片段一：“核心思考区间”的工作不可中断   P93—94

    我们需要对要完成的任务进行有效的剖析，区分出“容忍中断”的部分和“无法容忍中断”的部分，然后用可保证的相对完整的时间去进行那些“无法容忍中断”的部分。为此我提出了一般任务分解的“三明治模型”：

    想象它是一个金枪鱼三明治，它的中心部分是金枪鱼肉泥，吃下这个部分的努力我称为“核心思考区间”。事实上大多任务都有一个至关重要、通常也是最棘手的部分，这个部分需要我们集中精力、非常专注地进行思考，然后将其破解。一旦这个部分被我们“吃下”，那么这个任务就已经完成了大半，余下的就是一些支持性的、补充性的工作了（即“支持性思考区间”和“操作性动作区间”）。

总目标：今天我们学习的两个片段帮助我们面对复杂且有挑战的任务时，可以从认知复杂度和认知类型两个维度进行剖解，最终帮助我们既高效又有条理的完成工作。两个片段为并列关系。

学习目标1：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在面对复杂有挑战的任务时，能够按认知复杂度（澄清）找到（行为）任务的“核心思考区”（界定），并将其解决。

接下来请大家花1分钟时间阅读片段一，读完之后请示意我一下。

I拆书家讲解引导

与学习者互动：

拆书家：大家读完片段认为该片段的关键词是什么？

学习者：核心思考区、中断

拆书家：嗯，看来大家关注的点都不一样。大家认为哪部分的任务在做的过程中是不能中断的？原因是什么？

学习者：核心思考区的任务不能中断，因为这个部分最棘手，也需要我们集中精力，非常专注进行思考。

拆书家：我之前看到一篇文章中说到，大部分人在80%的时间里都是做无用功，根本原因就是没搞清楚真正要解决的问题。而“核心思考区”部分的任务才是一个任务中最需要花时间、精力去解决的部分。所以得出我们在处理任务三个不同区间，所花费的时间、精力是不同的。大家回想一下自己平常解决挑战任务习惯怎么做的呢？那我们如何找到任务的“核心思考区”呢？首先弄明白它的概念是什么，跟其他两个区间的差别在哪里：

通过对比概念和匹配例子引出知识点逻辑、步骤和边界等：

比如你接到一个任务做一个项目宣讲PPT，于是你马上开始上网搜索这类PPT的精美主题模版、查找相关配图等事情，这部分事情是你做PPT任务的“核心思考区”吗？不是，因为这些都偏向于“查找、搜索”动作不怎么需要深度思考的用脑，属于操作层面而不是思维层面（关键点1），而且是整个任务的局部工作而不是核心工作（关键点2），因此它属于“操作性动作区”。

再比如你具体编写该项目宣讲PPT中其中一部分的项目介绍的内容，你认真思考这部分内容如何写、要包括哪些信息、是否要用图表等，你所做的这部分事情属于PPT任务的“核心思考区”吗？看起来是不是很像，其实也不是，因为项目介绍只是属于整个PPT中的一部分内容，整个PPT还包括项目背景、预期成果等内容，因此项目介绍内容的工作也不是制作PPT任务的核心部分的任务。同时虽然这部分工作需要思考属于思维层面的，但是思考的深度（关键点3）并不是很深。所以它属于“支持性思考区”。

那如果你为整个项目宣讲设计PPT的架构，比如分析你的受众、他们的知识水平、理解水平以及兴趣点，PPT内容展现的顺序及比例等构思这些事情，是不是发现要从整个面去统筹构思，需要很耗费你的精力呢？所以这部分就属于制作该项目宣讲PPT任务的核心思考区，因为这是任务的核心主干部分，又是思维层面，而且需要及其专注深度思考。

刚才，我将三个区间把任务从主体偏向、所处位置是否核心及思考深度三个方面进行区分讲解，同时为了让大家更加直观清晰的感受他们的不同，以及更加快速的帮助我们找到任务的核心思考区间，我又增加了两个维度可以看以下列表：

举例强化概念与学习者互动：（选择题测试）

拆书家：我们公司是做企业精益咨询和培训，其中企业内训需要做定制化的主题培训方案。要根据不同企业背景、需求、遇到的问题点等因素设计被客户认可的培训方案对我来说就是一个复杂有挑战的任务。我把设计培训方案需要做哪些事情列出来，大家看下其中5项：

1、查看前期调研收集的相关信息

2、查看资料库类似情况的客户案例

3、根据客户问题点给出客观性分析说明

4、构思培训方案的框架，列出所要考虑的因素：不同培训对象设计不同小主题课程、培训期间机制建立、不同师资搭配等

5、与授课老师沟通各个小主题课程大纲

请大家判断以上所列举的5件事情，哪件是我任务的“核心思考区”？

学习者：觉得是选项4

拆书家：通过大家的选择测试题看到大家的学习理解能力很强，都能准确判断出我这个例子的核心思考区间。

使用边界：那是不是所有的任务都需要去找核心思考区呢？显然不是。需要找“核心思考区”的任务一般是复杂且具挑战的多任务工作，简单粗暴的说就是要极度用脑的：比如写报告、项目构思、谈判构思、活动策划等任务。而抄写一篇不动脑子的文档、发任务通知、填写单据、寄快递等任务也就用不上了。

给出清晰的how：

根据我自己的经验及结合该片段，我们得出在接到一个复杂的有挑战的任务时，可以如下操作：

第一步：列任务清单：列出关于任务所有你想到需要做的子任务；

第二步：找核心思考区：将第一步的任务清单中所有子任务通过以上表格提供的：主体、所处任务的位置、思考深浅等维度进行判断，找出任务的“核心思考区”；

第三步：破解核心思考区：到安静无干扰的环境中准备纸和笔快速记下当时的灵感，整理记录的灵感内容变得结构化，理出逻辑框架。

 1）学习者根据指令，设计出一个包含人物角色、有起因经过结果、有对话的故事。2）学习者可以根据指令，写出自己未来的一个具体的要做的应用。

好，相信大家都已经了解拿到任务先剖析出它的“核心思考区”的重要性以及相应的步骤，那接下来我们就来编写一个小剧本帮助我们在剧本中应用一下这个方法帮助我们加强记忆和应用。大家思考比如下周某件对你来说复杂有挑战的任务，你会应用今天片段三步法；也可以是你身边面对困难任务总是拖延而且解决困难任务而不得要领的小伙伴向你咨询方法等各种场景。大家自行脑补剧本，要求小剧本有情节变化（包括起因、经过、结果）和当时的对话。3分钟之后邀请一位小伙伴分享自己的剧本。请大家按照以下格式来设计自己的剧本：

拆书家根据学习者分享进行回应与反馈：感谢这位小伙伴的分享，案例场景很真实。那你的分享中如何体现出我们刚才提到的三步骤呢？可以怎样优化你的小剧本？

学习者修改之后的剧本对话：

HR经理：小王，公司目前发展很快，所以对人才需求也很急迫，公司大部分部门都提出人员缺口量，你这边要加紧节奏招到合适人员，我们部门可不能拖后腿。

招聘主管小王：嗯，我知道，但是人员数量缺口太大了，两个月内所有人员到岗对我来说太难了，我咋整啊？

HR经理：你要招聘到这个基数的人员，具体需要做哪些事情呢？

招聘主管小王：主要是：各部门人员需求及人员到岗时间具体再去统计沟通、公司目前整个人力资源存量和分布状况再梳理并分析、招聘渠道丰富和优化、制定招聘计划这些事情。（列任务清单）

HR经理：嗯，那你这些任务中你觉得哪个是你感到最棘手却最关键的事情？会耗费你最多思考的。

招聘主管小王：工作量比较大的是跟各需求部门去沟通统计，但是最耗费我精力去思考的而且又是整个任务关键的应该是制定招聘计划，毕竟要完成一份能够落地的招聘计划要考虑到方方面面。（找任务核心思考区）

HR经理：对，招聘计划确实最为关键，现在招聘时间也紧张。你最好给自己找个不被打扰的时间好好去思考这个计划，明天下班之前把初稿给我。如果这次招聘任务完成的好，我争取让你加薪。

招聘主管小王：好的，我晚上加班思考整理一下招聘计划，之后再跟您汇报情况。（破解核心思考区）

强有力的结尾：好，感谢这位小伙伴的案例优化，三步骤基本用到了。总结一下我们第一个片段主要就是关于对待一个复杂的挑战工作时，不要着急下手，先剖析出它的“核心思考区”将其破解，具体三步：1、分解任务2、寻找核心思考区3、集中精力破解

片段二：对不同认知类型的工作分层处理 P95—96

   那么如何理解按认知类型来划分呢？认知类型指的是我们头脑加工信息的不同方式，比如我们处理语言文字时是一种类型，处理视觉图片时是一种类型，进行数值计算时是一种类型，判断空间和位置时又是一种类型。当不同认知类型进行切换时，人需要重新进行调整，这样任务的切换损耗会比较大。比如在本书的写作中，很多章节是配图的，那么如果按照一般的顺序写作方法，在写到需要用图的地方，我应该把文字停下来，着手画图。但我的做法是，写文字的时候就一路往下写，对于需要插图的地方，只是记下位置标记和特征要点，待到一整章写完后，我才返回去加上插图。这样做的效率显然比一会儿写东西一会儿画图更高。

    这就像录制一首歌曲。一首歌往往是由多个不同的音轨的声音复合而成的，比如人声、各种乐器声以及一些特效的背景音，每一条音轨都可以独立录制和编辑，而听众欣赏到的是复合起来的声音效果。当音乐创作者在编制歌曲时，他们会单独就某一个音轨的声音进行录制和编辑，比如单独去编辑钢琴的音轨，单独去编辑小提琴的音轨，这些不同的乐器就像我们不同的认知能力一样。

过渡语：我们第一个片段是把任务从认知复杂的维度找到最难啃的硬骨头将其解决。那我们还可以从哪个维度进行呢？那就是按照认知类型来划分任务。接下来我们一起学习第二个片段。

学习目标2：在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者在面对复杂有挑战的任务时能够按不同认知类型（澄清）划分出（行为）相同性质的子任务并集中处理。

在开始阅读我们第二个片段之前，请大家花1分钟时间做个小测试。大家凭第一直觉填写以下选项。（1分代表符合，6分代表不符合，中间的分数代表不符合程度依次加强）

A1量表自测题

与学习者互动：看到大家都已经做完测试了，大家得分如何呢？

总得分在25分及以上的小伙伴请举手：没有

总得分在10分及以下的小伙伴请举手：没有

总得分在10-25分之间的小伙伴呢？：现场的小伙伴分数都是集中在这部分

I：解释量表自测题的意义：

刚才我们的自测题主要是帮助大家了解在解决复杂有挑战的任务时的分解习惯，以及解决这类复杂有挑战的任务效率水平。如果你的得分在25分及以上，那说明你很擅长切分复杂有挑战的任务，而且对切分后的各个子任务统筹安排的能力也很强。如果得分在10分及以下，那说明你处理这类复杂有挑战的任务水平还有很大的提升空间，基本上属于想到什么就做什么，今天片段的方法正好可以帮助你。如果得分处于10—25分之间的小伙伴，说明你自己平常有一些分解这类复杂有挑战任务的方法，但不是很全，今天的片段方法刚好可以帮你添砖加瓦。

接下来我们花1分钟时间阅读下片段二，阅读完的小伙伴示意我一下。

I拆书家讲解引导

与学习者互动：

拆书家：这个片段告诉我们哪几种认知类型呢？

学习者：处理语言文字、处理视觉图片、进行数值计算、判断空间和位置四种认知类型。

（why）拆书家：作者为什么建议我们不同认知类型的任务要分层处理？

学习者：因为不同认知类型进行切换时，人需要调整，会产生比较大的损耗。

拆书家：片段中写书和录制歌曲的例子是怎么应用不同认知类型任务分层处理的？

学习者：就是将相同性质的任务放在一起集中处理

拆书家：对，所以我们得出对于复杂任务按照认知类型分层处理的步骤是：第一步：将任务按照认知类型划分；第二步：将相同性质的任务集中处理。

不这么做的坏处：

拆书家：所以如果在一个时间段内你总是频繁的做不同类型的任务，你持续专注的能力是被削弱的。长此以往，你的思考推理、创新能力会越来越差。回想一下，你身边有没有这样的人，在做一个任务过程中一会儿在书写、一会儿去打个电话、一会儿又去找资料的这种。你看他忙活半天却不出活，你看着也着急。因此相同认知类型工作集中处理你会越做越顺手进入状态，效率更高，同时由于减少大脑切换频率你就不会那么累。

举例：我刚看到这个片段时联想到自己刚参加工作的情况，当时负责一门培训课程统筹。其中有项工作任务就是每次开课之前要联系客户，为了要跟客户充分沟通需要详细了解客户相关信息。每次我都是在联系该客户之前查看他的资料然后沟通，之后联系第二个客户再去他们公司网站或公司客户资料库了解第二个客户信息再去沟通。由于我在找资料、客户沟通、沟通构思等多个不同认知类型任务之间频繁切换，导致有时一天下来我会感到大脑混乱而且效率低只能沟通几个客户。如果按照片段中的相同认知类型工作集中处理，我就会在某个时间段查找所有需要联系客户的资料，之后在另一个时间段和这些客户依次联系沟通。相信这样的工作效率会比之前更高，质量也更好。

使用边界：

我们身边哪些任务可以使用该片段的方法呢？我整理了下主要为两大类：某件具体的复杂有挑战，需要你耗时较长（至少1小时以上）才能完成的任务。比如片段中的写书、还有我们制作PPT等；还有一类：每天许多件不相关的单一小任务，比如行政人员、全职妈妈可以把当天很多不相关的小任务按照相同认知类型归类集中处理，也是帮助我们减少切换提高效率的一种方式。

拆书家：通过刚才我们对片段的解读，大家有联想到自己平常的哪些具体任务是可以按照认知类型划分的吗？请花1分钟时间思考。

学习者：我例举一下我今天一天的任务吧，比如我又要给两位徒弟看预备表、又要播报分舵的定级公告、写实验报告、还要写一个公众号的运营策划等很多的不相关事情。那我在执行的时候就是按照任务涉及到的认知类型看、查找、编写进行任务分类去做。同时写报告和写公众号运营策划都属于编写类的，那我在一个时间段就都做编写工作。如果要查找资料我都在一个时间段去查找。

A3：微行动

拆书家：那大家都知道怎样对自己面临的任务进行认知类型划分吗？会有哪些困难？

接下来我们进行分组，每组选出一名组长，主要是掌控本组讨论节奏以及总结记录，我会给大家计时间。

先自己思考1分钟写在便签纸上，然后在小组内进行分享。待会儿请组长总结一下你们组内的共性问题写在大白纸上。3分钟之后组长分享你们的讨论，另一组做补充。

组长分享遇到的共性问题：

1、合作型的任务：即使按照相同认知类型划分去做，但是别人的部分不受控制

2、自己的任务：想要将相同认知类型任务集中去做，但是被外界打断，时间被破碎无法集中起来去做

1、明确问题（2min）

拆书家：由于时间的关系，我们只选择解决一个共性问题，请大家投票选择。最终大家投票4：3选择想要解决的共性问题是：

自己的任务：想要将相同认知类型任务集中处理，但是被外界打断，时间被破碎无法集中去做。

2、讨论问题本质（丰田五问法）（6min）

接下来我们来分析该问题的本质是什么，小组长可以带领本成员用丰田五问法找到该问题的本质，总结一下你们组讨论出的问题本质写在大白纸上，6分钟之后请一位组长分享讨论的结果，另一组进行补充说明。

问：为什么自己的任务按照相同认知类型集中处理，却总是被外界打断，时间被破碎无法集中去做呢？

答：因为外界不受控啊，毕竟是在公司上班

问：为什么在公司上班会外界不受控制

答：领导临时安排你去做个事情总不能说不去吧，同事有事找你总不能拒绝吧，所以主要还是不知道如何应付外界的这些人为干扰。

3、明确问题本质（1min）

拆书家：经过我们刚才的讨论得出问题的本质是：在集中处理自己部分的相同认知类型任务时，不知道如何应付外界人为干扰

4、引导分组讨论解决方案（10min）

拆书家：好，找到问题本质之后就是需要去解决，大家明确下我们要解决的问题本质是：  在集中处理自己部分的相同认知类型任务时，如何应付外界人为干扰                                                    

大家觉得该问题本质解决到什么程度就算满意了？  降低外界人为影响就可以了                 

拆书家：接下来仍旧以刚才的小组为单位，请组长带领小组成员进行一个头脑风暴讨论出针对该问题本质的解决方案。给大家一点提示，可以从我们的经验中去找、从我们对片段知识的理解中去找，请把我们讨论出的解决步骤写在大白纸上。10分钟之后请组长分享你们的解决步骤。大家清楚要讨论什么了吗？

5、请每组组长讲解自己组的成果（3min）

先请一位组长分享自己组讨论的成果，另一组组长进行补充。

最后我们得出“在集中处理自己部分的相同认知类型任务时，如何应付外界人为干扰”的综合解决方案为：

1、     对外明确公告自己在某时间段不希望被打扰

2、     跟对方协调时间可否在某个时间去配合或承担任务

3、     进行授权，让其他人帮忙去做

A2：催化应用（特定任务）

大家从理智上知道按照相同认知类型任务集中处理的好处，所以请大家在近期或下周刻意练习将相同认知类型任务集中处理，并在被外界人为干扰时，试着用“对外公布、跟对方协调、授权他人的方式”降低被其他人打扰影响，可以将你实施情况发在群里。

学习者静分享：本职工作是HR，周一到办公室先罗列了下当天主要工作：重要部门岗位3位人员面试、公司近期外出活动策划、两位同事关于绩效沟通面谈。先进行任务划分：面试和绩效面谈都属于沟通类的，活动策划属于思考书写类的。另外如何跟两位同事绩效沟通也需要构思，所以这部分也属于思考类。计划安排上午2小时进行两个任务构思书写，2位人员面试，下午再跟另外3位沟通。在实践中，上午在构思书写时被同事打断咨询薪酬方面事情，当时习惯性的想和对方去讨论，之后想起自己在刻意练习，就跟同事协商，可否中午一起吃饭边吃边聊。上午面试的人员有一位比约定时间迟到了近1小时，所以就提前跟那位同事去讨论关于他薪酬事宜。下午在跟同事进行绩效沟通过程中领导临时有个会议希望自己去旁听，当时问了下会议主题内容，觉得是自己需要了解的信息，但不用会议发言，所以就安排下属过去旁听做好笔记整理再告知我。总结自己一整天工作中有用到跟对方协商、授权他人，对外公布那块还没实施，主要没想好自己在构思书写时为避免别人打扰该如何对外去公布比较合适。

结束语：好，我们今天学习对于复杂有挑战的任务从认知的两个维度进行切分来帮助我们更加高效有条理的解决。即从认知复杂度的维度剖析出“核心思考区”将其破解，以及从认知类型维度将各个子任务进行划分并集中处理。而且片段二不同认知类型任务分层处理的方法还可以应用到我们一整天多件不相关的小任务中。