R1·阅读原书拆页

向女人道歉，必须遵循以下三个步骤：

1、说“对不起”；

女人生气的时候，她最想听的三个字就是“对不起”。你要注意，只需简单地说“对不起”，而无需做任何解释。最少的字眼反而能产生最好的效果。你说过之后，就意味着你必须准备好，倾听她的感受了。

2、听听她的反应；

男人要知道，你向她说“对不起”，就是给她开口的机会，说出自己的感受。当她滔滔不绝地发泄心中的不满时，你不要做任何解释或与她争论。你应该耐心地把她的牢骚听完。要是她不再说什么了，那么你才可以进入第三步。

当然，听一个情绪不佳的女人发脾气，肯定不是件令人愉快的事情。尽管她的口气很不中听，但作为男人，你也只好忍了。相信我，这么做绝对是值得的，与其忍受她连续数周阴晴不定的态度，倒不如在这几分钟里垂头丧气忍受她的训斥更划算。这就是女人特有的心态了，当女人感觉到情绪不佳、想要发火的时候，某种程度上，她需要让你也体会到她的不快。

3、以具有否定性的形容词回答她；

继第一步、第二步耐心地倾听她发泄完不满之后，你应该立刻使用否定性形容词的语句描述你当时所犯的错误，进而否定你自已，以此向她表明，你是真心实意地向她道歉。这一绝招胜过你肠刮肚地寻找理由向她解释。

学习目标

（时间到，大家都看好了吗？看好的小伙伴给我示意一下）

今天我们的学习目标是：通过这次的现场拆书学习，掌握向女士道歉的技能，有效应对男女关系中的小矛盾，让彼此间关系更加和谐；

接下来，让我们一起来学习今天的拆页。

I讲解

当男人迟到的的时候,“抱歉抱歉，我来晚了，刚才堵车，这车堵的啊。。。。。。”，“这个，你听我解释，真的不怪我，刚才我出来的时候，领导把我叫住了，这我也没办法啊。。。。。。”，“你讲点道理行不行啊，我都说的那么清楚了，你怎么还怪我啊”，这样的情景，应该并不少见吧；男人完全不能理解，这女人怎么就这么不讲道理啊，我都道过歉了，你怎么还不依不饶的啊？

【不这么做的坏处】当男人和女人发生分歧、争执或矛盾时，男人通常都不愿意采取主动道歉的方式，而总是倾向于冷处理，也就是所谓的拖，让时间去解决一切；当男人不主动道歉的话，只会让事情向更坏的方向发展，让小事变大，让女人的心中产生心结；如果是情侣的话，有时甚至会因为这样的小事，最终造成分手。

【意译案例】其实这是男人和女人之间的差异所造成的，举例说明一下：

因为老婆乱放东西，而发生争执，事后向老婆道歉的事例；

我说：“对不起啊，别生气了，你看我说归说，东西最后还不是我收拾整理的啊”；

可老婆（却听成了）：“你是怪我不收拾整理是吧？嫌我懒是吧？嫌弃我是吧？收拾个东西怎么了？很了不起吗？我为家里做那么多事什么时候说过”；

于是，老婆顺嘴就说“你不该收拾吗？”“这个家没有你的份啊？”我这一听，心里自然就不舒服了“你怎么这样说话啊”，“我天天收拾整理，难道我还错了啊”；于是乎，原本的小事，再次升级为一次争吵。

你看，女人对男人道歉的理解完全不同，理解的不同让本来的小事变成了大事。这一切只因为你不了解女人而已；女人关注的，是你的态度；其次，女人需要宣泄，她需要有人听她述说自己的感受，这个时候，她需要的只是个倾听者，因为她要的是倾述；女人还需要你理解她，你有认真听她的述说，你的歉意是真诚而不是敷衍的。

那么，我们要如何向女人道歉，才可以得到她们的谅解呢？有这样3个步骤：

1、态度诚恳的给对方说“对不起”；

2、耐心的倾听对方的牢骚，不要解释和争论；

3、认识到自己的错误，并用否定自己的方式进行自我批评；

   例如：我居然没有察觉到你已经很累了，我真是太粗心、太不应该了；

   今天所分享的道歉3步骤法，仅适用于男士向女士道歉，而不适用于其它情况；

【异议】可能会有小伙伴觉得，为什么给女人道歉的时候不能解释啊，给对方一个合理解释来讲清楚没毛病啊，其实这是你不了解女人；在女人的眼中，解释就如同狡辩，解释越多情况越糟；因为女人听到解释，就会认为你想说“这是小事一桩，不值得生气”，这样，她的情绪如何才能得到安抚，道歉又怎能达成目的。

举个我自己的例子：

周末中午，健身结束回到家，老婆因为我没有带饭回家，和我发生了争吵；吵完没多久我就觉得没意思了，和女人讲道理，不是给自己找不痛快吗？如果这样冷战，好好的周末就这样浪费了，于是决定主动道歉。

“还生气呢？好了，对不起喽，吵也吵过了，没事了吧”，“看，都5点多了，我们出去吃饭吧”，老婆冷冷的瞥我一眼，回我一句“不想吃”，我一看就有点不开心了，“我不是都主动和你道歉了，你还摆谱”，“本来就不是我的错”，老婆一听，立马就又开始巴拉巴拉和我吵起来，我一看也懒得回嘴了，“哼，爱咋咋滴”，于是甩门就走了。

在学习了拆页知识点后，反思总结一下：1、虽然我道歉了，但是话太多，让老婆感觉没诚意，其实只要一句“对不起”就够了；2、女人在发泄不满的时候，完全没必要搭腔，让她说吧，说累了就不说了，和女人争执、辩解是自己犯傻；3、男人嘛，要心胸开阔，要包容，没必要介意这种小事，如果一开始就直接道歉，说自己居然没有主动打电话了解他们还没吃饭，实在是太粗心了，真不是一个好老公；可能老婆就一笑而过了。

从这里可以看出，其实很多家庭纷争，其实真的是没有必要发生的。

分组

（接下来，按我的指示，我们来分个组，做一个小组分享）

A1显像提问

在最近的半个月里，你有没有过和自己的爱人，情侣，或者其她异性发生争执后，向对方道歉失败的经历呢？（女性伙伴有没有过在争执后，异性向自己道歉，而自己没有接受的经历呢？）去回忆一下，用3分钟时间，向你对面的小伙伴，去分享一下你的经历；

【学习者分享】时间到，有小伙伴主动分享吗？

    感谢晓翠的分享，在刚才的分享中，晓翠为我们分享了，她为老公收拾整理办公室，结果老公找不到东西而埋怨她，结果引发了争吵，事后老公向晓翠道歉，可是晓翠却并没有接受道歉的一个经历；

【A1+反思加工】那么，在学习了关于道歉的知识点后，如果我们再次遇到类似于刚才所分享的经历，要如何向对方道歉呢？（或是对方要如何道歉，我们才更容易接受呢？）

【点评总结】再次感谢晓翠的分享，她为我们展现了，如果再次和老公发生类似的经历时，老公通过道歉的3步骤法，1、诚恳的道歉，不解释；2、倾听自己的抱怨；3、能够自我检讨；来向自己道歉的话，自己是能够被他的诚意所打动的；从而有效消除彼此的分歧和矛盾，恢复彼此间关系的和谐，从这里可以看出，小伙伴对我们今天的拆页知识点已经基本掌握了。

（那么接下来，我们一起来学习一下，今天的第二个拆页，给大家2分钟的时间，阅读一下）

R2·阅读原书拆页

如同男人找到合适的词语向金星人道歉一样，对女人来说，如何以一种对火星人最起作用的方式表达原谅，也同样是相当重要的。仅仅是简单地一句“我原谅你”，可能会被认为是奚落、敷衍。唯有女人表现出一种乐于接受的态度，让男人觉得即使自己犯了明显的错误，也无关紧要。以下是带有几个关键词语的句子，当女人说出这些话时，男人会幸福得如同上了天堂：

他说:“真对不起，我来晚了……我可真够粗心的呀！”

你说:“没关系的。下次一定要记得给我打电话哟，好不好？”

他说:“真抱歉昨天我惹你生气了，后来我想了又想，觉得你是对的，我的确是反应过度了。。。。。。”

你说:“昨天的情形还不算太糟糕。只是当时我们两个都有点生气了。你今天还能顾及到我的感受，我还真得感谢你呢！”

当女人运用上述词语表达她的谅解时，这些知心话儿会攻破他的防线，激励他变得更有责任感，也对你更加温柔体贴。通过下面的例子，我们来看看男人对女人恰到好处的原谅作何反应：

她说:“没关系的。下次一定要记得给我打呦，好不好？”

他会这么想的:“噢，她可真是宽容大度呀。好的，下次我一定记得给她打电话。”

她说:“昨天的情形还不算太糟糕。只是当时我们两个都有点生气了。你今天还能顾及到我的感受，我还真得感谢你呢？”

      在每个例子中，女人的包容和原谅，都会成为男人强大的动力，使两人今后的相处更加和谐。女人通过温言软语软化男人，使他注意自己的行为，减少犯错误的次数，男人也变得愈发能照顾到女人的多愁善感。

学习目标

（时间到，大家都看好了吗？看好的给我示意一下）

今天我们第二个拆页的学习目标是：掌握当对方向我们道歉时，如何接受对方道歉的技能，有效缓解人际关系中的矛盾，让彼此间的关系更加和谐；

（接下来，让我们一起来学习今天的第二个拆页）

I讲解

“对不起，刚才我不应该对你大声的”

“你还知道你错了啊，你不是很有理的吗？你不是嗓门很响的啊”“你这么有理，还道歉干嘛”！

“我都给你道歉了，你还要怎么样？”

“哎呀，你看看，你什么态度啊，就这个态度你还道什么歉啊？”

于是，原本应该消弭于无形的一个小矛盾，却升级成了争执、冷战，甚至可能一段感情就此分崩离析；像这样的情景，你有经历过吗？你有看到过吗？

男人通常是不愿意道歉的，就是担心道歉会演变成一场唠叨和抱怨，这是他们难以接受的；但是当他们下定决心，主动向你道歉的时候，我们应该鼓励这种行为；并表现出接受的态度，也就是平时我们所说的，给个台阶，鼓励男人通过道歉，做出改变。

【细化行动步骤】那么具体要如何做呢？我们可以从三个维度来表达，步骤如下：

1、站在自己的角度，表达对对方的原谅以及接受对方道歉后的感受/感谢；

     例. 没关系的，我不怪你，今天你和我说这些，还顾及到我的感受，我很高兴；

2、站在对方的角度，表达对对方当时行为的理解并表达自己的感受；

     例. 知道最近你工作也挺忙的，只是一直没接到你电话，很担心你有什么事；

3、站在双方共同的角度，适当提出下一步的期待；

     例. 下次一定要记得给我打电话哦，好不好？

      下次再有音乐会的话，一定要带我去哦；

对于今天所分享原谅方式的技巧，它是没有限制范围的，也就是说不仅女士可以使用，男士同样可以使用，就算是同性之间、家人之间等等都是可以使用的。

举个我家的例子，我发现大叔家的故事特别多；（虽然我不是女性，但是我有过向老婆道歉的经历，也有过老婆接受我道歉的经历）

记得在几年前，那时候大叔的脾气还是有点小倔强的时候，一次因为孩子教育的问题，和老婆发生了争执；两个人说啊说的，嗓门就响了，话就说的有些不中听了，吵完之后，就是彼此谁也不理谁，冷处理。

吵完后没多久，我自己就觉得这个结果没啥意思啊，事情也没解决，还莫名其妙的吵一架，弄的心情也不好，算了，作为男人，主动一点，去道个歉吧。

于是，回到房间，我就给老婆说“对不起了，不要生气了，刚才嗓门响是我不对”，“我俩也没啥矛盾，都是为了孩子，对吧”；刚说完，老婆就横了我一眼，说“你还知道错啊，你不是很有道理的啊”，“你教育孩子那么有本事，那都你来管呗，我不管了”；我一听，你这人怎么这样啊，我都给你台阶了，大家好好说话不行啊；“你什么态度啊，能好好说话吗？”“我什么态度，我不是给你好好说话啊”“你这还叫好好说话啊”“你嗓门响什么啊，你嗓门响你有理啊”。。。。。。。

看，原计划的道歉，结果又变成了一场争吵。

总结一下，因为认为双方都是为了孩子好，只是方式不同，没有谁对谁错之分，所以作为男人，主动去道歉了；可是当做出道歉时，老婆并没有接受，她的抱怨和牢骚再次点燃了我，结果道歉变成了2次争执，让我当时的感受非常不好。

      让我们去畅想一下，如果在男人向女人道歉的过程中，女人能运用今天拆页的知识点来表示原谅和谅解，我相信，作为男人，在听了以后，一定会非常的感动和温馨，在将来会做得更好，让彼此的关系更加的和谐。

A3 促进参与

（接下来，我们按刚才的分组，来做一个分享讨论）

   我的同事小朱去年老家买的房子装修好，因为他人在上海工作，所以房子平时都是老婆一个人住，前段时间家里装宽带，因为小朱人不在，于是他就让老婆在家看着工人装，并画了图纸给老婆，让她指导施工人员排线；结果因为老婆也不太懂，也没太关注，最后施工人员并未按小朱预想的去排线，全是走的头顶明线；当小朱看到老婆发的安装后照片，在电话里就发飙了，在电话里吵的一塌糊涂，恨的把手机都砸了。

第二天，小朱冷静下来，开始后悔了，想想今天周五了，晚上就要回家去了，可是闹成这样，要怎么面对老婆啊？

给大家15分钟的时间，让我们做一个角色扮演，扮演下小朱和他老婆，并运用拆页1道歉的技巧以及拆页2原谅的技巧，模拟一下，看看要怎样可以让我们的小朱同学度过难关；

【学习者讨论】

【学习者分享】时间到，请我们的小伙伴为我们模拟分享一下吧？

【记录学习者案例】

小朱：老婆，对不起，昨天是我不对，我不应该对你发脾气的；

小朱太太：只是网线没有装好，这样一件小事，你就给我发这么大脾气，而且还把手机摔了，手机摔了不要钱吗？一点小事气那么久，我对你的的情绪还有爱，我都要重新考量呢；。。。。。。（此处省略若干抱怨）

小朱：对对，发脾气是我不对；纠结这种小事也是我不对，还摔手机，更是不对；实在是太过分了；

小朱：都是我不对，我以后一定控制情绪，努力去做到更好；

小朱太太：你能够在这件事后，想明白，并且主动向我沟通道歉，我也是很高兴呢；

小朱太太：你情绪不太好，是不是最近工作太累了？你让我帮你看着宽带安装的事情，我没有重视，其实我也有点不对呢；

小朱太太：那么这个宽带的事情，我们一起来处理，好不好？

【点评学习者案例】感谢我们的小伙伴的分享，不仅讨论的积极，表演的还很形象，绘声绘色的，看来大家是感同身受啊，哈哈！我们结合刚才伙伴们的分享，来总结一下，小朱同学要想和老婆冰释前嫌，恢复和谐的家庭关系，首先就得向自己的老婆诚意道歉，通过运用我们前面分享的道歉技巧，对老婆进行道歉，诚恳耐心的倾听老婆的牢骚和抱怨，发火的时候那么畅快那么暴躁，听听老婆的抱怨不行吗？小朱同学的老婆对老公的道歉，通过运用我们原谅的技巧，去温暖小朱同学的心，也促进他未来更好的控制情绪，从而做出改变。

A2 催化应用

   （接下来，我们一起再来做一个互动学习，尝试将今天所学知识点，运用到我们的日常工作生活当中去）

       分歧、矛盾等等问题所造成的争执，会对人际间的关系带来影响，这里可能就会用到前面，我们所分享的道歉技巧和原谅技巧，去消除和缓和争执所带来的关系损伤。

现在，就让我们去畅想一下，在未来的一周时间里，在我们的家庭中，我们有可能，因为什么，和自己的家人，发生分歧、争执呢？让我们用学习的心态，用3分钟的时间，去想一下，并向你对面的小伙伴去分享，你可能会发生分歧、争执的经历？

时间到，哪位小伙伴来分享一下，他可能会发生争执的场景呢？

非常感谢我们小伙伴的分享！

【学习者讨论】现在，让我们假设一下，如果我们刚才所畅想的场景，在未来真实发生了；在争执过后，对方意识到错误，来向我们道歉；而我们的角色，恰好是那个接受道歉的人，那么在这个时候，我们可以如何运用今天所学到的，关于原谅的知识点，去原谅对方呢？给大家3分钟时间，和对面的小伙伴讨论一下，如何运用知识点，达成谅解，缓和彼此关系。

【学习者分享】时间到，有小伙伴主动分享吗？

【记录学习者案例】

  （晓翠同学的案例）因为婆媳关系，而和老公发生争执后，老公主动的向自己进行诚恳道歉，自己在学习了原谅的技能后，运用技能点达成谅解，缓和彼此关系；

   晓翠（自己的角度）：老公，你能主动的先来找我，还给我说这些，这么的体贴和谅解，我真的很感动，也好开心；

   晓翠（对方的角度）：我知道你一直都挺辛苦的，还要夹在家里两个你最爱的女人中间，确实挺不容易的；

   晓翠（双方的角度）：我想，婆婆是我们的长辈，也是你的母亲，以后我们多带她出去走走玩玩，来培养感情，好不好？

【点评学习者案例】非常感谢我们晓翠的分享，刚才晓翠为我们分享了她所设想的，在未来一周，可能会因为婆媳关系，而和老公发生争执；以及如何运用原谅的技巧，来处理彼此间分歧的经历；这里我们一起来总结点评一下：原谅的3个步骤，1、站在自己的角度：在争执发生后，老公能第一时间来安抚你，说明了对你的爱，你内心也是蛮感动和开心的；2、站在对方的角度：老公夹在两个女人中间不容易，你也理解他的难处，感动你的老公；3、站在双方的角度：只有把你当成自己人才会有什么说什么，什么都客客气气的，那是客人不是家人，是不是可以一起对婆婆更多的关怀，去增进彼此的了解呢？

刚才小伙伴们，都分享了自己在未来，遇到分歧争执，如何运用今天分享的知识点，来处理彼此的分歧和矛盾，温暖并打动对方，从而解决问题；从这里也可以看出，我们的小伙伴，对今天的知识点已经基本掌握，要运用自如，那我们还需要更多的练习哦；

想听裘叔更多的分享吗？敬请关注喜乐分舵，阳光暖大叔-裘叔的分享信息哦！

那么，今天我的拆书就到这里，我是裘叔，谢谢大家！