《如何听如何说》151页

举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？

在日常的沟通中，我们是不是经常遇到跟对方重复讲了很多遍，对方依旧一知半解，一脸懵逼的看着你。最后只好尴尬收场，沟通无效。那究竟该怎么解决这样的尬境呢？如何通过说让别人瞬间get你的意思呢？或许我们只需要在表达观点后，举个恰如其分的“栗子”即可。

那怎么把“栗子”举得恰如其分呢？我们的例子需要有以下三点表征：

1、与观点主题一致。

2、通俗易懂，形象化。

3、例子前加“比如”此类标志词语。

大家以后要举例子，可以用这三点表征评估下你准备的例子是否OK，就如片段说的，例子是需要精挑细选的。说起举“栗子”，苹果的乔布斯是高手。

在介绍Ipod发布会时候，他介绍说手中这款音乐播放器性能很厉害，是款便携式多功能数字多媒体播放器。为了大家很理解他的观点，他举例子：比如原来口袋只能装一本专辑（10首歌），但Ipod很轻薄，性能很强大，可以装1000首歌”，自然觉得更好理解。在这里，乔布斯举了口袋能装下1000首歌的例子，佐证了Ipod的轻薄又强大性能，非常的通俗易懂，同时又强调了观点，另外他的举例子前面也有“比如”标志词语。

【A1：联系过往经验】

我家小孩在上小学，培养小朋友的阅读习惯很重要，原来都是直接发看书的照片发微信群里，上周五我和小朋友的老师沟通建议：为了你便于管理和提高小朋友的积极性，我们可以在打卡的小程序里面打卡呀。

老师说：小程序？打卡？我没有用过这个打卡程序。

我说：比如有歌小打卡小程序，可以打卡，后面再查也不用手工翻，可以自己建个小圈子，家长都可以发看书的图片，语音，文字，就像发朋友圈一样，而且圈内只有咱们班的孩子，操作简单，也方便你追踪。

老师：那挺好的，我们试试

沟通后，目前全班都在推行小程序打卡，阅读积极提高很多。

从这个故事，我们可以看到，我通过举了打卡小程序两大好处的操作例子，让学生家长和老师很容易的理解它的功能优势，从而一举推荐成功。

【A2：规划今后运用】

下周的系统搭建培训课上，我准备运用举例子的表达方式，让学员更容易理解系统平衡的重要性，课程后对学员评估，学员对系统平衡的认可度90％以上。

我的观点：运营管理中，四大系统都非常重要，彼此支撑走的稳和久。

举例说明：我们的运营系统有品质服务系统，人员系统，营业额系统，利润系统，没有哪个比较重要，一样的重量级，不能只看重利润和营业额，就比如前段时间曝光的XX茶饮品牌，消费者曝光说牛奶的品质不好，超规定的添加了添加剂，原因是经营中对于品质的把控不严格，导致消费者投诉曝光，因此造成多家门店停业，极大的影响了营业额，没有营业额就没有利润，人员的稳定和奖金也受到了影响。

相信通过这个例子可以让学员更容易理解我的观点。