当一人接受信息的时候，之前他脑子里一定想了很多事情，你一推门就说我有一件事情要跟您汇报。他一定反应不过来，你看书时也是因为你脑子里一直在想某件别的事情，才导致你翻了几页都还没有看进去。

所以，需要有一种方式在沟通之前把对方吸引过来，换句话说，要搭建一个共同的沟通平台，然后才开始后面的表达，这样方式就是序言的讲故事结构，它是一种可以快速抓住对方并吸引对方的开场方式。

完善序言的基本要素

序言的讲故事结构包含4个要素，S是情景，C是冲突，Q是疑问，A是回答（解决方案）为便于记忆成为SCQA。情景就是一个大背景，冲突是在这个背景下发生了哪些变化后的问题，疑问是如何在这个背景下解决这个问题，答案就是解决这个问题的方案。下面的练习，就是一个特别标准的序言结构，

“从我行实行企业业务专营模式以来，业务实现了快速增长，（S情景）

但小企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈，（C冲突）

如何实现我行企业业务的可持续发展？（Q 疑问）

我部计划面向客户推荐XXX产品，实现业务联动，多方共赢。（A 回答）”

这就是序言结构的构成，序言的只要作用是在没有出中心思想之前，用来提醒对方关心的一个疑问，从而引发对方的兴趣，而这个疑问的回答就是你要表达的中心思想。

WHAT：

在我们想和对方分享观点前，人家可能注意力还在刚才的事情上，或者对你所要讲的事情还没有概念，这时候你想和他沟通，就需要先建立的一个场景，用SCQA的序言结构来设计开场，让对方听的更好。

1.s情景：请思考我们要讲的这个事情是在一个什么样的背景下产生的？

这样能给对方一种，就是这样，你说的没错的反应。

2.c冲突：问题所发生结果和我们预期有什么偏差？

这样可以打破开场时候建立的安全感，让对方确定面临的问题。

3.q问题：是什么样的原因导致了这个结果？

其实对方听到这里，已经意识到这个问题了，这时候你正好提出了这个问题。

4.a答案：针对这个问题给给你的答案。

仿佛告诉对方，敲黑板了啊，我说的后面全部都是重点，我的观点来了！

HOW：

下面给大家介绍一个学习了SCQA方法后我给是如何给朋友介绍拆书帮的，

拆书帮是什么，我特别感兴趣，可以介绍一下吗？

S：很多人其实都非常喜欢的读书，认为读书是提升自己能力最快的方法。

C：但是，很多人在读书的时候经常会遇到没有没时间，看不下去，读不懂这样的情况，

Q：这是因为我们还要沿用在学校的时候那样的读书方法去读书，拿出一整块时间，从头看到尾，遇到不懂的问题就卡住了，看完了也记不住。

A：拆书帮创始人赵周老师，针对成人学习者三个问题，给出了适合成年人学习的方法。1.2.3.我们按照这样的方式学习，还在线下分享演练。。。

这样就可以给对方搭建一个场景，让对方顺着你设计的思路去听你要讲的内容，完整的表达了拆书帮的概念。比一上来就说拆书帮是干什么的更有说服力。

WHY：

（强调不这么做的坏处）

为什么我们要设计序言，这么麻烦，想啥说啥不就得了？

可是如果不去有意识的设计自己的讲话的结构，人家可能当时在想其他的事情呢，心思根本不在你这里。

还有你说个事情绕来绕去，会让对方心里感觉很恐怖，不知道你在憋什么大招。

最重要的一点是，对方觉得你说话没逻辑，脑子不清晰，甚至好机会都会和你失之交臂。

那么设计序言的好处是什么？

1.照顾对方的感受

2.按照听众的逻辑性去设计自己的序言

我们要按照“听”的逻辑来设计我们的开场，一步步为听众建立认知台阶，给对方建立安全感，去接受我们的观点

A1:

现在我们进入讨论阶段：

（分组讨论）我们先进行分组，这边小安和阿冉一组，王超和原大哥一组。

请回顾一下，最近您在公司和领导或下属讨论一个观点的时候，有没有想到哪说到哪，逻辑性不太够，导致让对方理解困难的案例？

原来的原案例分享：

原：我们部门开务虚会讨论明年工作计划，我安排下属说：“咱们要开务虚会，你们每个人交一份报告上来。” 有的下属说到：“大家统计一处统一交一份报告不就行了吗，为什么要每个人交一份？”所以，大家不明白，为什么每个人要交一份报告，因为没有吧事情的整个背景和原因跟大家交代清楚！”

我：好的谢谢您的分享，由于原大哥在分配这个任务的时候，没有讲明白这件事的背景和冲突，

A1+：那么现在请大家把刚才的案例，用刚才我们学到的SCQA序言结构重新设计下，让对方更好理解。

原来的原进行案例分享：

布置按照SCQA的方式下达每个人都要交报告的任务 

S背景：大家都知道，集团每年都有开务虚会，要不第二天的工作没法展开啊！

C冲突：大家认为务虚会只需要每个部们出一个报告就可以了，可是每年都是千遍一律也没什么意思，所以今年要创新

Q疑问：那怎么创新呢，创新也不是我一个人的事儿啊

A回答：那创意就需要每个人写一份报告，大家集思广益，然后进行头脑风暴，在把内容汇总一起交上去。

我：非常好，看出来原大哥是一位管理能力很棒的管理者，而且把我们学习的内容掌握的非常扎实。

好的，今天我和大家分享的片段是如何设计开场结构，目的是为了让大家学会在表达观点时，可以用SCQA 情景-冲突-疑问-回答，有逻辑的设计自己的开场。一个好的分享者，就像一个导游，设计科学合理的路线，让大家从一个景点心悦诚服的走向另一个景点，最后安全的抵达终点。所以希望大家可以学会这套方法，在今后过程中，让自己成为一个高段位的分享者，谢谢！