简而言之，在对对方的观点做出响应时，你只需牢记“赞同-补充-比较”三部曲即可。赞同对方看法时应明确表示观点一致，对方看法有遗漏时积极做出补充，和对方看法不同时努力进行比较。记住，你的对话目的不是把差异点变成争执的火药桶，那样只会带来不健康的人际关系和错误的对话结果。

【Why】在生活和工作中，我们会遇到和他人有分歧的情况，如：你想给孩子报名辅导班，可伴侣却持反对建议；你想周末休息，但同事却要你加班完成工作；此时，即便你的出发点本身并没有问题，但如果你还坚持单纯地否定对方的观点，说“不同意”或“我就想”…等话语，必然会让对方感觉不受尊重，导致拉宽对话距离。

【HOW】那么，该如何正向应对分歧？《关键对话》告诉我们，可以利用“赞同—补充—比较”三步法。

第一步，表示赞同；即不直接否定对方的观点，而是先在一定程度上表示认可，如可以先说：“我觉得你说的对…”；

第二步，进行补充；即在赞同对方观点的基础上，补充其遗漏的内容；可以说，“另外，我还注意到…”；

第三步，进行比较；即开诚布公地说明你和对方看法不一致的地方，此时记住，不要带任何情感色彩，只要客观地说明你的观点即可。如：“不过，我觉得…”；

【案例分享】我分享我的一个经验。我跟同事甜甜布置了一项录音频分享经验的作业。但在作业提交的前一天下午，我突然收到她的微信，说：“文杏，可以不做吗？我觉得麻烦，选别人吧”。

【平常一般做法】如果按照以往的情况，我会直接回复说：“不行啊，时间很紧了，你必须按时提交给我”。

【这么做的坏处】如果这样说，我的语气会显得很强势，强迫她必须去做。那即使她这次做了，心里也会反感，下次就不会再轻易接受我布置的作业。

【拆页的建议】就在此时，我想到了应对分歧的“赞同—补充—比较”三步法，我是这样跟她说的：

第一步：表示赞同—我说：“甜甜，我觉得你说得对，录音频确实比较麻烦。

第二步：进行补充—我说：“另外，我还注意到，录音频还需要找个安静地方把稿子给完整的读出来，更加花费时间和精力。”

第三步： 进行比较—“不过，我觉得如果你能够静下心来，花3-4个小时完成经验分享，也是一种自我提升，因为你可以在分享中总结经验；另外音频会随邮件下发给全区，到时候你就是名副其实的区域标杆，老板也会给你点赞的。”

【形成正面例子】最后，甜甜说她会尽力完成。最终她也按时把她所录的音频跟稿件发给了我，并在全区进行分享学习。

【A1：联系过往经验】

 【显像提问法】

你是否有遇到过类似的场景？比如说，父母给你介绍相亲对象，你明明不想去，但是还是去了，导致自己不开心；或者伴侣想购买新车，但是却被你一口回绝“不能买”，导致双方冷战；或是同事想让你周末来加班，但是你却直说“不来，我只想休息”，以至于和同事产生隔阂？接下来，请大家回忆下，自己过去因为直接回避分歧、或者直接表达不同观点，而导致没有达成沟通目的的对话事件。

给到大家3分钟的时间进行小组讨论，然后讨论结束后，我会邀请一个小伙伴进行分享。我现在进行分组。

【小伙伴木端的分享：上周领导让全办公室都来加班，但自己直接没有去，也没有做任何的说明】

【A2：规划未来】

我们今天学习了应对分歧的“赞同—补充—比较”三步法。我想让大家再设想一下，接下来的一个月，你可能还会遇到的有分歧场景。比如说圣诞节当晚，你有工作必须完成，但伴侣想让你陪她/他逛街看电影？比如元旦节来临，伴侣想外出游玩，但是你只想宅在家里？然后请大家利用三步法，去正面应对分歧。

【未来时间】

【任务】

【具体行动步骤】

  来自小伙伴周姐的分享

【未来时间】元旦节

【任务】利用赞同—补充—比较三步法说服老公元旦节出去游玩

【具体行动步骤】

   “在家里休息也挺好的。上班这么久了，在家里做做吃的，改善下伙食，吃的好点；家里大扫除下，看看电视，追剧挺好的。但是，这几天天气比较好，我们可以去看看电影，爬爬山，过下有情调的生活，这样也挺好的，你看怎么样？”