。

A2规划应用(2分钟)

【过渡】现在进入A2的环节规划应用

非常感谢刚刚这位小伙伴们的分享，刚刚我们大家也回顾了一下自己的过往经历，也想改变这个现状，以后该怎么做？按照这个步骤：描述自己注意到的行为，列出这种行为两种可能的诠释，请求对方澄清。未来一周我们规划一个应用场景，可以设想一下具体的场景，比如和家人沟通，和同事沟通，和朋友沟通中的场景等等。用三步法来进行处理场景中的问题，符合smart原则，具体，可衡量，能够做到，并有明确的时间节点。

（时间快到时），还有半分钟，请没有写完的小伙伴抓紧时间，可以先将要点写下来。

（时间到）有没有哪位伙伴想和大家分享一下自己的A2的？好，接下来先请娜娜给我们分享下：

（学习者娜娜发言）我这边给大家分享一下，这段时间大家都在忙着答辩,我看到我的室友状态不好,我下周就会用知觉检核这个技巧和她沟通:(阐述现状)我看你最近脸色不好,(两种诠释)是因为论文答辩,还是因为找工作的事情呢?(诠释澄清)你可以告诉我你的想法吗?也许我可以帮助你。

（反馈）娜娜分享的特别好，完全符合我们今天的知觉检核的方法，非常感谢娜娜的分享，希望大家能够把这个方法应用在日常生活工作当中，多加练习，直至应用自如，最终成为沟通的高手。

今天的拆书到这里就要告一段落了，也欢迎大家继续参加我的拆书，我们共同学习提高。