开场: 大家好,我是小柔,首先做一个正式的自我介绍。第一个标签是等待认证的二级拆书家,今天是我冲刺TF3-1的日子,正奔跑在通往三级拆书家的路上。我相信并不遥远!我的二个标签是改变,自从加入拆书帮开始参与组织活动以及每个月拆书并且把知识拆为己用,我逐渐发现我身上别的闪光点在拆书帮得到了更好的体现,比如做主持,做活动策划和执行,所以我打算换工作了!大家如果有活动策划或执行方面的需求可以联系我。我的第三个标签是快乐开心,活着便要让自己快乐,活着便要让自己幸福,等到我走到生命尽头,闭眼的那一刻,我不会为我的一生而遗憾。(此处应该有掌声!)
我们今天的片段来自《谈话的力量》,作者是艾伦加纳。看过报名帖的各位小伙伴,我今天的拆书主题大家还记得吗?
学员:如何拍马屁?
学员:夸奖别人的正确姿势。
拆书家:简直太好了,这么多忠实的粉丝,都记得我们今天的主题,其他人都是脑残粉啊,不管什么主题,只要有活动,我就是要来。
那么其实大家都知道,我们每天都会遇到“赞美”,刚刚我们的拆书现场有,对吧?我们去买衣服的时候也会有,导购会对你说:“先生穿这件衣服太帅了”。在工作场
怎样有效地表达直接的称赞
最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧,我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。以下是有一次我记录下来的几种赞扬:
行为:“你是一位好老师。”
外表:“你的头发很漂亮。”
衣着:“我很喜欢你的鞋。”
这样的称赞可以通过两种方式进行改进:
1、具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。例如:
行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”
外表:“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”
衣着:“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
2、称呼对方的名字。人们认为,自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外,称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。例如:
行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”
外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”
衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
同样地,你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚,或者没有别的回答方式,他们通常会拒绝你的赞扬,从而让你感到受挫,使你以后的赞扬话语减少。
行为:“这只是在做我应该做的。”
外表:“我倒觉得理发师剪得太短了。”
衣着:“你喜欢这样的旧鞋?”
无论出于什么样的原因,你都可以做些什么,让你的赞扬更有效果,更容易让对方接受:你可以在赞扬之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就行。)这样的话,当对方听到你的赞扬时,就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你提出的问题。
最后,我们把原来的赞扬具体化一些,加上对方的名字,再加上一个问题,就是这样:
行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。说说看,你观察到的
最常犯的错误是什么?”
外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的?”
衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的?”
心理学家威廉姆詹姆斯认为:“人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望。”如果你是别人生活中能够满足这种“被欣赏的渴望”的很少的人之一(很可能是惟一的一个),那么你很可能成为被珍视的朋友。调查研究表明,称赞别人会让别人觉得你富有同情心,善于理解别人,甚至很有个人魅力。与此相反,一项研究发现:不再互相赞扬的夫妻会觉得对方不再那么有吸引力了。所以今天在座的结了婚的同学们,我们要把赞美公式用起来。我们应用赞美公式到底有什么好处呢?我大概总结了一下:一是在聊天中,能够迅速引起对方的注意力,并激发对方对你的尊重。二是二人之间的话题能够成功的延续下去,因为你提的开放式问题就是可以给对方表达自己的空间。这是我对这个片段的感受。
小组讨论:给大家3分钟的时间,我们可以在小组内分享一下,最近有没有接受到让你感到很舒服的赞美,有没有接受到让你感到很尴尬的赞美,有没有接受到让你感到很浮夸的赞美,有没有别人赞美完了,你却浑身起鸡皮疙瘩的。等下会邀请讨论的最热烈的来给大家分享他们的真实案例。
学员Alex:我有个同事,他特别喜欢赞美别人。但是他每次都让我不是很舒服,比如说我做一个Word文档,做的不是特别好,做的很粗糙,而且也不用心,但是他就会说:“哎呀,你做的真棒!”让我浑身起鸡皮疙瘩。我就觉得:是不是有点讽刺挖苦我的意思啊?
学员Cherry:我先举一个差的例子:我们公司的销售让我帮助写稿子,每次我给他写的稿子,其实就是把他给我的资料东拼西凑弄出来的,但是他每次都和我说:“哎呀,你写的可好了!点击量都上千啦!”我就说:“哦!”我就觉得他特别浮夸。再来一个好的例子吧:就是我们翰林分舵的舵主,她很多次和我说:“我觉得你这个东西特别好看,很适合你,你在哪里买的呀?”
拆书家:刚才两位分享的其实就是我们在生活中会遇到的问题,无论是你赞美别人,还是别人赞美你。那么我们今天学会了赞美的公式了,是不是就可以出去闯荡江湖,江湖无敌了呢?如果你的赞美让别人感觉到浮夸了怎么办?让别人起鸡皮疙瘩了怎么办?
我先来分享一个我身上的真实案例:我最近开始画画了,因为看到别人画的思维导图还有印象笔记什么的非常好,我就制定了一个100天画画的计划,然后我就去我们翰林分舵的会员群里吼:“我要练习画画,我要画100天!谁来监督我?”我脑残粉就说:“偶像,我来!”每天我画完画,无论我画什么,我脑残粉都说:“啊~~,偶像,你画的太好啦!”每次都这样。按照我平常尺度吧,我都不会很尴尬!但是画画这件事情,我不是特别擅长,所以我就特别尴尬,我就觉得有点不舒服,因为我毕竟不是科班出身啊!平时我都会这样回答:“啊,还行!”
但是今天我在现场表达出来了,我对这个赞美不舒服,脑残粉小朋友,面对这种情况,你怎么破?你怎么办?
那么我们就来看看B面的片段,在B面的片段中我们就可以找到答案。
怎样使你的直接称赞令人信服
最好不要撒谎,要说实话。如果对方哪怕只有一次对你的诚实表示怀疑,那么他就很难再完全接受你的赞扬了。此外,你的不诚实只会误导对方,使你不喜欢的行为更加频繁地出现。不过,只是诚实和真诚是不够的。要想使你的赞扬行之有效、感情动人,必须让对方相信你的诚实和真诚。具体来说,微笑和称呼对方的名字都会有很大的帮助。此外,做到以下几点,你的赞扬会更加令人信服:
1.开始的时候对每个朋友都隔几天说句称赞的话,然后慢慢地提高频率。如果你平时很少对人说一些亲切的话语,那么只要简单的一句称赞就会引起别人的注意。
2.开始的时候措词相对谨慎一些。突然之间的非常夸张的赞扬之词必然会引起别人的疑惑。有研究认为对新认识的人应当偶尔地称呼其名字。
3.称赞别人的时候千万不要有任何索取。如果你赞扬同事有头脑、有创造力,接着又向他借5美元,那么你的赞扬是不会有什么效果的。
4.切忌一味地称赞,对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。满口称赞的人是很难获得别人的完全信任的。例如:
“吉姆,谢谢你借给我计算器。尽管使用方法很难搞懂,可是一旦弄明白了,做起财务报表来就容易多了。麻烦你跟我说一说,这个按钮上的标记是什么意思?”
5. 不要用对方对你的称赞去回赞对方。例如:
“你的夹克很漂亮。”
“你的夹克也很漂亮。”
这样的称赞听起来像在敷衍了事,好像自己是被迫要说一些好听的话作为回应。
6. 善意地将对方的行为、外表或者衣着与别人相比较。例如:
“安妮特,这是你第二个月销售额名列第一了,有什么秘诀吗?”
“堂,我觉得你是学校里体形最好的。你是怎么做到的啊?”
不过另一方面,也要小心将比较说过头了。记得曾经有一位女士详细而冗长地解释了为什么觉得我是非常独特的,结果反而令我感觉自己成了一个畸形人。
我们对别人的赞美最好要实话实说,言辞谨慎,循序渐进,善意对比,但是切记:不要满口称赞,也不要模仿回赞。当别人发现你对他们待以真情的时候,他们就会把你当做最好的朋友。这样,只要稍微地努力,你就能建立起积极的感情交流,这有助于增进人际关系。赞美有助于营造一种开放的、积极的氛围,在这种氛围中,你身边的人能够逐渐成长并形成自己的习惯,并认识到他们作为人而具有的潜力。就像刚刚我们分享的Joyce的那个案例,那么我们就可以利用我们的赞美公式,并且避免掉那些不好的状况,那么如果再次对Joyce进行赞美,夸她的衣服的时候,就可以说:“Joyce,今天你这件衣服衬托你的身材特别漂亮,平时是不是对造型方面有一些涉猎呢?”
大家手里拿到的纸条是一个场景,请大家编一个故事,在这个有人物,情节变化,以及当时的语言动作等。发展的故事中,用到刚刚学的知识:赞美的公式以及让人更信服你的赞美的方法,成功解决生活中或者工作中遇到问题,要编出他应用知识去解决问题的细节。
给每组5分钟的时间,大家一起来讨论一下,等下邀请最热烈的组来分享他们的场景,已经发生在他们的场景里的故事。
场景一:心仪的他(她),第一次见面;
场景二:赞美一下你的下属,表现优异;
场景三:评价一下你的公司和同事。
场景四:赞美今天的拆书家。
现场演练:场景一:心仪的他(她),第一次见面;
A:嗨,可乐,终于见到你了,好开心啊!
B:我也很开心,第一次见面,觉得真人比头像好看不少,感觉更加立体了!
A:谢谢!现在看到活生生的你,你的眼神特别温暖,让我感觉特别好!我看你在晒弹吉他的照片,你是在学习还是专业的呀?
B:我最近是在和一个老师学习吉他,每周会约个时间固定学其他,不知道你感兴趣吗?
A:我特别感兴趣,我觉得看到一个男生在那里弹吉他,我有一种想吟唱的感觉,特别的迷人,特别的帅气,我也特别有兴趣,可以跟你学习吗?
B:可以呀,当然我也希望有一天我可以可以弹曲子给我喜欢的人听哦!你什么时间有空呢?
A:我周末都有时间,周日早上怎么样?
B:好啊好啊,那我们周日一起去老师那边学吉他吧!
A:好啊好啊,我好开心好期待啊!
B:那么我们周日见啊!