【R:阅读原文片段】

《非暴力沟通》，摘录自【284】非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2.我们有哪些需要得到了满足；

3.我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。

【I：拆书家讲解引导】

在工作和生活中，可能会经常得到同事的帮助、朋友的关心和家人的照顾。很多时候我们会以一句简单的谢谢表达感谢之情，虽然这个感谢是由衷的，但有时候对方并不能感受到我们的真诚，也不了解我们表达感激的点，甚至可能觉得有点假。

如何更好的表达感激，让对方能真切感受到呢？我们可以用下面这种方法。

1、举例说明对方具体做了什么事情

2、解决我们什么问题

3、我的心情是怎样的。

   就拿我自己来说，最近在学习招聘的工作，作为一个招聘新手，碰到了个很大的问题。打了很多邀约电话，答应来的也很多，出席率却很低，以致招聘情况堪忧。我的同事小苇看到我的数据，这几天可能也听到了我的叹气声，在周二下班后，主动找我。先是问了下我这两天的招聘情况，然后帮我分析了下是哪个环节出了问题，如何改正，并分享了一套她的话术给我。在接下来2天的工作中，我使用了她教的方法，招聘的效果有明显的改善，出席率和面试通过率都高了。

看了这段后，我就想到可以用这个方法试一下，我准备这么来跟她说。

1、举例说明对方做了什么事情。小苇，非常感谢你这么用心，关注到我的数据，看到我数据的情况，还特意帮我分析招聘情况不好的原因。

2、解决我们什么问题。我后面马上用了你跟我说的方法和话术，无论是邀约率还是到面率都有提升，而且本周通过了4个客服的面试，预计下周一会到岗3个。

3、我的心情是怎么样的。我真的很开心，对招聘越来越有信心了，真是太谢谢你了。

通过这样一个详细的表达，我详细对方能明白我的感谢，和我的真诚。

【A1：联系过往经验】

请大家回想一下，过去的1-2周，在工作或生活中，有没有受到过他人的帮助，要表达感激，但自我感觉并没有表达的特别好的例子。给大家2分钟时间，结束后我们会邀请伙伴来分享。（如不清晰可再复述一次）

【分组】接下来，我们每2人一组。

【讨论】2分钟

【伙伴分享】

十年前，由于一个感激没有表达好，导致和一个关系非常好的闺蜜，不像以前那样好。

十年前，买了房子没有钱装修，钱也很紧张，于是找到闺蜜，她是高中班主任，也没有什么钱，省下来3千块借给她，到了3个月后还给闺蜜了，还给她买了个包。当时只是简单的说：“非常谢谢你，你帮我度过一个非常期”其实那时候的3千块还是蛮多钱的，但是表达的并不怎么好，对于后期关系也有一定的影响。

感谢硕佳的分享，我们看到感激没有表达好，对我们的关系处理会影响。

【A2：规划今后运用】

接下来，请大家想一下。未来的一周在我们工作和生活中，有没有可以运用到今天学的、表达感激方法的场景。我们把今天所学的感激三步骤，具体的做法写下来 。包括时间、地点、人物、目标、内容及完成这件事的最后期限。结束后我们请一位伙伴来进行分享。

【伙伴分享】

艾琳分享：

最近调了岗位，从A调到B岗位，B岗位跟自己以后想去的方向有一定偏差，我去找了经理，她帮我梳理了从A-B，现在岗位可以积累到的东西。我想正式感谢一下她，准备这样来说：“Tina，在我迷茫的时候，你帮我梳理清了我从A-B去的方向上我需要积累的东西，以及我现在可以利用到的一些资源，我很感激，在和你沟通前，我是很迷茫的，你帮我梳理后，我发现这样也是符合我的方向的，我很心安来做这个岗位，谢谢你”这是我接下来表达感谢的方式。

感谢艾琳的分享，大家也可以运用起来。

结束:非常刚写大家的分享和倾听，希望这样方法可以能够给大家带来帮助，谢谢。