开场: 学习目标:在跟随我完成本次现场学习后,小伙伴们(学习者)能够在与别人沟通时间不够的情况下,运用买时间(行为)的方法,引起对方兴趣点,来为自己争取更多阐述时间,从而实现高效沟通(界定)。
part1.分组,介绍自己(30秒)
自我介绍:各位小伙伴晚上好,非常开心我们又一次见面了,我再做一次自我介绍,我是晴天,我的三个标签是:一,我是一名市场策划人员。二,我刚参加完拆书帮全国年会回来。三,我是一枚吃货。
分组:活动开始之前我们先进行一下分组,从左边开始2-3人一组,请自由接组。因为接下来的环节会以小组形式进行分享、讨论。
好,分组完成后,我们正式进入分享环节。
人生中有很多这样的时刻:你想说话,却发现机会稍纵即逝,不得不短时间内解决战斗。比如在电梯里遇见领导,或是客户拨冗给你三分钟介绍产品的机会,抑或是在女友负气出走前追上去想连忙解释误会……此时,怎样让他们愿意听我们讲话,怎样让他们回应到我们想讲的主题呢?
很多人有个毛病,想的既然时间紧迫,那么当然就要快问快答、长话短说,恨不得像相声“报菜名”那般,连珠炮似的一口气把事情说完。
但请注意,沟通这件事永远是双向的,不是你单方面把事情讲完了,任务就结束了。更重要的是,在表达的过程中,听众还得能投入,沟通才算成功;否则,说得飞快,只会让原本能耐心表达的重点变成一股脑的噪音,一不小心,情况就会变得像早年的琼瑶连续剧那样,男主角满头大汗地在一旁忙着解释,只换的女主角捂着耳朵,摇着头说:“我不听,我不听!”
时间既是阻碍沟通最大的绊脚石,也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中,我们最需要的往往是为自己赢得时间,才能让人家愿意听我们好好说话。
在此,我们要介绍一个“买时间”的小技巧。
什么叫“买时间”呢?简单说,就是在对方不给我们足够时间说话的时候,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听?
我们得先给自己争取时间,才有机会说清楚自己的想法。
学习者场景法图书介绍:(1分钟10秒)
今天我要给大家推荐的是《好好说话》这本书。
事件场景:在我们的工作、生活中,偶尔会遇到我们做了充分的准备,要与对方进行深入沟通,而对方却给不了我们充足的阐述时间。比如:2小时的方案汇报变成了10分钟的内容阐述。面试时,只给你30秒时间展现优势。再或者给潜在客户介绍20页的PPT,对方只给你5分钟时间......
提问:不知大家有没有遇到过类似的情况?明明做了充足准备,对方却没有充足时间听你阐述。那么,你又是如何处理的呢?是快问快答的抢时间?还是能说多少是多少?再或者跟对方央求说时间不够多给点时间呢?
影响:你的内心是不是非常纠结,我准备了这么久,你居然没有时间听,甚至是不愿意听,你开始有些慌神,不知道怎么办。但是,如果阐述、沟通不成功,可能方案就被搁置了、客户就溜走了或者面试不成功,将会影响我们的收入、工作状态,还可能一蹶不振下去。
解决:而《好好说话》这本书,就教给了我们一个“买时间策略”,可以帮我们在时间不足的时候,为自己争取更多阐述时间,完成全面、充分的沟通。
引导学习者阅读原文(1分钟)
接下来有请我的小伙伴,帮我发一下片段,给大家2分钟时间阅读片段,阅读完以后抬头示意我。
大家应该看得差不多了吧,没看完也没关系。我们一起来分享一下。
I环节(3分钟40秒)
概念讲解
在片段的结尾,我们看到了买时间的定义和重要性。提到了我们与别人沟通,时间不够时,我们要先让对方感兴趣我们的谈话主题,让对方愿意花更多时间听我们说,从而帮助我们达到高效沟通的目的。
举出案例,并通过概念与匹配例子之间的对比,引出知识逻辑、步骤。
这里出现了两个平行比较的概念:快问快答,抢时间,和吸引对方兴趣点,为自己买时间。(VS板书,➕效果)二者的区别在哪呢,我们一起来看一下。
(以上图片为板书)
我们与对方沟通最终目的是什么?是不是想让对方充分、全面了解我们的想法,并认可我们的想法?
匹配例子那么,接下来我拿年初面试的例子做一个简单的分析。
今年年初换工作时,我就遇到了回答问题时间不够的情况。
今天正好从事招聘的马胜芳姐姐在,我就把马姐当做面试我的那个领导,马姐说:“给你30秒时间,简单介绍一下你的特长、优势吧!”我的回答说,“我叫王鑫,我的上一份工作是......,完成过什么项目,我会......软件,得过......奖”用特别快的速度说了一堆,马上三十秒了,我立马说“领导稍等,我就剩2句话没说了”,请问这是买时间吗?不是,我的报菜名式阐述,领导根本记不住,听不进去。还可能感觉很烦。这是在抢时间。
实际上我当时真正想到的方法是,我要用30秒让领导对我感兴趣,“领导,我没有特长,但是大家喜欢和我工作,和我玩。”然后面试官兴趣来了,“好,你能举例说明一下吗?”于是,对方主动给我更多时间去解释他感兴趣的点,这才叫做“买时间”。
现在我们应该能明确分辨,抢时间和买时间的区别了吧?抢时间会使自己处于被动,也容易给对方造成负担。(知识逻辑)而买时间是不着急想自己要讲什么,而是先思考如何让对方感兴趣,让对方愿意并主动给我们更充足的时间阐述想法。
(具体步骤、举例子)
那么,在时间不够的情况下,到底如何为自己买时间呢?有3步,我们一起来学习一下。
1.制造意外。还是以我面试为例,面试官要求30秒展示特长、优势,但是我不按常理出牌直接告诉面试官,“我几乎没有特长,或特长展示不出来。”面试官会不会很惊讶。
2.引发好奇。这时,我抛给面试官一个疑问。虽然我没什么特长,但是公司领导、同事,对我的工作都非常认可,喜欢和我一起工作。大家也都说喜欢我的性格,这属于优势吗?(我先声明一下,我说这些话是经过了思考的,我猜到了这个职位在乎自学能力和团队协作能力我再往外引这个话题)
3.回应主题。明显感觉出来,面试官对我所说的没什么特长,大家还喜欢我感兴趣了,他说:“能具体一些吗?”那么接下来的时间是面试官主动给我的,即使超时对方也不会计较,因为后面的对话,我已经为自己买了时间。
接下来的回答就是:我学了什么,我如何与同事朋友相处的,如何包容、成就别人等一些具体的事。通过这些例子回答了他的第一个问题,我的特长、优势。
再举一个我前同事的例子,在一次晋升演讲中,我同事的演讲正好赶上了午饭时间,评委明显有些着急了,告诉他,“请用5分钟说一下你这一年来的工作内容吧。”原本20分钟的演讲变成了5分钟。而他的回答是:“领导我可能不需要5分钟(制造意外)”。各位评委一听,恩小伙很聪明,知道大家着急吃饭。于是同事用一分钟时间给出了几个关键词,其中包括“4千万销量”,及“往年同期销售额的3倍”瞬间引发评委们的好奇,眼睛都亮了,也愿意等会再吃饭了,纷纷询问他是如何做到的?(回应主题,回答疑问)。于是他给各位领导详细的解释了这些关键点,并顺利完成了晋升。
(明确边界)我认为买时间策略适合用在汇报工作、面试或和女朋友/老婆解释误会等场景,尤为适合和大领导及客户短时间汇报或沟通。你做了很充分的准备,对方没时间详细听,只给你2-3分钟简单阐述。这2-3分钟将决定对方是否给你机会,你是否成功。
A2学习者可以根据指令,设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。(7分钟)
接下来我们学以致用一下,请在座的小伙伴编一个小故事,假设一个我们未来可能会遇到的买时间的场景,比如一次工作汇报领导突然让你短时间阐述完、或面试是群面,时间紧张,再或者女朋友很生气要挂电话,你着急解释、或者给潜在客户介绍产品对方着急结束等对话场景。
要求有对话,对话中运用到了买时间策略。剧本还要有时间、地点、人物、起因经过结果。
好,给大家5分钟时间思考,编写完以后可以与小伙伴分享一下,稍后我会邀请小伙伴讲讲他的剧本。
反应回馈
总结接下来,我们再次回顾一下今天学习的内容,今天我们学习了买时间策略,适用于先天条件不足,对方所给时间不够时,为自己争取更多时间,更多展现机会。一共有三个步骤:1.制造意外;2.引发好奇;3.回应主题。这三步都做好了将帮助我们实现高效沟通。
好,最后感谢大家的耐心倾听。我是晴天。