学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我 们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据 领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义， 那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。（例如“我的目的是，让丈夫变 得更加可靠。每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想 看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如 果你停止昢咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又 会出现怎样的转变？（例如，“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不 但让人心烦，而且无法改变情况。”

 最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，提出一个题，追使自己跳出沉默或暴力的怪圏，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题 方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

对那些从“傻瓜式选择”过渡到理智思考这个新问题的人来说，观察他们 的表情是一件很有意思的事。他们会逐渐陷入沉思，眼睛慢慢变大，大脑飞速 运转。令人惊奇的是，当我们问他们“你觉得有可能做到两全其美吗”时，他 们的回答非常一致，都承认这种可能性其实很大。

片段中我们看到一个词“傻瓜式选择”，他是：面对问题只有非此即彼的两种极端化选择，“不是你死就是我活”，两败俱伤。而这种“傻瓜式选择”不利于解决问题，只会让矛盾更深。

什么是关键对话，就是2个或以上的人，他风险高、有不同的观点还有激烈的情绪的对话。

利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响，有以下三个步骤：

1、表明我希望达到的目的。明确自己的对话目的，不是为了吵架吵赢，而是为了解决最开始的什么问题。

2、说明不想发生的情况。对话中，思考有哪些不利的情况或结果，提前告诉对方这不是我想要的。

3、给出一个解决方案。不是沉默或者是暴力沟通，思考一个可以两全其美的办法。

适用边界：

但是这个对比说明法呢，也是有适用边界的：需要是关键对话，就是2个或以上的人，他风险高、有不同的观点还有激烈的情绪的对话。普通对话就不太适用。

其次，是在对话出现矛盾的初期，如果冲突或者矛盾已经到中后期，这种方法不适用。

不这样做的坏处:

好的，在我们面对让内心紧张、激烈、观点又不一样的关键对话时，一般的做法是，你指责我，我怼回去，然后两个人争锋相对，互不相让，最后可能变成吵架甚至更严重的后果。

举个例子：（反例）

我们一般是招聘人员把新人招进来，然后给培训人员进行培训。上周就碰到了这样的情况，周三我到了个新人，由于培训人员在给周二的员工培训，而无法顾及到我的新人，导致新员工感受不好第二天离职。于是我生气的找到了她“为什么新人没有人管，你是负责培训的，由于你没有管导致新人走了，这是你的责任。”对方一听就火了，回复：“我今天一天都在给周二员工培训，哪里有时间带周三的人，我只有一个人，我没办法做，而且你们总是一天来一个，这是很大的问题，你们也是有责任的”。“那也不能让新人在那里干坐着没事做，放任不管啊”

最后就变成了我们相互在指责对方的不是，认为是对方的问题。我们可以看到，这样的处理方式，两个人直接开火，并没有解决问题，而且会影响到同事关系和工作效率。

如果换成对比说明法：（正例）

我可以这样说：

1、表明我希望达到的目的：我希望新人入职后是可以长期工作的。

2、说明不想发生的情况：我不希望付出了成本辛苦招来的人，不希望由于体验不好，没人带而出现离职的情况。

3、给出解决方案：我们尽量将新人集中入职，这样你的重复性工作会减少，新人的培训效果也会更好，万一出现一天来一个的情况，新人第一天工作可以安排储备主管来安排。

通过这样三个步骤，避开“傻瓜式选择”，其实还有第三种解决方式。

【A1：联系过往经验】

拆书家的提问：

接下来请大家回想一下，在过去一段时间，有没有出现这样的情况，你和对方在讨论什么，声音越来越大，情绪越来越激烈，都快要吵起来了。在关键对话中让你觉得：紧张，焦虑，愤怒。然后想一下，是什么时候，什么事情，一次怎样的对话。比如和上级谈工资、和老公谈收入、和小孩谈规矩、和同事谈不同观点。

接下来，我们每2人一组，在小组内进行分享。给大家2分钟时间，结束后我们请1-2位伙伴来分享。

（指令如果不清晰，再说一遍）

秦老师分享：

和老婆就小孩上小小班的事情经常争执，老婆想让小孩上小小班，觉得可以更小朋友一起玩，一个人在家里没有朋友。但是我觉得小小班不正规，孩子太小，小小班里小朋友太多，经常有人咳嗽感冒，也不卫生，经常为了这个事情生气。听完后，也不是单纯送不送小孩去小小班的问题，其实也可能有另外一种可能。如果是送，是不是她可以做些妥协，如果不送是不是我可以抽出周末的时间来陪小孩。

看来大家身边还是有蛮多这样的情况。

【A1+：反思加工】

拆书家的提问：

接下来，请大家思考一下，如果再遇到这样的情况，你可以怎样应用刚才学的对比说明三步法来处理。我们请刚才的分享的伙伴讲一下。

秦老师分享：

从两个人的共同目的出发，我们的目的都是为了孩子的健康；我不想实现的做法是，以为参加早教而生病；最后给自己提一个更复杂的问题是：有另外一种可能性，通过我下班后，我自己花更多时间去陪小孩，联系身边年纪差不多的小朋友组成一个小群体，周末其他时间来组织一起游玩。

感谢秦老师的分享，通过今天的对比说明三步法，教我们1、表明我希望达到的目的；2、说明不想发生的情况；3、给自己一个更复杂的问题，给出更好的解决方案来消除棘手问题。

结束：非常感谢大家的参与，谢谢大家。