为什么该有反面意见,主要有三项理由。

第一,唯有反面意见,才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。在一个组织中,所有人都必有求于决策者,每个人都各有所求,都希望主管的决策能对自己有利。上至美国总统如此,下至企业机构中一位初级工程师修改某一工程设计也是如此。

唯一能突破这一陷阱,使决策者不致成为某方面的俘虏的办法,就在于引起争辩、掌握实据和经过深思熟虑的反面意见。

第二,反面意见本身,正是决策所需的“另一方案”。决策时只有一种方案,别无其他选择,那与赌博何异?只有一种方案,失败的机会必高。也许是这决策打从开始就错了,也许是其后因情况变化而使决策错了,如果在决策过程中原有若千方案可供选择,则决策者进可攻、退可守,有多方思考和比较的余地。反之,舍此以外别无他途,决策人在遇到该决策行不通的时候,就只有背水一战了。

1914年德国的舒利芬战略计划。原来的计划到了应该发生效果的紧要关头,忽然发生了变化。

先说德军的作战计划,到头来走不通了,德军始终没有第二套战略方案。所以只好痛苦地撑持下去,走一步改一步。这实在是无可奈何的不幸。实际上前后25年,德军参谋本部从来没有想到增拟另一套计划。参谋本部的力量,全部耗用在研究舒利芬计划的细节上了。

等到舒利芬计划失败时,再也找不出第二条可行之路了。德军所有将领虽然都受过严格的战略训练,可是在那种情况下也只有随机应变。换言之,他们只能时而向东,时而向西,始终不明白到底是为了什么。

最后第三个理由,是反面意见可以激发想象力。当然,纯粹为了某一问题去找答案,并不一定非有想象力不可只有解决数学问题才最需要想象力。但是一位管理者处理问题时,不管是政治、经济、社会,还是军事,通常总是“不确定性”极高,就需要有“创造性”的解决方案,来开创新的局面。这就是说,我们需要想象力,因为缺乏想象力的管理者不可能从另一个不同的全新的角度去观察和理解。

我得承认,有丰富想象力的人并不是太多,但他们也不像人们认为的那么稀少。想象力需要被激发后才能充分发挥出来,否则它只能是一种潜在的、尚未开发的能力。不同意见,特别是那些经过缜密推断和反复思考的、论据充分的不同意见,便是激发想象力的最为有效的因素。

【what&概念对比】

拆页中讲到了为什么要运用反面意见，这里我们来讲一下，什么叫做反面意见。反面意见就是字面上的意思，指不同的意见。

很多人容易把反面意见和反对意见混淆，反对意见，是我觉得你的方案不行，更关注于事件的困难点，而不是如何去解决。

我这里给大家举几个例子，大家就能明白两者的区别了：

比如说，领导想安排你去校园招聘，你因为手上事情多，就提出拒绝，这是反面意见吗？（停2s）不是，因为没有关注目的，只关注困难点，这是反对意见。

比如说，领导想安排你去校园招聘，你知道他想把你往管理层方向培养，但你只想专心搞技术，于是建议领导让其他同事来做这个事情，这是反面意见吗？（停2s）不是，因为并没有改变事件的角度，只是表达了你对一个事情的否定，所以还是反对意见。

领导想安排你去校园招聘，你知道他想把你往管理层方向培养，但你只想专心搞技术，所以你提出线上招聘这个明显不可行的方案，这是反面意见吗？（停2s）不是，因为你并没有真正思考出可行的方案，只是想把这个事情推掉，这还是反对意见。

如果说领导想安排你去校园招聘，你知道他想把你往管理层方向培养，但你只想专心搞技术，于是你从资源合理分配的角度，推荐另一位更适合的同事去校招，领导也开始认真思考你的说法，这个才是反面意见。

所以我们可以很容易知道，反面意见要在关注目的的基础上，从不同的角度，提出有价值的方案。

【适用边界】

因此，当我们很认真的想要回应他人，并且不想让ta觉得我们是没想法或者爱挑刺时，我们可以采取以下三个步骤来表达我们的反面意见，让他人认同我们的想法。

【HOW加工步骤】具体怎么做呢？我为大家总结了回应的三个步骤：

一、回应时先跟对方确认目的

当他人跟你说一个方案，希望你提出意见时，你要先思考他的目的是什么，可以先猜测，并寻求解答，“听完你刚才的话，想跟你确认下，你的目的是……对吗？”或者直接提出询问，“在我说出我的想法之前，能不能先问一下你的目的是什么？”

二、从一个新的角度去观察和理解

一般是对立面、特殊情况，或者是从他人的角度，可以思考以下几个问题：

“如果不做，可能会发生什么” “如果发生了意外，可以怎么改进？”或者“如果是其他人，他们会怎么想？”

三、提供一个方案备选

根据我们前面确定的目的和角度，提出一个备用方案，这个方案考虑到一些前面没有考虑到的点，能让对方在做出选择的同时权衡利弊。

“我觉得如果你的目的是，按照之前的做法，如果遇到XX意外无法成行，是否可以考虑把XX作为备用方案？”“我觉得如果你的目的是，从老板的角度，他可能会更注重XX，我们是否可以考虑XX方案，并将两个方案优劣列出来，请老板评估？”等，这样也可以引导对方思考其他更多的可能性。

【举例】

为了帮助大家进一步理解这三个步骤，举个发生在我身上的例子，双十一快到了，我的闺蜜又在纠结买买买的事情了，前几天她看中了一套护肤品，说打了好多折扣，都已经快准备付款了，还要问我的意见，按照以往的经验，我知道自己是拦不住她的，即使我跟她说不要买，她还是会买。但这次，我尝试了前面我们学到的三步骤，我问她说，“英啊，你买护肤品希望皮肤变更好吧”，不意外的得到了肯定的答复。“但你现在买这套护肤品的原因是因为它降价了，而不是因为现在需要，你前两个月在香港买的护肤品还剩下很多，如果这套护肤品还没拆封，又有新的护肤品打折，你会怎么做？”英已经无话可说了，显然她已经想到自己可能的做法了，于是我又说“你觉得是否可以过几天再买呢？也许到时候你会对其他护肤品动心也说不定。”最后结果是，她采纳了我的意见，还谢谢我帮忙拉回了她的理智，我觉得很有成就感。

【A2】催化应用

拆书家提问设计：

有一个关于学习的研究成果，在大脑中过一遍，等于实际应用了一遍。

接下来请大家摇身一变成为金牌编剧，请发挥想象力编一个剧本，剧本的主题是：

在未来一个月里，你可能在什么场景下需要运用反面意见:

可能是朋友要做一个决策，或者是领导给你分配任务，也有可能是同事/家人就某个事情找你讨论……

你应用了刚才我分享的三个步骤去回应他，请大家设想一下那个场景，花2分钟讨论，1分钟写下关键字（需包含场景发生的具体时间、地点、人物、对话过程）。待会请一位小伙伴上来分享。（3分钟）。

【学习者案例记录】

时间： 这个周末

地点： 逛街

人物： 莫念和他的朋友

背景： 朋友在创业，一天和女朋友去逛街看到一辆车，50万，是自己很喜欢的车，两个人都很想买。

对话过程：

莫念：你为什么想买这辆车？（确认目的）

朋友：我女朋友喜欢这款车，我从小就喜欢这款车。我现在买得起，而且贷款利息又不高，我就想买。

莫念：你买这辆车就是为了面子吗？（进一步确认目的）

朋友：可能不是，主要是我想那么久了啊，带有面子的成分。

莫念：你觉得拿这笔钱可以做其他什么事情？（考虑新的角度）

朋友：可以开拓新业务，可以用来提升自己等。

莫念：我觉得你当前把钱花在提升客户质量上，帮助会更大，你客户不会因为你开个特别好的车就跟你做生意的。（从客户的角度）

朋友：好像有点道理。

莫念：所以我觉得你可以先不买这辆车，租车或借车或买辆便宜的代步车会是更好的选择，你觉得呢？

朋友：确实。

【拆书家反馈点评】

感谢莫念的分享，他运用了回应三步法，首先，确定了朋友买车的目的后，从朋友客户的角度思考了问题，最后，提出了租车或借车或买辆便宜的代步车的选择。通过这样的做法，说服了朋友先不买50万的车。

【总结】

每个人思考问题都会有片面的时刻，多运用反面意见，将一件事情从两个方向看待，就相当于考虑了两件事情，只要这样才能对事情有更深层次的理解，也才能更好的应对各种突发状况。今天分享给大家的“回应三步法”能帮助你们更好的运用反面意见，大家不妨多试试。我的拆书到此结束，谢谢大家的倾听！