【过渡语】：那么下面请大家用2分钟的时间，阅读一下手上的拆页，阅读完的小伙伴可以举手示意一下。

•《如何在30秒内说出关键点》—主题：用30秒高效沟通，达成目标

为了在30秒之内说出关键点，你首先要确定目标
，其次，确定哪些人能够满足你的需求，之后，尽己所能去了解那些人。最后，
也是最重要的，要了解对方对你有哪些需求。

以下就是一个具体示例。

理查德.兰德尔是一名助理银行经理，他了解到自己所在支行有一个经理的岗位空缺，他希望升职(目标)，并与负责员工任免的公司主管预约见面(正确的人)。
之后，他全力以赴地搜集了这名高管的相关信息，包括这名高管.. .是一名工作狂。一直在银行业供职。入职之初是一名柜员。坚定地认为员工应该对顾客礼貌相待。关心自己的员工。喜欢心怀大志之人。非常自信，也喜欢自信的人。

理查德知道，为了让自己具有说服力、获得晋升，他必须满足高管的而不是自己的需求和爱好。他问自己:“高管
希望从我身上得到什么呢?”为了回答这个问题，他站到对方的立场上，猜测其心理活动，他就此“成为”那名高管，
以下是他所确定的高管的需求：他需要一些为我调整工作岗位的绝佳理由。他想知道我对这份工作的了解程度。他想知道我比其他申请者更为优秀的原周。他想知道我的自信程度。他想知道这份工作对于我而言意味着什么。他想了解我将如何与其他雇员和顾客打交道。他想观察我将如何应对面试的压力。他想观察我将如何回答问题。他想知道我的雄心壮志是什么。他想观察我是哪种类型的人。他想让我证明自已胜任这份工作。

现在，理查德不仅知道自己想要什么，也知道高管想从他身上得到什么了。这些信息对于每段30秒信息的形成都是重要的根基，听起来非常复杂吗?

实情并非如此，
通过与高管产生共鸣，理查德知道自己应该着力从哪一方面入手才能给对方留下良好的印象:自己的工作能力。

 因此，轮到理查德来说服高管了，不论面试的实际时间有多长，游说过程都要在30秒之内完成，其内容正是自己能够胜任工作的理由。

面试过程中，理查德着重强调了自己的知识技能、丰富经验，工作热情以及自己的满怀信心一简而言之，
即自己开展工作的能力。

这一场景中还有其他一些“佐料”，理查德固然知道负责任免工作的高管主要看重应聘者的职业素养，但他还知道，
这名高管十分喜欢垒球，事实上，正是由于他的推动， 银行的垒球队才能一直维持下去。因此，面试过程中，理查德适当地展示了自己的投球能力，所有这一切都在30秒之内完成，果不其然，他最终得到了这份工作。

【过渡语】：相信小伙伴们都已经看完了。

【what】：在我们的职场中，有些需求总需要通过他人来帮我们实现，小到平时的排班申请，大到升职加薪，无处不是沟通，无处不是共赢与合作的关系。快节奏的生活使得高效沟通变得尤为重要。说出自己的想法，看似简单，但并不是每个人都能轻松做好。

【how】：那么如何在较短时间内清晰地表达自己，达成我们最初的沟通目标，满足自我需求呢？正如我们刚才在拆页中看到的那样，要在30秒内说出关键，首先一定要有清晰明确的目标，也就是我们的需求是什么，其次是确定哪些人能够满足你的需求，并尽可能的去了解他们，最后也是最重要的，就是了解对方对你有哪些需求，从而让自己在表达的时候抓住重点，说到对方的心坎去，为达成目标做最后的出击。

【细化步骤】：

1定需求

2找对人

3知对方

4懂其心

【案例分享】：在我今年3月份的一次求职里，我就没有像主人公一样的机智。当时因为对目前工作的不满，便打算换一份与自己兴趣相符的花艺工作。我当时的目标是去那家叫“花遇”的店做新媒体运营（定需求），于是就第一时间联系了她们的老板（找对人），打算从以前的顾客身份成为她的员工，老板也很nice的叫我发简历过去，于是我忙活了一阵，高高兴兴的写简历，感觉成功就在前面召唤我，但可悲的是最后我并没有应聘成功。

【反思】：现在想来，我最大的问题是出在了简历上，我当时的简历里写的都是我现在的工作经验，根本没有在简历上反应让人觉得我是适合新媒体运营工作的亮点，让老板觉得我就是她要找的人。也就是说，我并没有去做到上面拆页所说的：了解人以及明确我身上有什么亮点是可以满足对方需求的，以致现在我还是在原来的岗位里苦苦挣扎。

【where】：这样的沟通方式将非常适合你在求职或请求他人协助工作时大显身手，做到知己知彼，百战不殆，但在与人建立亲密关系的过程中，则不太适用。

【A1】：

那么接下来，请大家就刚才我们阅读的片段，和确认过眼神的小伙伴们分享一下，过去是否有过想要向老板表达自己加薪的意愿，想要和客户达成某个销售目标，想要同事帮忙做一件并不简单的小事。当时对方可能会说，我有点忙，但是你又觉得他是可以帮你完成的，却因方法不当而失败告终的呢。抑或你曾经参加过一场面试，前期精心准备，在面试官前恰如其分的表达自己，最后成功拿到offer的喜人经历呢？或许你现在从事的职业，就是你当时在大学时精心准备的成果，而你现在刚好读到的拆页，正好验证了你当年的明智呢。请大家在3分钟之内尽情讨论，也可以在拆页后面的笔记区将你的好故事记录下来。

【过渡语】：好，我们的讨论时间到，现在请我们的一位小伙伴和我们分享他的好故事。

在小伙伴分享过程中可以适当提问

【A2】：

大家可以在刚才讨论的基础上，回去之后给自己建立一个目标达成周记，写下你在这1周内，运用定需求、找对人、知对方、懂其心的这四个关键步骤满足自我需求的记录，大家要记住哦，这个目标一定是要足够具体和可衡量的，比如不能说我要让生活变得更快乐，而是尝试去定义什么是快乐，比如你觉得如果能够准时下班，那样你会更加快乐。那么不加班能够准时下班就是你的需求，你就可以运用刚才讲到的四个步骤，去找到对的人，同时了解对方，了解对方对你有哪些需求，从而让自己从加班的苦海中脱离出来，让生活变得更快乐。

这里也分享一下，我近期的一个行动计划安排啊。由于我的工作性质是三班倒的，而我又是一个早起型的人，所以，我就打算运用这个方法，帮助自己达到多上早班少上夜班的目标（定需求）。我知道平时负责排班的人是我们站的某领导（找对人），然后她同时也是负责我们车站宣传工作的，但她不擅长写作（知对方），所以她需要经常找我协助她做车站的宣传工作（懂其心），于是我打算在下周四写排班申请时找机会和她说：领导，现在车站的宣传工作这么繁忙，你在排班的时候，可以尽量排我上早班，那样我下班之后，如果你需要我帮你处理稿件，我时间也比较充裕。我相信当我说完这些，看到下周的班表时，一定会惊喜于这个30秒内说出关键点沟通法则的惊人魔力。

【总结】：

希望大家回去之后可以通过这个高效沟通的四步法：通过明确自己的需求，找到能够满足我们需求的人，并通过了解对方，同时思考自己身上有什么可以满足对方需求的，做到知己知彼的同时互利共赢，最后百战不殆实现目标。

我今天的拆书分享就到此结束啦，谢谢大家。

【学习者晓宁的分享】：

1定需求：完成一个培训，作为课时批复。

2找对人：上司

3知对方：公司需要课时数据作支撑

4懂其心：完成培训能帮他解决此难题