选自《活得明白》  摘录自204页：

她问：“那我怎样能够更好地拒绝呢？尽量不要伤害她，也不要让我太难为情。”

“一般来讲，合理的拒绝包含三个步骤。”

“哪三个步骤？”

“这个三步法，是我的导师王颖老师归纳总结的：第一步，表示理解。第二步，合理解释。第三步，适当承诺。”

【I:拆书家讲解引导】

你是否有这样的经历：有时候，闺蜜请求你去好久没联系的同学那儿疏通关系，你并不乐意；有时候和你关系很好的同事想请你帮忙完成一份策划，可是你很忙；类似这样的请求，答应吧，折磨的是自己，不答应吧，又不知该怎么拒绝。面对他人的不合理请求，我们该怎样更好地说“不”呢？尽量做到既不伤害他人，又不让自己太难为情。

首先我们搞清楚什么是不合理请求？不合理请求，就是超出我们能力范围的，在时间和精力上需要我们做出很大牺牲的，而且我们没有在这个过程中感受到助人为乐的事情。

《活得明白》告诉我们，面对这样的不合理请求，合理的拒绝包括三个步骤：

一是表示理解。遇到他人求助，我们首先表达在情绪上的理解，不管我们能否帮到他人。这既是人际关系的基本要求，也为我们下一步陈述理由做好铺垫。常用句式：你说的我很能理解；这种事情真的很需要帮助等等。比如朋友打来电话，请我周末帮她看她的小花店。接到电话后，我这么说 “你要去喝喜酒，我很能理解，我也很乐意帮你看店，不过让我先看一下日程表，确定一下那一天是否已经有了其他安排，然后再答复你，好吗？”

二是合理解释。真诚表达自己的难处和原因。比如“那天我要到上海学习，不能帮你看店。”等等。说到这，也许有人会问，“要是我这么说，对方会不会生气？” 嘿嘿，助人，本来是为了维护朋友关系，假如我没有真诚而合理地表达自己的难处，就让自己痛苦的接受，朋友也许并不太清楚你的情况，有人可以帮他，他自然高兴了，但我们自己的内心却会开始远离朋友，最终将导致彼此的关系不好了。如果真诚合理地表达了，对方仍然不能理解，说明这不是真朋友。因为“真正的朋友是相互理解的。”

三是适当补偿。一方面给对方一个台阶下，能缓和他的失望；另一方面补偿自己的愧疚心理。比如“我这次不能帮你，也许下次可以。”

相对于常规做法，今天这三步中，“表示理解”和“适当补偿”是关键步骤，“表示理解”这一步，是站在对方的角度，说出对方想说的话，解决情绪问题；“适当补偿”这一步，是缓和别人的失望心理，为挽回关系做的努力，为下次可能请别人帮忙做铺垫。

“表示理解-----合理解释-----适当补偿”是合理拒绝他人不合理请求的三步法。

【A1:联系过往的经验】

  通过以上的讲解，想必小伙伴对“如何合理拒绝他人不合理的请求”有了更深入的认识，现在请每一个人想一个过去发生的，你自己经历的或听别人说的，关于“拒绝”没有用今天所讲这三步的失败案例，比如周末朋友请你照看小猫小狗，而你有约会或者晚上朋友请你去车站接他的朋友，恰好你已经买了电影票等等。具体是怎么样的一件事？结果如何？

请大家在小组讨论，讨论时间3分钟，一会有请一位小伙伴分享。我们分一下组，左边的3位小伙伴一组，右边的3位小伙伴一组。请一位小伙伴分享。 

    小伙伴李胜华分享：

晚上朋友喊他吃宵夜，因为肠胃不太好，他直接说：“不去，我肠胃不好。”当时大家很不高兴，对方难受，自己也觉得愧疚。

谢谢小伙伴的分享。

A2

现在我们要学以致用“用这三步合理拒绝他人不合理请求”这个技能了。

请小伙伴设想一下，未来一个月，有没有遇到拒绝的情景，比如，你去日本旅游，朋友开出了很多代购清单，其中还有马桶盖，还比如，周一晚上朋友让你帮忙写个策划方案，可你最近事情也特别多。请运用“这三步合理拒绝他人不合理的请求”，写下A2便签，A2便签指向未来，要有明确的时限，要有可衡量或可观测的预期结果。给大家1-2分钟时间。

A2：今后如何规划运用

小伙伴李胜华分享

【未来时间】下周六晚上

【场景】朋友喊他吃宵夜。

【具体行动步骤】

第一步：表示理解。你请我吃宵夜，是有什么事情和我说吗？

第二步：合理解释。我肠胃不好，最近在吃药，不能吃宵夜，希望你能理解我。

第三步：适当补偿。要不，明天我请你喝茶或者喝咖啡，好吗？

   运用 “表示理解——合理解释——适当补偿”这三个步骤，说“不”没那么难了，事情也能比较愉快的解决。

   我今天的拆书到此结束。