现在我把拆页发给大家，大家阅读两分钟左右，阅读完毕请举手示意。

（《细节：如何轻松影响他人》184页）【未超过2页图书内页】

【原文片断】

小小的一个表达感激的举动，看似不起眼，却能造成如此积极的影响 。虽然说表达感激似乎是应该的，但想想看，你是不是经常机械地说一句“谢谢”，却没有把感激的程度真诚地表达出来？或者是不曾解释你感谢的缘由？有多少次你想要给别人写一张致谢的便条，却不知为何总是忘掉？你不仅错过了真诚感谢别人的机会，也错了在日后更容易影响他人的机会。

这项研究建议，管理人员和组织机构应当积极地寻找机会，清楚地表达感谢。这样做有助于在组织中培养出感恩的文化，让成员变得更加文明有礼。

政策制定者和公务人员也能从表达感激这个小小的行为中获益。认可并感谢民众做出的努力，感谢他们保持市容整洁、维护社区安全、积极采用环保的生活方式，这样做的成本肯定比采用物质奖励手段或亡羊补牢要低得多。

这是否意味着你很快就会受到国税局或市政府寄来的“感谢您缴税”的卡片，这还尚待分晓。

但我们敢说，要是真收到了，你会挺高兴的。

【拆书家提问设计】（逐字稿）

大家都阅读完毕了是吗？

正如原文拆页所说，小小的一个表达感激的举动，却能造成非常积极的影响。表达感激不仅仅是出自内心真诚的感谢别人，更是一个在日后可以影响他人的机会。既然表达感激好处多，那自然而然我们可以人际关系的相处中多多运用这个方法。

那么，怎么样说就是在表达感激呢？

其实所谓感激，就是让对方感受到你是真心的认可他的付出的一种方法。

【易混淆的情况】

如果对方帮了你一个忙，你和对方说，“谢谢”。大家觉得这个是不是感激？

这其实不是一种感激，这更像是一种客气。就是有礼貌。我们必须注意到，有礼貌和感激并不是一回事。因为你对餐厅的服务员也会说谢谢。有礼貌并不代表对方就能接收到你对他的感激。现实生活中其实很多人，混淆了这其中的概念。

【正确示范】

再举个例子，如果我说，“谢谢你这么大热天还跑来帮我搬家，有你这么好的朋友我真的感觉特别开心。”

这是不是感激呢？是的。很显然，这就是表达感激的一种方式。因为一定要让对方感受到你的真诚才是真正的感激，比如刚刚的这句话运用的的是表达细节，加表达感受的方式，细节：大热天，感受：开心，这样就在具体的情境之下，很容易让对方感受到你是在真诚的表达感激。

【适用边界】

表达感激，适用于对方给你提供了帮助的情况，可以让对方接受到好的反馈，从而在将来给到你更多的帮助。

那么，怎么样有效表达感激呢？有以下三个步骤。

【具体行动步骤】

第一步，选用方式。

感激的话，其实会有很多种的方式，比如我们面对面的去表达，我们也可以用一封信，一张贺卡，一个精美的礼物去表达我们的感激。

第二步：捕捉细节。

我们表达感激的时候，一定要说明感激的缘由，这个时候就可以用到一些细节的表达，这样就会显得更加的走心。

 第三步，表达感受。

让对方知道，我们此时此刻的心情是什么，可能是很开心，可能是很感动，对方听了这些之后就会觉得你是很真诚的。因为你又有细节，又有自己的感受，他不觉得敷衍。

【正面案例】

前段时候，我身体不太好，生病了，在家休息了几天的时间，我有个同事，叫小李，他连续加了两天时间的班，帮我做了一个工作要用到的很重要的PPT，当时，这个事情特别的紧急，他就帮我完成了，我就觉得有这样的朋友，真的挺感动的，我觉得他是我特别值得信赖的朋友，我想发挥自己的影响力，去和他建立更深层次的连接，所以我上班之后是这么跟他去交流的。

第一步：我选用方式，因为我知道他是一个比较直爽的人，所以，我采取的方式是面对面和他交流，所以一到办公室，我就拍了拍他的肩膀，然后他就回过头来和我对了一下眼神，我确定是他，

第二步，我捕捉细节，我是这么说的，我说小李，我知道你平常是一个特别不喜欢加班的人，你基本上是从来不加班的，但是这两天你为了我，连续两天加班到12点钟，所以大家可以回顾一下我讲的，是不是有特别多的细节，无论是12点钟还是之前不加班，后来加班，这些都是一些细节，会让他感受到你真的有认可到他对你的付出。

 第三步，我表达我的感受，我说，小李，我心里真的很感动，也感觉很开心，因为我能够有你这样的朋友。

我很明显的感觉到我和小李的关系又近了一步。当然没有近两步，原因是什么，原因是他是个男的。

所以我举的这个例子，大家有没有更明白有效表达感激到底是怎么回事。

（学习者：明白）

【预防异议】在有效表达感激的时候，可能有些人会说，朋友之间这么去表达是不是太客套了，是不是会显得有点假，但其实，每一个人的付出都是希望得到回报或者回应的，就拿我们在座的各位来说，其实也是一样的，当我们为别人做一些事情的时候，都是希望得到回应的，这样我们的内心也会觉得更加舒服一些。所以当这个时候你也运用了一些细节，你也说了一些自己内心里的感受的时候，对方是会感受到你的真诚的，对方感受到你的真诚之后，你们的关系就会有一个更深层的链接。

拆书家设计提问（逐字稿）：

所以我们今天学习了一下怎么样去表达感激，学习的目的，终究还是为了使用。

我们来想想，在未来一周或者一个月里，有可能遇到别人对自己的帮助会有哪些，比如你妈妈每天给你准备一日三餐，比如你的同事帮你完成了一项工作？在未来的生活中会有很多类似的场景出现，那你们的脑海中会不会有接受别人帮助的场景。面对那个场景，你们会怎么做呢怎么样去面对呢？那接下来就请每一个人运用有效表达感激的知识，按照三步法去编写一个有起因经过结果的剧本，请大家设计出相应的人物，对方是谁，然后情节是什么，剧本的主角就是你自己，以对话的形式编写出来。 

现在给大家五分钟左右写，然后在组内两两讨论和分享自己的剧本。之后我会请一位小伙伴来分享。

【学习者案例记录】

我的剧本感激妈妈每天做饭给我吃。

 人物：我和。妈妈

地点：家里

起因：妈妈又给我做了一顿大餐

经过：

我：（面对面）妈妈，你今天又做了我最爱吃的土豆烧排骨，分量还这么多（细节），我真的太开心了。（感受）

妈妈：（笑）别吃太多了，吃太多就太胖了。

我：谁叫妈妈做的菜这么好吃呢。

【拆书家反馈】很感谢这位学习者的分享，她在这个过程中用到了我们有效表达感激的三个步骤，分享得很精彩，让我们给他一点掌声。

【结语】今天，我们学习了在有效表达感激的三个步骤，选用方式，捕捉细节，表达感受。希望大家以后都能灵活运用。