开场：
【自我介绍】
大家好，我是秦静，大家可以叫我静静，我是一个比较外向的理工科小姐姐，三个标签介绍自己：
1.一是我的名字，静静，但是，我的性格和名字完全相反，工作上的小伙伴总结说只有我出差的时候我们办公室才会真的安静下来，而我的朋友们对我最多的总结是：你好吵！
2.二是我的职业：目前从事的工作是一家食品企业的中心实验室负责人，技术出身，目前从事较多是管理；
3.三是我的兴趣，我喜欢分享，目前在公司兼职企业内训师，主要培训的是执行力；今年也在公司组织了一个“新青年俱乐部”，希望建立一个自主学习的平台，目前有开一些沟通和情绪的小课。
以上是我的三个标签，刚刚开始我的升级打怪之路，今天我想拆的是我的1-1，选择的书籍是《被赋能的高效对话》。
【拆书帮介绍】
来到拆书帮之后我发现这里的小伙伴都有一个共同的特性，就是不仅仅学习的愿望特别强烈，而且愿意无私的帮助其他小伙伴，正是这种乐于分享的感觉，推动我加入拆书帮。
拆书帮是一个非盈利组织，拆书帮提倡的“拆书”学习是由我们的帮主赵周老师创建，可以参考赵周老师的《这样读书就够了》与传统学习方式不同，它以人为中心，而不是以知识或者书本为中心。旨在从每个人实际遇到的问题出发，未解决这个问题在书中找到解决方法，并在自己身上尝试。那么RIA读书法到底是什么呢？（此处有板书）
R，即Reading，代表的是原文阅读；
I，即Interpretation，代表用自己的语言进行原文复述；
A，即Appropriation，代表学习者拆为己用，将知识用到自己身上。
A又可分为A1和A2，A1是激活经验，代表描述过往经验，可以是成功经验，也可以是失败经验；A2是催化应用，在这个经验可以书写失败的经验是如何改造成功的，也可以规划如何应用。
拆书帮的线下活动主要有两种主要形式，一是像今天一样的拆书活动，由升级打怪中的拆书家来拆解一个片段，那么也有像小丫老师这样的三级拆书家来拆解一本书，这就是我们的拆书课，这就是我们的线下活动的主要两种形式。
以上就是对拆书帮、拆书法的介绍。
【图书介绍】
首先简单介绍下《被赋能的高效对话》。这本书是埃里克森教练技术的培训课程相关的书籍，作者玛丽莲•阿特金森是埃里克森学院创始人。教练技术是基于聆听和提问的沟通技术，因此虽然这本书是相关的培训课程，但是对于我们日常的沟通有很大的益处。
日常生活中，我们在与他人对话过程中，我们是否遇到过这样的情况，因为我们沟通不善，造成对方对我们产生距离感，或是选择沉默，或是引发冲突。本书开篇第一章《关系始于亲和的建立》就提供了一些方法帮助我们有效的避免这些问题，下面请大家阅读手上的拆页一起看下工具二 回放的精致艺术。
【R环节】
《被赋能的高效对话》P12-13 第一章 关系始于亲和的建立
工具二:回放的精致艺术
回放就是给对方反馈或者总结收到的信息,由此找出关键点。它是复述关键点的技巧,通常使用对方用过的一些词语,并配合声调的变化和身体语言。回放能建立亲和感,因为对方会感受到你尊重他/她的时间,感觉到你很想听到他/她说的关键信息。一个人无意识的语言会准确无误地告诉我们他/她的感受。当我们回放给对方时,要用他们自己的词,再说一遍他们说过的话。匹配各种音调,总结对方的关键点,都会表明你理解他们,理解他们的感受。
回放与演绎或概括类似,但又有不同。当你使用对方的价值观词汇,表明你理解他们的主要意思时,人们会特别高兴。人们会用一些特定的词汇,将他们内在的世界用语言表达出来。聆听对方的关键词,准确使用这些词。使用对方强调最多、感受最深的词。如果你还没清楚地了解这个人,他们们会告诉你的。依据对方的回应,不断调整你自己的反应。
如果你对这个人的观点感到迷惑,或是不清楚对话的方向,那么,回放这些话来澄清,或者让对方来给你回放。在对话中,回放能给你几分钟来重新组织想法,回想说过的话,同时发现下一个重要的问题。
回放短语举例:
·那么对你来说……
·换句话说,就是……，对吗?
·那么你告诉我的是……，我说得对吗?
·那么你说的是……，我的理解对吗?
·看看我理解对了没有……
·现在能让你清晰的是……，对吗?我说全面了吗?
·你告诉我的是……，如果我说错了,请纠正我。
·让我们回放一下……
【I环节】
【What】当我们与他人发起对话的时候，可以通过建立亲和关系使得对方感到安全和被理解，其中一种有效的方法就是回放。回放是对对方对话内容的提炼和重复，是一种通过聆听给予对方反馈并确认关键点的技术。
【Why】回放之所以如此有效，一是对于对方来说，回放可以让其感受到我们正用心倾听，通过我们的复述，让对方感受到我们已经感同身受，用心理解，这会给对方带来极大的安全感，让其感到愉悦，从而与我们建立亲和；而对我们自己来说，回放能够让我们将注意力集中于对方的语言中，明确对方的观点，也会给我们预留时间来进一步思考对话的进一步发展方向。
【How】使用回放技术时有以下几个步骤（此处有板书）：
【一】 是确认对方所述的关键内容，记下如反复出现的词，体现价值观的词等，回放不是随意的复述，以免让对方误以为我们在自言自语。
【二】 是确认对方对话时的情绪，调整自己的对话情绪与对方协调，让对方感受到你对他的理解；
【三】 是精准回放，即使用对方的关键词原文，配合合适的语调和身体动作进行复述，注意不要加以延伸，以免错误的解读，适得其反；
例如：刚刚多次听你说到工作压力很大，是吗？ （此处降低音调，采用温柔的语调）
所以你认为这样做可以让你得到很多成就感，我的理解对吗？（此处适当调高语调，和对方开心满足的情绪一致）
【A1激活经验】
那么我们在实际中会如何运用呢，首先我想分享一个我自己的例子。
【背景】上周五晚上，我最好的闺蜜给我打电话，她是西安人，正在在纠结要不要换工作回家发展。当时我正在思考最后一次的训练营便签作业，确实有点心不在焉，一直就是简单的“嗯”，“噢”来回应她。对话的过程中她可能也感觉到我的漫不经心了，好几次问我：“静静你在吗？”我都说：“我在我在，我在听。”说着说着她突然问我：“你是不是在忙，如果在忙就下次再说吧。”我于是赶紧解释没有在忙，也开始认认真真开始听她吐槽，但是这时候我已经明显感觉她不再有一开始的热情了，后来对话草草收场。
【反思】结合片段思考，我的闺蜜来找我并不是需要我提供意见，她只是需要一个聆听她心声的伙伴。而我在对话中没有给予她足够的回应，因此没有让她感受到需求被满足，所以她原本不愉快的心情就更加低落了。
【A1+】我想如果回到过去，我会认真的去倾听她的叙述，同时使用回放的技术，强化我俩之间的亲和，比如她说：“静静，我真的特别纠结是回家还是留杭州，我觉得压力很大，各有各的好，我真的很难抉择”，这时候我就会说：“所以，回家还是留杭州让你压力很大，对吗。”
【A2催化应用】
其实，聆听能力一直是我的弱项，我在许多时候，比如听小伙伴汇报基础性工作、当别人描述自己的经历的时候，我经常会思维乱飞，开始思考自己的经验和观点，然后往往喜欢给予意见和建议。但是我们应该关注对方的需求是什么，如果对方只是单纯需要聆听，那么静静的聆听才是最好的给予。最近我在拆书帮赋能班学习，有很多与小伙伴交流联系的机会，所以最近几次的练习中，我要运用回放技术，强化自己的聆听技巧，希望能够将回放技巧培养成一种聆听习惯，通过原文回放、情绪一致和关键词提取三个技巧，
【步骤一】由于是微信语音对话，我可以使用纸笔记下对方对话中的关键词，如感受、需求、价值观等等，并且圈出重复性高的词和关键点的词。
【步骤二】我在对话中需要关注对方情绪的变化，可以在【步骤一】关键词的记录后面标注对方情绪，或者请朋友给自己的情绪进行识别和打分。
【步骤三】我会调整自己的能量以匹配朋友的状态，并且将【步骤一】中记录的关键词进行原文的精准回放，并且与朋友确认是否理解正确。
在练习结束后，我会询问客户的感受，帮助我从侧面确认亲和是否建立。
【总结】
以上就是我今天的拆书分享，最后，用本书中的一句话做结尾：“不要盲目轻信书中的话，要去验证这些概念和练习。”希望大家都能在拆书帮找到适合自己的学习方法，学以致用。
