《可复制的领导力》，摘录自【16-17】

执行力不是员工的能力，在西方管理学中，员工的执行力跟老总的管理能力密切联系在一起。管理能力强悍的才能衍生出执行力的坚决。如果员工的执行力不强，代表的是企业老板的管理能力不过关。

给华为起草《华为基本法》的包政教授在一次讲课中，向我们形象地描述了日本公司是如何向下属部署任务的。其中最有趣的部分是：“日本的大公司规定，管理者给员工部署任务时，至少要说五遍。”具体情况如下：

第一遍，管理者：“渡边君，麻烦你帮我做一件xx事。”渡边君：“是！”转身要走。 

第二遍，管理者：“别着急，回来。麻烦你重复一遍”渡边君：“你是让我做xx事对吗？这次我可以走了吗？” 

第三遍，管理者：“你觉得我让你做这事的目的是什么？”“你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训，这次我可以走了吗？” 

第四遍，管理者：“别着急，你觉得做这件事会遇到什么意外？遇到什么情况你要向我汇报，遇到什么情况你可以自己做决定？”渡边君：“这件事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报，如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗？” 

最后一遍，管理者：“如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？”渡边君：“如果让我自己做，可以在某个环节……”

五遍讲完，员工现在对各种突发情况、场景都有预案了，再去执行。各位，这种情况，是不是比老板只说一遍的效果要好，是不是可以接近老板最初设定的效果？大家知道，在一个公司里面，最大的成本是重做。

大家有没有碰到这样的场景，交待给员工的任务，做出来的结果跟我们实际想要的差别很大？ 这到底是哪里出了问题？是员工没有执行好？ 其实可能问题是出在领导身上，在领导交待任务的时候没有交待清楚。

那么如何才能清楚的交待一项任务给员工，提高员工完成任务的满意度，磨刀不误砍柴功，最大的成本是重做，原文通过一个故事来告诉交待员工去完成一项任务，需要通过下面的五部来实现：

第1歩，布置任务——将具体事情告诉员工“渡边君，麻烦你帮我做一件xx事。”。

第2歩，要求复述——要求员工对任务进行复述“你是让我做xx事对吗？”。

第3歩，明确目标——要求员工对任务的目的进行阐述“你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训”。

第4歩，明确权限——要求员工对任务权限进行阐述“这件事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报，如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗？”

第5歩，需求建议——要求员工对此项任务提出自己的建议“如果让我自己做，可以在某个环节…”。

通过以上五歩来交待一项任务，员工就对任务有了深刻的理解，员工在去执行这项任务的时候，就知道如着手切入，做出来的结果自然也是领导想要的结果。

【A1：联系过往经验】

上个星期，为了优化“吃鸡”这款游戏网络质量，我准备弄个对吃鸡游戏研究的材料，于是我就把这个额任务给到了小李。

‘’小李，吃鸡游戏的服务器在韩国，目前通过我们网络过去的质量不是很好，你去研究下，写个材料”

这个星期一，当我拿到材料的时候，一看我就生气了

“让你写吃鸡游戏的网络质量分析，你写的是游戏应用分析，对于质量差得原因，优化建议都没有”

生气之后，我冷静下来，其实小李在材料上下了不少功夫，写得也不错，只是跟我要的完全不一样。我想了想，其实怪我，我没有把这个任务给他交代清楚，如果我按照交待任务的5个步骤，步骤任务后要求他复述一遍，说出此项任务的目的，明确他的做事权限，询问他对此项任务的建议，我想结果就会完全不一样。

于是我把PPT列了一个提纲，按照交代任务的5个步骤让他对此项任务有了深刻的理解，再改出来的材料就很完美了。

因此，员工能不能做好一件事情，作为领导把任务交待清楚是非常重要的。

【A2：规划今后运用】

目标：周五项目沟通会，利用“五步法”，将开发“自动巡检功能”任务交代给项目经理。

行动：

1、布置任务——告诉项目经理，我们需要做一个“自动巡检功能”，在网管系统上实现每个月对设备的温度、资源利用率、带宽利用率等相关项检查。

2、要求复述——要求他用他自己的语言对任务进行复述，判断对交待工作的各方面是否完善。

3、明确目标——要求他对此项任务的目的进行阐述，判断他是否理解实现自动化运维，降低运维成本的目的。

4、明确权限——要求他说出遇到什么情况可以自己觉定，什么情况需求请示后行动，比如有安全风险需要向我汇报，讨论后在做。

5、寻求建议——要求他提出对开发这项功能的看法及建议。

以上就是我对于提高员工完成任务的满意度技能的拆解，最后让我们来回顾下今天学习清楚交待任务的5个步骤

1、布置任务 2、要求复述 3、明确目标 4、明确权限5、需求建议