【R原文片段】《正面管教》P62页

正如“克莱默夫妇”中的爸爸一样，当我们感到受了伤害时，就会自然反击。这似乎是人类的天性，也正是报复循环如此普遍的原因。我们又要说，具有讽刺意味的是，大人要求孩子控制他们的行为，而大人却难以控制得住自己的行为。然而，控制你自己的行为对于打击报复循环来说是重要的。在你觉得自己受到了伤害时，要注意不能反击，而应该表示理解孩子的感受：“你现在一定觉得受到了很大的伤害。我能理解。要是换成我，我可能也会有那种感觉。”对孩子的感受表示理解，是消除报复循环的一种非常有效的方法，但是还需要紧跟着解决问题：“当我们都觉得好受些以后，为什么不一起来谈谈这个问题呢。”

【I讲解引导】

我看到大部分的小伙伴已经读完了。

【学习目标】

希望今天跟随我完成RIA现场学习后，在遇到他人的行为带给我们失望、受伤、难以置信的情绪反应时，我们通过改变自身行为，运用“停止反击，确认原因，理解对方的感受，解决问题”四步，解除对抗循环，使他/她感觉被接纳，促使对方积极参与，实现在沟通中解决问题。

我想问一下大家，是对方的哪些行为让我们产生“受伤、失望、难以置信”的情感反应呢？是不是一些感觉遭受对抗或者回击的事，比如，你凶了他，他凶回来；与同事之间，总是针锋相对。

当面对这些对立、抗争行为，我们通常又是怎样做的呢？很多时候我们是直接反击。只不过，有恶报恶、以牙还牙的方式，会使我们进入对抗的恶性循环中，形成恶劣的互动模式。

怎样做才能解除对抗循环，建立和谐、相互协作的互动模式呢？通过控制自身的行为，运用这四步：

第一步，停止反击。遇到对方的报复，首先停止自己的反击行为，目的是让彼此冷静下来。我们可以自行约定一个方法，比如：闭嘴、暂时走开、深呼吸10次等等。对待家人，也可以和他们共同约定一个“积极暂停”的方法。

第二步，确认原因。因为对方也受了伤才会有报复行为，我们猜测并且询问对方因为什么而受伤害。询问要真诚而和善的态度。

第三步，同理感受。表示对对方的理解，站在对方的角度，说出他的感受。比如说“因为某某事，你感到很伤心、难过、生气是吗？”

第四步，解决问题。情绪已经得到缓解，最后一步是商讨解决问题。解决问题的时候，我们可以提供几种选择表示给他人尊重和给双方一些空间。

【举例子】

学习到这个片段，让我想起上周我们两个家庭自驾到珠海的经历，有一天，我们吃完晚饭在回酒店的路上，我儿子和朋友家的女儿格格，开始有说有笑打打闹闹的，后来就吵起来，因为我儿子不断的开窗关窗，因为是她家的车，就让格格很生气，为了平息他们的争吵，我就警告我儿子，说你要再弄就下车去。我儿子听了后很生气，说要停车，他要下车，我朋友说“现在没弄了就不用下车了”，但我儿子说“我妈妈要我下车，我就要下车”。我听了后，坐在车上一直没有说话，既是也是给双方一个台阶下，又想冷静一下，就这样开到酒店。下车后，我儿子还是气冲冲的，我觉得有必要单独沟通一下，说“刚才我让你下车是不是觉得很伤心”，他委屈的眼泪就下来了说“是的，要是在长沙还好，在珠海这里你要我下车，就像是你抛弃了我一样。”（确认原因）；我于是表示了道歉，并且说“感觉被妈妈抛弃确实让人很伤心”（同理感受）；接下来我又说：“那以后碰到这种我说了几次你也不听，该怎么办呢？”他说：“那你就抓住我的手，或者瞪我一眼，不用这么严重的方法。”（解决问题）

【例子有效性】

这个前几天发生的例子，我觉得正是因为首先有了第一步闭上了我的嘴，没有反击说让孩子下车，给了双方冷静的时间，事情才会往好的方面走，下车后抓住机会确认了原因、同理了感受，不但因理解而增进了感情，更是对类似问题达成了一致，具有长期的效果。

【预防异议+讲解】

大家可能觉得这样做太麻烦了，说“我家孩子好好说一般听不进，吼一下倒是见效很快”。是的，通过吼叫能控制行为，是因为孩子害怕要接受严重的惩罚或挨打而停止，一有机会他就制造各种麻烦，又进入了以牙还牙的循环中，严重影响亲子关系。

大家还可能觉得，这只适用于对孩子，但其实同样适用工作中，面对同事带给你受伤的感觉，如果以恶报恶，空气中总是充满看不到的硝烟战火，十分影响每天工作心情，也失去了合作、共赢的关系基础。

虽然四步走，需要一些耐心，但是可以建立有长期效果的亲子互动与人际互动模式，我相信大家是愿意花一点时间来运用的。

当然，在遇到紧急情况、危险的时刻，没有时间解释，应该首先采取强制的、命令的方式先制止行为。

【A2催化联想】指向未来的显像提问法。

请大家想象一下，在未来的生活中会不会遇到这些场景：你的孩子故意毁坏了家里的东西；你不要孩子做的事他偏要做；你与下属、同事的工作配合总是磕磕碰碰。

未来一周，你生活中会有类似让你感受到失望、受伤害的情形发生吗？请大家设想一下，等会请一位朋友分享。

【学习者分享1】

分享者：我想到的是下周四晚上，我要过来拆书，准备要出门了，可能孩子还躺在沙发上看书或者在玩玩具，我越催她她越不动这种情况。

【A2规划应用】催化学习者加工未来的场景

大家刚刚预想了接下来的一周中可能让自己失望、受伤害的某个场景，接下来，请大家把今天学到的四个步骤应用到预想的场景里去。

请稍作思考，然后分享。总共限时8分钟，现在开始。

【学习者分享2】

分享者：接下来的一周中，有可能会运用在我女儿晚上洗完澡，拖延去睡觉的事情上。之前每次澡完，是我们催了几遍不动就来气了，今天学习了这四个步骤，下次沟通的话，我首先会控制自己的情绪，冷静下来，不去对孩子凶、吼；第二步，确认原因，看她是想再玩一下玩具，还是不困不想睡；第三步，去换位思考，理解他的心情，说出她的感受，比如她想再玩一会再睡也很正常，有时大人也会这样，可以说说是不是因为还想玩但爸爸妈妈让她睡不开心了？；第四步，解决问题，我们和她商量我们先把灯关了，可以睡觉之前陪她聊会天，或者讲个故事，

我：恩，我们给对方多一些选择。

分享者：是的，当然，我们要非常和善、温柔的和孩子说。

我：谢谢这位爸爸的分享，运用得非常好，步骤也非常的清晰。我的拆解到这里就结束了，谢谢大家的参与，希望在未来生活中出现对抗情形时，今天所学对大家有所帮助。