开场:
大家好,我是欣悦。
一、学习目标
通过学习:当你赞美别人后,再提出一个问题,使别人感受到你的赞美是真诚的,并轻松的接受。
二、图书介绍
F:书的作者和书的主要内容
本书的作者是艾伦•加纳,是美国知名的沟通学咨询专家。这本书讲了我们生活中常用的13种沟通技巧,包括提问、倾听、赞美等等。
A:与其他书籍比较
这本书与其他沟通类书籍相比,它还是具有很强的实用性和操作性的。作者不但清晰的说明了为什么这么做,而且还给出了具体的做法,通俗易懂,便于实操。
B:此书能解决的问题(书+拆页)
B1:我们每个人生来都会说话,可把话说好真的很难。这本书中,有很多说话的技巧,运用这些说话技巧,可以帮你在工作中,与客户、上级、下级、同事等进行沟通时,能更加快速的解决问题或得到晋升机会;可以在生活中,与朋友、亲人、爱人等进行沟通时,能增进朋友间的友谊和亲人间的感情,使你们的关系更加融洽。
B2:我今天带来的拆页,可以帮助你赞美别人时,让别人觉得你的赞美真诚可信,更易接受你的赞美。
请大家有2分钟时间,读一下这个拆页,读完的小伙伴可以向我点头示意。
表达欣赏最常见的方法就是直接的赞扬。这种表达方式能明白无误地告诉人家你对他们的行为、外貌和衣着的欣赏。当我在课堂上使用这些技巧时,一开始我通过会让别人来表扬我或其他同学。下面是我在某次课上的一个例子:
行为:“你是一个好老师。”
外貌:“你的发型很漂亮。”
衣着:“我喜欢你的鞋。”
下面我们来改进提高这样的赞扬,例如:
行为:“艾伦,我喜欢你在多练习的时候走过来,对我们每个人进行指导。”
外貌:“艾伦,我觉得那个新发型显得你的眼睛很漂亮。”
衣着:“艾伦,那双棕色的乐福鞋跟你的卡其色裤子很配。”
很多时候,你又会发现,许多人在接受直接的表扬时都有一定的困难。出于谦虚或因为不知如何回答,他们通常会否定你表扬的真实性,让你在将来减少对他们的表扬。
不管出现这种问题的原因是什么,你都能采取一些措施让你的表扬变得的简单,更有价值,也更能让对方接受:在你的表扬之后提出问题。(最好是开放式问题,有总比没有好。)那样的话,当别人听到你的表扬后,不会是嚅嚅嗫嗫地想办法回答,而是表达感谢并回答你的问题。
例如:
行为:“艾伦,我喜欢你在做练习的时候走过来,对我们每个人进行指导。你发现我们最常见的错误有哪些呢?”
外貌:”艾伦,我觉得那个新发型显得你的眼睛很漂亮。你怎么想到要换发型的?”
衣着:“艾伦,那双棕色的乐福鞋跟你的卡其色裤子很配。你怎么想起要买这个款式的呢?”
在我们的工作和生活中,我们经常会对自己欣赏的人,表达自己的赞美。
比如:“你太棒了!”“你穿这件衣服很好看!”
而这样的赞美,并没有引起别人心中的波澜。别人会觉得“也不过如此嘛,没觉得哪里很棒呀”;“我这件衣服就是一件旧衣服,没觉得有多好看呀?”别人可能会有这样的疑问。让我们来看看下面这个例子:
国庆假期7号那天,我的一位朋友,也是咱们拆书帮的伙伴,他是马老师。他在他们分舵开了一场半天的《金字塔思维》拆书课。他把拆书现场的照片和一段视频分享到了群里,群里的小伙伴都在纷纷点赞。我也在群里发了赞扬马老师的话。
我是这样说的: “哇,金字塔思维开讲了,太佩服你了!”
过了几分钟,马老师回复:“总算完成任务了。”
然后,群里一片寂静……
很显然,马老师在看到我对他的赞扬,他的内心没有被这个赞扬触动,他可能不知道如何来回应我。所以才会过了几分钟后,淡淡的回应了一句:“总算完成任务了”。那么,我这个赞美,就没有很好的被马老师接受。
那么有没有更好的赞美方式,可以让你的赞美更加有力、可信、容易被对方接受呢?我们可以运用以下的方法来进行赞美:
第一步:说出对方的名字。我们大多数人,当发现有自己名字出现的地方,就会格外留意。说出对方的名字,会让对方觉得你对他的赞美是唯一的,而且是专门为他准备的。
第二步:具体化。详细的表达出你喜欢对方的哪些地方,这样会让对方觉得你的赞美是真诚可信的,并且这个赞美只适合他,而不是人人都适用的。
第三步:提出一个问题。当你在赞美别人时,别人有可能不知道如何回应你,甚至对你的赞美产生质疑。你可以在赞美之后再提出一个问题,这个问题,最好是对方容易回答的。这样的话,对方会比较容易接受你的赞美,并接着回答你的问题,使谈话轻松愉快的进行下去。
现在我们用以上三个步骤,再来赞美一下马老师:
我可以说:“马老师,这么枯燥的内容,你居然能讲的那么生动,真的好佩服你。你是怎么做到的?”
我这样说的话,马老师很可能会接着给我分享,他是如何做到的。
A3:现场演练
接下来,请大家来进行一个场景的演练。大家现在请看拆页的背面,请认真听一下这个场景。
人物是:小鹿(男)和 晓彤(女)
场景主题是:相亲
场景是 :
这个周末的下午,是小鹿和晓彤的第一次见面相亲的日子。小鹿为了给对方留下一个好的印象,专门在家好好捯饬了一番。他来到相亲地点,先点好了饮品和蛋糕。一会,他看到一个女孩正向他走来。晓彤来到他的面前,微笑着问:“你是小鹿吗?”他连忙起身回答:“是的”。小鹿招呼晓彤坐了下来。此时,两人开始了交谈……
现在,请每2人一组,进行演练。一人扮演小鹿,一人扮演晓彤,双方进行赞美。
小鹿先用前两个步骤赞美晓彤,晓彤回应,感受回应时的难易程度。
小鹿在加上第三个步骤,对晓彤进行赞美,晓彤回应,感受回应时的难易程度。
同样的方法,再换晓彤赞美小鹿。
演练时间是5分钟,现在开始。5分钟后,我会请小伙伴来进行分享。
学习者案例记录:
案例一:小鹿赞美晓彤,用前两步,对方名字+具体化
小鹿:晓彤,我看到你这个项链很精致,选的特别好。
晓彤:我觉得还好吧,就随便选的。
案例一:小鹿赞美晓彤,用三个步骤,对方名字+具体化+提出一个问题
小鹿:晓彤,我看到你这个项链选的特别别致,好像跟别的不太一样。你是在哪里买的呀?
晓彤:谢谢,我是在网上看到的,感觉还不错,就买了。
案例二:晓彤赞美小鹿,用前两步,对方名字+具体化
晓彤:小鹿,你点的焦糖咖啡,正好是我爱喝的。
小鹿:这么巧。
案例二:晓彤赞美小鹿,用三个步骤,对方名字+具体化+提出一个问题
晓彤:小鹿,你点的焦糖咖啡,正好是我爱喝的。你是不是也爱喝呀?
小鹿:是的,我挺喜欢,每次来都点这个。我不知道你也喜欢,这么巧啊?
晓彤:嗯,是的。看来我们口味还蛮相似的
结语:
大家有没有感觉到,只用前两个步骤进行赞美的时候,被赞美的人,有可能会不好意思,不知如何很好的回应对方。如果再加上第三个步骤,提出一个问题,回应起来就会很容易。希望大家在以后的工作或者生活中,需要赞美别人时,可以运用这个三个步骤,第一步说出地方的名字,第二步具体化,详细的表达出你喜欢对方的哪些地方;第三步,提出一个问题,最好是开放式的问题,而且是对方容易回答的。最后,祝大家都能够收获良好的人际关系。谢谢大家。